Често поставувани прашања

Билетите за мобилен трансфер се прифаќаат преку надворешната сметка што ја користел продавачот, како Ticketmaster, AXS или DICE, со користење на вашата е-пошта или телефонски број.

Билети за Ticketmaster и AXS: Ќе добиете е-пошта за да го прифатите преносот на билетот, а ќе треба да се најавите на таа надворешна сметка за да ги видите и пристапите до билетите. Билети за DICE: Треба да го прифатите барањето за следење од продавачот во апликацијата DICE, а потоа продавачот ќе го користи вашиот телефонски број за да ви ги испрати билетите.

Најдобар совет за решавање проблеми: Одјавете се од вашата сметка на Ticketmaster или AXS пред да го прифатите преносот на билетот, за да бидете пренасочени кон сметката поврзана со вашите билети.

Најдете ги вашите билети: Одете во вашата нарачка и изберете „Get Tickets“ за да видите каде биле испратени вашите билети за мобилен трансфер.

Билети за Ticketmaster:

Seatpin ќе ви испрати е-пошта кога вашите билети ќе бидат подготвени. Е-поштата ќе содржи копче „Accept Tickets“ или ќе ве упати да побарате друга е-пошта.

Ако е-поштата има копче „Accept Tickets“:

1. Кликнете на него.
2. Следете ги чекорите за да креирате сметка за пристап до вашите билети.

Ако е-поштата вели да побарате друга е-пошта:

1. Проверете го сандачето за е-пошта од Ticketmaster.
2. Во таа е-пошта, изберете „Accept Tickets“ или следете ги дадените инструкции.
3. Ако не ја гледате е-поштата, пребарајте го сандачето за детали поврзани со вашата нарачка.
4. Проверете ја папката за спам или несакана пошта.

Билети за AXS:

Билетите автоматски се додаваат на сметка на AXS под е-поштата што ја наведовте при наплатата. Најавете се во апликацијата AXS со таа е-пошта. Изберете ја иконата за билет на долното мени, па потоа вашиот настан.

Билети за DICE:

За да ги примите билетите, треба да имате креирано сметка на DICE и да сте го прифатиле барањето за следење од продавачот. Вашите билети ќе бидат подготвени за преглед во рок од 2 часа пред почетокот на настанот. Најавете се во апликацијата DICE со вашиот телефонски број. Изберете ја иконата за билет, па потоа вашиот настан. Изберете „Activate QR Code“.

Решавање проблеми за Ticketmaster:

Ја добивате пораката за грешка „Transfer offer cancelled“: Вашиот пренос веројатно истекол. Испратете му барање за повторен трансфер на вашиот продавач. Вашите билети се побарани, но не можете да ги најдете: Ова може да се случи кога имате повеќе Ticketmaster сметки поврзани со различни е-пошти. Ја добивате пораката за грешка „Oops something went wrong“: Преносот можеби сè уште се обработува. Обидете се повторно по околу 15 минути. Ја добивате пораката „Your tickets have already been claimed“: Ги побаравте билетите со друга Ticketmaster сметка од таа на која сте најавени.

Решавање проблеми за AXS:

Не ја добивте е-поштата од AXS: Е-поштата завршила во вашата папка за спам или несакана пошта, или вашите билети биле испратени на AXS сметка поврзана со алтернативна е-пошта. Не ги гледате вашите билети во апликацијата AXS: Вашите билети биле испратени на AXS сметка поврзана со алтернативна е-пошта, или е-поштата била погрешно напишана.

Решавање проблеми за DICE:

Не ги гледате вашите билети во вашата DICE сметка: Билетите на DICE се видливи во апликацијата DICE 2 часа пред настанот. Откако ќе се активираат, не можете да ги префрлите вашите билети на некој друг.