Question 1

Како да продавам билети на Seatpin?

Accepted Answer

Можете бесплатно да ги објавите билетите на Seatpin.

Изберете "Продај" од почетната страница или од страницата на настанот.
Најавете се на вашата Seatpin сметка или креирајте нова.
Пронајдете го настанот и изберете го датумот.
Следете ги чекорите.
Ако не сте сигурни каков тип билети имате, прегледајте го упатството "Листирање на билети на Seatpin" и различните начини за нивна испорака за да го изберете вистинскиот.
Додајте валидна кредитна картичка. Ова го бараме за да ги заштитиме корисниците.
Изберете како сакате да ви биде исплатено ако билетите се продадат. Ако изберете банкарски трансфер, прегледајте го делот "Поставување банкарски трансфер" подолу.
Изберете "Креирај оглас".

Откако вашата објава ќе биде активна, ќе ви испратиме потврда по е-пошта.
Поставување банкарски трансфер
Откако ќе ги објавите вашите билети, изберете Поставки. Во апликацијата Seatpin, допрете го првото паѓачко мени за да го најдете.

Табот "Плаќање" се отвора автоматски.
Под "Опции за плаќање при продажба на билети", изберете "Додај нов начин на плаќање".
Изберете "Банкарски трансфер".
Следете ги чекорите за да поставите IBAN-сметка за примање плаќања.
Изберете ги 3-те точки до методот на плаќање што го додадовте, а потоа изберете "Постави како стандарден".
Ќе го видите копчето "Стандардно".

Question 2

Како да ги доставам билетите до купувачот?

Accepted Answer

Можете да ги испорачате билетите на два начина: како мобилни билети или како физички билети. Без разлика кој метод ќе го користите, ќе бидете платени во рок од 8 работни дена по настанот.
Мобилните билети се користат на телефон преку апликација или дигитален паричник. Ова вклучува мобилни трансфер-билети, AXS-билети, баркодови, е-билети и слични формати.
Мобилни билети за пренос
Префрлете ги билетите од онлајн сметката каде што првично сте ги купиле, како што се Ticketmaster, AXS, DICE или веб-порталот на тимот, користејќи ја адресата на е-пошта, телефонскиот број на купувачот или и двете.
Е-билети
Е-билетите се PDF-датотеки. Прикачете ја оригиналната датотека во вашата објава или продажба. Погледнете "Прикачување е-билети во објава или продажба".
Физички билети
Ова вклучува хартиени билети, испечатени PDF-датотеки, рачни ленти и сезонски пропусници, секој физички предмет што мора да се покаже на влезот на настанот. Испратете ги овие билети преку курир. Ќе ви обезбедиме претплатена етикета за испорака за да можете да ги испратите по пошта. Погледнете Испорака на физички билети до купувачите или Испраќање на билети до Last Minute Services, доколку е применливо.

Question 3

Како да ги наведам билетите од Mobile Transfer или Ticketmaster?

Accepted Answer

Мобилните трансфери и билетите на Ticketmaster мора да му бидат пренесени на вашиот купувач преку продавачот на билети од кој сте ги купиле, како што е Ticketmaster.


Најдете го вашиот настан.
Изберете "Продај" и пребарајте го настанот, тимот или изведувачот.
Најдете го датумот на вашиот настан и изберете "Продај билети".
Најавете се на Seatpin ако с&egrave; уште не сте.


Изберете го типот на билет и продавачот на билети.
За "Кој тип на билети нудите", изберете "TicketmasterTicket" или "Mobile Ticket Transfer", во зависност од провајдерот од кој сте ги купиле билетите.
Кажете ни дали сте подготвени да ги пренесете билетите сега или подоцна.
"Спремен сум да ги префрлам": ги имате билетите во вашата сметка на Ticketmaster или на друг продавач на билети.
"Ќе префрлам подоцна": С&egrave; уште ги немате билетите. Користете го календарот за да ја изберете датата кога можете да ги префрлите билетите. Ако не сте сигурни, изберете ја најдоцната можна дата.
За "Каде се чуваат вашите билети", изберете го продавачот од кој сте ги купиле. Или изберете "Друго" и наведете каде се чуваат билетите.


Додајте детали за понудата, поставете ја цената и изберете како ќе бидете платени.
Додајте ги преостанатите информации за огласот.
Поставете ја цената по билет, додајте валидна кредитна картичка и изберете го начинот на плаќање.
Прифатете ги условите и изберете "Креирај оглас".
За да избегнете доцнења во исплатата, потврдете дека сте додале стандарден начин на плаќање на вашата сметка.
Ако вашите билети се продадат, обично ќе ја добиете уплатата 5-8 работни дена по настанот.


ЧПП за објавување билети од Mobile Transfer или Ticketmaster
Добив е-пошта од Seatpin за да ги прикачам однапред моите билети за мобилен трансфер. Што значи тоа?
Погледнете како да ги прикачите однапред билетите за мобилен трансфер.
Не сакам однапред да ги прикачам билетите. Ако се продадат, како ќе им ги доставам на купувачот?
Тоа е во ред. Претходното поставување на билетите за мобилен трансфер е опционално. Ако вашите билети се продадат, ќе ви испратиме упатства по е-пошта за тоа како да ги префрлите на купувачот. За повеќе информации, видете Испраќање билети за мобилен трансфер или Ticketmaster трансфер.
Како ќе знам дали моите билети се продадени?
Погледнете Како да проверите дали вашите билети се продадени на Seatpin.
Можам ли да го уредам мојот оглас?
Да. Можете да го уредувате вашиот оглас во секое време пред да се продадат билетите.
Ажурирајте ја цената по билет
Променете го бројот на билети преку вашите огласи:
Пронајдете го вашиот оглас и изберете "Уреди оглас".
Под "Кои билети имате?" изберете го паѓачкото мени "Количина" за да одберете колку билети сакате да продадете.
Зачувајте ги сите промени.
Избришете го вашиот оглас

Question 4

Како да знам дали моите билети се продадени на Seatpin?

Accepted Answer

Ќе добиете е-пошта кога вашите билети ќе се продадат, а продажбата ќе ја видите во вашата сметка под Sales.
Е-поштата вклучува упатства за испорака и, ако е применливо, краен рок за завршување на продажбата. Исплатата ја обработуваме 5-8 работни дена по настанот.
Статус на продажба
Во вашата сметка, вашата продажба се прикажува како &bdquo;open&ldquo; или &bdquo;completed&ldquo;, во зависност од тоа дали сте ги доставиле билетите до купувачот.
Отворена продажба
Вашиот билет е продаден и с&egrave; уште треба да ги доставите билетите до купувачот. Откако ќе ги доставите билетите, продажбата преминува во &bdquo;Completed&ldquo;. За билети со мобилен трансфер, мора да го потврдите префрлањето на билетот откако ќе ги испратите билетите за да ја завршите продажбата.
Завршена продажба
Вашите билети се продадени и доставени до купувачот. За да избегнете доцнење на исплатата, проверете дали сте додале стандардна метода на плаќање на вашата Seatpin сметка.
Преглед на вашите продажби
Seatpin app или mobile web

Одете во Orders, потоа Sales.
Вашите отворени продажби се прикажуваат тука по стандард.
За да ги видите завршените продажби, изберете Open, потоа &bdquo;Completed.&ldquo;

Desktop

Одете во Sales.
Вашите отворени продажби се прикажуваат тука по стандард.
За да ги видите завршените продажби, изберете &bdquo;Completed.&ldquo;

Question 5

Како да го деактивирам, реактивирам или избришам мојот оглас?

Accepted Answer

Можете да ја уредите, деактивирате или избришете вашата објава во секое време пред да се продадат вашите билети. Откако ќе се продадат, мора да ја исполните нарачката според нашите Услови за продавачи, во спротивно ќе ви биде наплатен трошокот за заменски билети за купувачот или за враќање на средства.
Деактивирање наспроти бришење
Деактивирањето го отстранува вашето огласување од пазарот, така што купувачите повеќе не можат да ги купат тие билети. Огласот останува на вашата сметка доколку сакате повторно да го активирате подоцна.
Со бришење, огласот трајно се отстранува од Seatpin.
Ако сте објавиле билети на Seatpin, а наместо тоа сакате да ги користите сами, избришете го огласот. Огласот треба да се избрише пред да почнат да функционираат на вашиот уред.
За да деактивирате, избришете или активирате оглас:

Одете на "Објави" и пронајдете ја објавата.
Изберете "Види дејства".
Изберете "Деактивирај", "Избриши" или "Активирај".

За да активирате деактивиран оглас:

Одете во Листинзи.
Филтрирајте по "Статус" и изберете "Деактивирано" за да го најдете огласот.
Во деталите на огласот, изберете "Види активности", а потоа "Активирај".

Често поставувани прашања
Како да знам дали ги објавувам и продавам моите билети правилно?
Погледнете како да продавате билети на Seatpin за преглед на препродажбата на вашите билети.
Зошто не можам да го видам мојот оглас на Seatpin?
Ако ги објавивте вашите билети на Seatpin, но не можете да ги најдете, проверете го статусот на објавата на вашиот профил.
Што да направам ако ги продадов моите билети на Seatpin, но повеќе ги немам?
Известете го тимот за поддршка на Seatpin што е можно поскоро за да можеме да најдеме заменски билети за вашиот купувач. Ќе ви биде наплатен трошокот за заменските билети или за повратот на средствата.
Можам ли да ги објавам билетите што ги продавам на Seatpin и на други пазари за продажба на билети?
Препорачуваме да ги објавувате билетите на само една страница за да избегнете двојна продажба. Ако сепак ги објавите на друго место, внимателно следете ги објавите за да можете веднаш да ја избришете дупликатната објава ако вашите билети се продадат.

Question 6

Можам ли да ги продавам билетите по повисока цена од номиналната?

Accepted Answer

Да. Самиот одредуваш цена кога креираш оглас на Seatpin. Осигурај се дека ги почитуваш сите важечки закони за препродажба на билети.

Question 7

Можам ли да ги објавам истите билети на повеќе од една платформа?

Accepted Answer

Да. Можете да ги објавите билетите на повеќе од една платформа за продажба.
Ако билетите се продадат на друго место, веднаш отстранете го вашиот оглас на Seatpin за да избегнете двојна продажба. Ако не можете да ја испорачате нарачката на Seatpin како што е ветено, ќе бидете обврзани да ја надоместите настанатата финансиска штета, бидејќи ние ќе ги исполниме овие билети со плаќање на разликата во цената.

Question 8

Како да ја променам цената на мојот Seatpin оглас?

Accepted Answer

Можете да ја промените цената на билетите што сте ги објавиле на Seatpin во секое време пред да се продадат.

Одете на Објави
Најдете го огласот и изберете "Уреди оглас".
Во делот "Поставете ја вашата цена", внесете ја новата "Цена по билет" (цена на билетот пред такси).
Кликнете на "Зачувај".

Question 9

Зошто мојата Seatpin објава е во очекување?

Accepted Answer

Вашата оглас обично е активна на Seatpin и подготвена за купување веднаш штом ја објавите. Ако е во очекување, можеби ќе ни требаат уште неколку информации пред да може да биде активна.
Ако сте прикачиле PDF-датотека, може да има проблем со датотеката и можеби ќе треба да ја прегледаме. Проверете дали сте ја прикачиле точната датотека за соодветниот настан. Проверете го огласот во "Огласи". Прегледајте ги и вашите активни огласи, во случај да сте ги објавиле билетите повеќе од еднаш. Ако информациите се точни, ќе го прегледаме вашиот оглас во рок од 24 часа. Не треба да правите ништо.
За да ги видите вашите огласи во обработка, одете во "Огласи" и изберете го јазичето "Во обработка".

Question 10

Можам ли да ги објавам билетите пред да ги имам?

Accepted Answer

Да. Кога креирате оглас на Seatpin, можете да изберете да ги доставите билетите подоцна ако с&egrave; уште ги немате. Објавувајте ги само билетите за кои сте сигурни дека ќе ги добиете. Откако ќе ни кажете каков тип билети имате, ќе ве прашаме дали се подготвени за испорака. Ако настанот се одржува наскоро, нема да имате опција да ги испорачате билетите подоцна.

Question 11

Може ли да променам оглас за билет ако сум го внел погрешно?

Accepted Answer

Да. Можете да го уредите огласот во секое време пред билетите да се продадат. Можете и да го избришете огласот и повторно да ги објавите билетите.

Question 12

Како да креирам оглас за билети на Seatpin?

Accepted Answer

За да ги објавите билетите на Seatpin, одете на веб-страницата на Seatpin и кликнете на "Продај ги твоите билети". Откако ќе се најавите, ќе бидете пренасочени на страница каде што можете да ги внесете деталите за билетите што сакате да ги продадете.

Внесете го името на настанот и изберете една од предложените опции. Исто така, можете да изберете од популарни настани доколку се достапни. Ако не можете да го најдете настанот, кликнете на "Додај нов" за да го креирате сами или контактирајте ја поддршката за помош.
Додајте ја категоријата на билетот.
Изберете го типот на билет што го продавате: мобилен, електронски или хартиен билет.
Внесете колку билети имате за продажба и наведете дали ги поседувате или не. За некои настани, вистинските билети се издаваат подоцна. Ако с&egrave; уште ги немате вистинските билети, мора да ја доставите вашата потврда за нарачка или резервација од организаторот на настанот.
Препорачуваме да ја прикачите потврдата за резервација дури и ако веќе ги имате билетите, бидејќи билетите не ги прикажуваат секогаш сите потребни информации. 
Ако продавате повеќе билети, наведете како сакате да се продаваат.
Внесете ги бројот на сектор/блок, ред и седиште.
Додајте ги сите други потребни информации во делот за забелешки. Ако има ограничувања или билетите се наменети за одредени фанови, задолжително наведете го тоа за да избегнете поврат на средства поради неправилно рекламирање.
Прикачете ги вашите податоци, документ за идентификација и доказ за адреса за да продолжите со продажбата на платформата.
Креирајте го вашиот оглас и почекајте да биде одобрен.

Ако не сте добиле е-пошта со потврда дека вашиот оглас е одобрен или одбиен, вашиот оглас с&egrave; уште не е одобрен. Одобрувањето може да потрае до 24 часа. Секогаш прочитајте ја забелешката од рецензентот во е-поштата со потврда за огласот. Ако вашиот оглас е одбиен, причината ќе биде наведена таму. Најчестите причини се поврзани со поседувањето на билетот и недостасувачки или нејасни информации во потврдата за резервација или на билетот.
Парите на купувачот ги чуваме до по настанот за заштита. Вашата исплата како продавач се активира по успешна достава и откако ќе потврдиме дека с&egrave; е во ред. Нема надоместоци за продавачите.

Question 13

Какви типови билети можам да продавам на Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin поддржува сите типови билети за настани, и физички и дигитални.
Можете да продавате paper tickets, e-tickets и m-tickets. E-tickets се поставуваат на платформата Seatpin и автоматски се испраќаат до купувачот по купувањето. Mobile Tickets се исто така дигитални билети. Тие мора да се префрлат преку официјалната апликација на организаторот, обично со користење на е-поштата на купувачот. Погрижете се да зачувате слика од екранот од префрлањето.
Paper Tickets бараат физичка достава. Продавачот ја организира оваа достава, било со лично предавање на купувачот во градот каде што се одржува настанот, било со испраќање на билетите по национална или меѓународна пошта со следење. Можете да користите која било курирска компанија во вашата земја. Додајте го кодот за следење во нашиот систем, и ние автоматски ќе го ажурираме купувачот со статусот на доставата.
Ако огласувате сезонски картички, мора да го користите методот на достава pick up.

Question 14

Како можам да знам кое билет е продадено?

Accepted Answer

Ќе ви испратиме е-пошта кога некој од вашите наведени билети ќе се продаде. Во таа е-пошта ќе ви биде соопштено кој билет или билети се продадени и колку с&egrave; уште се наведени за продажба. Исто така, можете да ја проверите контролната табла на вашата сметка на Seatpin.com во делот "Листинзи". Таму ќе ги видите вашите билети кои се "активни" (во продажба), паузирани и продадени.

Question 15

Кои се податоците за носителите на билети за продавачите?

Accepted Answer

За некои настани може да треба да го ажурирате билетот со податоците на купувачот, како што се име, датум на раѓање, е-пошта и националност. Овие информации ги собираме од купувачот или при наплата или во временски рок пред настанот. Можете да ги видите во Листа (Продадено) > Управување. За да ги потврдите деталите за сопственикот на билетот, притиснете "Одобри информации". Потоа купувачот повеќе не може да ги уредува своите податоци. Одобрувајте ги деталите само кратко пред да ги издадете билетите.

Question 16

Како да завршам продажба?

Accepted Answer

За да го ослободите вашиот продажен салдо, треба да ја означите нарачката како завршена.
а. Е-билети:

Ако е-билетите биле претходно прикачени пред продажбата и купувачот успеал да ги преземе, статусот на испорака автоматски ќе се ажурира на "Билети преземени".
Ако испораката на е-билетите с&egrave; уште е во тек и сте подготвени да ја завршите нарачката, кликнете на "Поставување на е-билети". Ќе се отвори нов прозорец каде што можете да ги прикачите билетите, или како еден фајл или како повеќе фајлови по билет, или да ја завршите нарачката без да ги прикачите е-билетите на платформата ако биле доставени надвор од платформата, на пример, директно преку е-пошта. Препорачуваме да ги прикачите билетите на платформата за Seatpin да има доказ за достава во случај на поплаки/спорови.
Ако не можете да ги прикачите билетите или доказот за достава, треба да наведете причина за користење друг метод на достава и да потврдите дека купувачот ја потврдил доставата. Потоа, статусот на доставата ќе се промени во "Билети испратени".

б. М-билети:

Кликнете на "Испрати билети" и ќе се отвори нов прозорец. Можете да го прикачите доказот за достава и да кликнете на "Потврди достава". Статусот на доставата ќе се промени во "Испратени билети".

в. Хартиени билети:

За да ја потврдите испораката на хартиени билети, кликнете на "Испрати билети" и ќе се отвори нов прозорец. Ако билетите биле испратени преку курир, пополнете ги информациите за следење. Ако испораката се направила преку лично подигање, можете да приложите доказ за испорака. Вашиот купувач исто така ќе може да ја следи и да ја потврди испораката од своја страна.

Откако нарачката ќе биде исполнета и ќе поминат 5 дена по настанот, ќе бидете исплатени во следната исплата. Ако нешто не е јасно или наидете на какви било проблеми, контактирајте на support@Seatpin.com.

Question 17

Кои причини за спор може да важат, и какви докази треба да доставам?

Accepted Answer

Ако банката на купувачот отвори поврат на средства или спор, исплатата за таа нарачка се става на чекање, исто како и внатрешно барање.
Ќе ви испратиме е-пошта и ќе ве замолиме да одговорите. Ако нарачката била правилно реализирана, Seatpin ќе ги достави сите достапни информации за да го поддржи вашиот случај. Рокот за одговор зависи од причината за спорот и обично е 20-40 дена.
Ова се причините за спор и доказите што треба да ги испратите:

Производот не е примен (најчесто)
Треба да покажете дека билетите биле доставени или дека с&egrave; уште не требало да бидат доставени.
Доказ за достава по тип на билет:

E-ticket: Слика од екранот од е-поштата или разговорот што сте му го испратиле на купувачот со PDF-датотеките, плус самите PDF-датотеки.
M-ticket: Слика(и) од екранот од мобилната апликација што ја прикажуваат е-поштата на примачот, датумот и времето на пренос, и деталите за билетот.
Хартиен билет: Детали за следење на пратката и фотографија од билетите. Ако билетите биле подигнати лично, испратете фотографија од документот за прием потпишан од купувачот, неговиот документ за идентификација и билетите.
Секоја комуникација со купувачот.
Ако е достапно, писмена потврда од купувачот дека ги примил билетите или ги искористил за влез на настанот.


Производот е неприфатлив (често)
Треба да покажете едно или повеќе од следново, дека ставката одговарала на огласот пред купувањето, или дека не била оштетена или неисправна.
Потребни докази: истиот Доказ за достава наведен погоре, плус комуникација со купувачот.
Важно: Ако имало разлика помеѓу доставената ставка и оригиналниот оглас, но вие тоа сте го договориле со купувачот и сте постигнале договор однапред, јасно наведете го тоа во вашиот одговор.

Дупликат
Купувачот вели дека бил наплатен повеќе од еднаш за истиот производ или услуга. Ова обично се случува кога купувачот по грешка прави две нарачки од истиот оглас. Честопати може веднаш да се реши со откажување на втората нарачка ако двете страни се согласат.
Потребни докази: истиот Доказ за достава за секоја нарачка, плус комуникација со купувачот.

Општо
Ова е спор што не е категоризиран. Ќе контактираме со купувачот за повеќе детали.
Потребни докази: истиот Доказ за достава за секоја нарачка, плус комуникација со купувачот.

Кредитот не е обработен
Купувачот вели дека требало да добие целосен или делумен поврат на средства затоа што ја вратил ставката, не ја искористил целосно, или трансакцијата била откажана или само делумно реализирана.
Потребни докази: истиот Доказ за достава, ако постои, плус комуникација со купувачот. Комуникацијата е особено важна за овој тип спор.


Во секој случај, ако сте разговарале со купувачот пред спорот, приложете го и тоа со вашите докази. Тоа може да биде слика од екранот од текстуален разговор, PDF од размена на е-пошта, или PDF што го содржи вашиот писмен запис од телефонски разговор.
Откако управата ќе ги прегледа доказите и ќе потврди дека продажбата била завршена во согласност со условите на Seatpin, можеме да го решиме спорот во ваша корист.

Question 18

Колку долго мојот договор со продавачот се чува во досието?

Accepted Answer

Договорите склучени од Купувачите се чуваат 3 години, во согласност со политиката за чување документи на Seatpin и законските обврски.

Question 19

Како функционира доставата на мобилни врски?

Accepted Answer

Мобилна врска е дигитална опција за испорака. Ќе добиете врска што ги отвора вашите билети.
Чекори:

Ќе добиете известување по е-пошта штом продавачот ги означи билетите како доставени. Ако продавачот веќе ги прикачил линковите за билети на Seatpin, ќе можете веднаш да пристапите до нив во вашата сметка.
Отворете го линкот. Тој ќе ве одведе на мобилна страница за билети каде што ќе треба да ги прифатите билетите.
Покажете го дигиталниот билет на влезот за скенирање.

Различни организатори користат различни апликации за испорака на мобилни билети, па затоа процесот може да изгледа малку поинаку.
Кога треба да ги добијам билетите?

Електронски билети: Обично се доставуваат близу датумот на настанот, во зависност од тоа кога продавачот ги добива од организаторот на настанот.
Мобилни линкови или преноси: Обично се достапни веднаш по купувањето или кратко пред настанот. Редовно проверувајте ја вашата е-пошта за новости.

Ако вашите билети не се испорачани во очекуваниот рок (најдоцна до датумот на испорака), контактирајте ја корисничката поддршка за помош.
Дали мобилните линкови и трансфери се безбедни?
Да, двата метода се безбедни:

Мобилни линкови: Тие ви овозможуваат директен пристап до вашите билети без потреба од преземање.
Преноси: Овие обезбедуваат дека билетите се испраќаат само до наменетиот примач преку официјалната платформа за билети.

Question 20

Дали можам да препродавам билети што сум ги купил на Seatpin?

Accepted Answer

Да. Можете повторно да го објавите вашиот билет на Seatpin со кликнување на линкот Sell Tickets во горниот десен агол на нашата веб-страница.

Често поставувани прашања

Продавање билети

Запознајте се со PinAi, вашиот асистент.