Често поставувани прашања

За да го ослободите вашиот продажен салдо, треба да ја означите нарачката како завршена.

а. Е-билети:

• Ако е-билетите биле претходно прикачени пред продажбата и купувачот успеал да ги преземе, статусот на испорака автоматски ќе се ажурира на "Билети преземени".
• Ако испораката на е-билетите сè уште е во тек и сте подготвени да ја завршите нарачката, кликнете на "Поставување на е-билети". Ќе се отвори нов прозорец каде што можете да ги прикачите билетите, или како еден фајл или како повеќе фајлови по билет, или да ја завршите нарачката без да ги прикачите е-билетите на платформата ако биле доставени надвор од платформата, на пример, директно преку е-пошта. Препорачуваме да ги прикачите билетите на платформата за Seatpin да има доказ за достава во случај на поплаки/спорови.
• Ако не можете да ги прикачите билетите или доказот за достава, треба да наведете причина за користење друг метод на достава и да потврдите дека купувачот ја потврдил доставата. Потоа, статусот на доставата ќе се промени во "Билети испратени".

б. М-билети:

• Кликнете на "Испрати билети" и ќе се отвори нов прозорец. Можете да го прикачите доказот за достава и да кликнете на "Потврди достава". Статусот на доставата ќе се промени во "Испратени билети".

в. Хартиени билети:

• За да ја потврдите испораката на хартиени билети, кликнете на "Испрати билети" и ќе се отвори нов прозорец. Ако билетите биле испратени преку курир, пополнете ги информациите за следење. Ако испораката се направила преку лично подигање, можете да приложите доказ за испорака. Вашиот купувач исто така ќе може да ја следи и да ја потврди испораката од своја страна.

Откако нарачката ќе биде исполнета и ќе поминат 5 дена по настанот, ќе бидете исплатени во следната исплата. Ако нешто не е јасно или наидете на какви било проблеми, контактирајте на [email protected].