Question 1

Можам ли да ја откажам или променам мојата нарачка?

Accepted Answer

Не. Сите продажби на Seatpin се конечни. Откако купувањето е завршено, не можете да ја менувате, откажувате или враќате нарачката. Ова вклучува случаи кога повеќе не можете да присуствувате, сте купиле билети за погрешен настан, сте купиле премногу билети, сте нашле поевтини билети на друго место или сакате да ги замените за друг ден или настан.
Препродајте ги вашите билети на Seatpin без провизија
Ако повеќе не ги сакате купените билети, можете да ги препродавате на Seatpin без никакви провизии, дури и ако с&egrave; уште не сте ги примиле.

Најавете се на вашата сметка.
Пронајдете ја вашата нарачка.
Под деталите на нарачката, изберете "Препродажба на билети".
Поставете ја цената по билет.
Додајте стандарден начин на плаќање на вашата сметка користејќи ја страницата со банкарски податоци.
Прегледајте и објавете.
Проверете ги деталите за вашиот оглас и изберете "Огласи".

Често поставувани прашања
Можам ли да ги заменам моите билети за друг ден/настан?
Не. Ако ви требаат различни билети, ви предлагаме да ги препродадете билетите што ги имате и да ги купите вистинските.
Дали имам друга опција освен да ги препродавам моите билети?
Ако не сакате да ги препродавате вашите билети, можеби ќе можете да ги дадете на пријател или член на семејството.
Зошто билетите на Seatpin не се рефундираат?
Seatpin е пазар каде што фановите купуваат и препродаваат билети. Кога ќе направите нарачка, вие купувате од продавач, и од двете страни се очекува да ја завршат трансакцијата.

Question 2

Што се случува ако настанот се одложи, презакаже или откаже?

Accepted Answer

Ќе ви испратиме е-пошта ако организаторот на настанот објави значајна промена што влијае на купувањето или продажбата на вашата влезница.
Одложени или презакажани настани
Купувачи: Вашите билети остануваат валидни за новиот датум. Ако не можете да присуствувате, можете да ги препродадете вашите билети. Seatpin не врши поврат на средства за одложени настани.
Продавачи: Треба да ги доставите билетите до купувачот пред ажурираниот рок за испорака на билети. Вашата уплата ќе биде обработена 5-8 работни дена по датумот на одложениот настан.
Отказани настани
Купувачи: Ќе го издадеме повратот на вашиот оригинален начин на плаќање во рок од 10 работни дена. Ако сте купиле физички билети, ве молиме чувајте ги билетите 30 дена.
Продавачи: Кога настан е откажан, Seatpin не ви плаќа за продажбата. Ако с&egrave; уште не сте ги доставиле билетите, не треба да ги доставувате до купувачот. Вашиот оригинален продавач на билети е одговорен за рефундирање на трошоците.
Како да ја проверите состојбата на вашиот настан
Најавете се на вашата сметка на Seatpin.
Регистрирани корисници: Одете во Нарачки или Продажби.
Гостин-купувачи: Најавете се со вашата е-адреса, телефонски број и идентификациски код на нарачката.
Статусот на вашиот настан се појавува под вашата нарачка или продажба.

Question 3

Што можам да направам ако моите Seatpin подарочни билети не пристигнат навреме?

Accepted Answer

Ако вашите Seatpin билети нема да пристигнат пред да ви затребаат за подарок, можете да го преземете нашето известување за подарок. Испечатете го и пополнете ги деталите. Некои локации, изведувачи и тимови не ги пуштаат билетите с&egrave; до неколку дена пред настанот.

Question 4

Зошто деталите на мојата карта или цената не се совпаѓаат со мојата нарачка?

Accepted Answer

Бидејќи билетите на Seatpin се продаваат од поединечни препродавачи, некои детали отпечатени на билетот, како името или цената, може да се разликуваат од деталите на вашата нарачка.
Ако на вашата карта стои име на друго лице: За некои настани, билетите на Seatpin го задржуваат името на оригиналниот купувач. Тоа с&egrave; уште е во ред за влез. Ако настанот бара Tessera del Tifoso или Passo Taraftar Card, името на картичката мора да се совпаѓа со името на присутниот.
Ако на вашите билети се прикажани различни броја на седишта или различна секција: Билети за општ влез со броеви на седишта: Некои објекти додаваат броеви на седишта на билетите за општ влез за потребите на евиденција. Вашиот билет нема да има доделено седиште. Седишта во друг ред или дел: Ако седиштата што ги добивте се подобри од оние што ги купивте, најверојатно ви е направена надградба. Ако сметате дека седиштата се со понизок квалитет, контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка.
Ако вашите билети содржат известување за седиште: Известувањето е услов или ограничување на билетот што може да влијае на искуството на сопственикот на билетот. Како известувања се сметаат само деталите испечатени на билетот, а продавачите мора да ги вклучат во своите огласи. Ако вашите билети содржат известување што не се појавува во е-поштата за потврда на нарачката или во деталите на вашата нарачка, контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка.
Ако вашите билети се за друг датум на настанот: Проверете ја веб-страницата на настанот за да видите дали настанот е одложен, презакажан или откажан. Прегледајте ги деталите за вашата нарачка за да се уверите дека сте купиле за правилниот датум. Ако сте купиле погрешни билети, можете да ги препродадете на Seatpin. Ако датумот на настанот с&egrave; уште е погрешен, контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка.
Ако цената отпечатена на билетот е различна од онаа што сте ја платиле: Отпечатениот износ е номиналната вредност. На Seatpin, продавачите ги поставуваат сопствените цени, па билетите може да бидат понудени за повеќе или помалку од оригиналниот износ.

Question 5

Кога ќе пристигнат моите билети?

Accepted Answer

Можете да ја проверите проценетата дата на пристигнување на вашите билети на две места:

Вашиот е-маил за потврда на нарачката
Страницата "Мои билети"

Ние не го контролираме моментот кога организаторите на настанот ги пуштаат билетите, па не можеме да ја забрзаме испораката. Вашите билети се покриени со нашата PinSafe гаранција.
Ако не е поминат проценетиот датум на пристигнување на билетите, не треба да н&egrave; контактирате.
Често поставувани прашања:
Добив е-пошта дека моите мобилни билети за пренос се подготвени. Како да ги прифатам?
погледнете ги упатствата што ви се испратени на е-поштата или проверете ја страницата на вашиот профил во делот "Билети". таму ќе го најдете упатството за нивно прифаќање
Мојот настан е денес и с&egrave; уште ги немам билетите. Што да правам?
Продавачите се обврзани да ги достават вашите билети пред почетокот на настанот. Оперативниот тим на Seatpin внимателно ја следи секоја трансакција.
Можам ли да ја откажам нарачката и да добијам поврат на средства?
Не можете да менувате или откажете никаква нарачка откако продажбата е завршена. Ако вашите планови се променат, можете лесно да ги препродадете вашите билети на Seatpin или да ги подарите на пријател.

Question 6

Како да ги прифатам мобилните билети за трансфер?

Accepted Answer

Вашиот продавач ќе ги испрати билетите преку надворешна платформа, како Ticketmaster или DICE, користејќи ја вашата е-адреса или телефонски број.

Question 7

Можам ли да ги вратам вишокот билети што ги купив?

Accepted Answer

Не. Seatpin е пазар каде што фановите купуваат и продаваат билети, па затоа не прифаќаме враќање. Ако сте купиле повеќе билети отколку што ви се потребни, ви препорачуваме да ги препродадете на Seatpin за да може друг фан да присуствува.

Question 8

Можам ли да ги испечам моите мобилни билети?

Accepted Answer

Некои билети се достапни само на телефон. Ако вашите билети се означени како "Мобилен билет" или "Мобилен трансфер", тие не можат да се испечатат. Ќе треба да ги скенирате од вашиот телефон за да влезете на настанот. Ќе ви испратиме инструкции по е-пошта за тоа како да ги добиете вашите мобилни билети. Ако ви треба помош, ве молиме контактирајте н&egrave; и ќе ви го објасниме процесот.

Question 9

Како можам да знам дали мојот билет е мобилен?

Accepted Answer

Seatpin ги означува овие листинзи како "Мобилна карта" или "Мобилен трансфер".
Откако ќе купите, во е-поштата за потврда на нарачката ќе биде вклучен тој детал, а во "Мои билети" можете во секое време да ги проверите деталите на вашата нарачка.

Question 10

Дали Seatpin може да ги откаже таксите за услугата?

Accepted Answer

Не, не можеме да ги откажеме таксите за услугата.

Question 11

Можам ли да го сменам датумот или типот на билетот по купувањето спортски или шоу билети?

Accepted Answer

Не. Откако ќе ја направите вашата нарачка, оригиналното купување на настанот не може да се промени или модифицира.

Question 12

Ќе добијам ли поврат на средства ако некој настан биде откажан?

Accepted Answer

Ако некој настан биде откажан, ќе добиете целосен поврат на износот што сте го платиле за билетите. Ако вашиот настан е откажан, ве молиме контактирајте н&egrave; и ќе ви помогнеме.
Повратите на средства не се секогаш извршуваат веднаш по откажувањето, бидејќи ги обработуваат меѓународни добавувачи. Ќе го добиете вашиот поврат кога Seatpin ќе го добие соодветниот износ од организаторот на откажаниот настан.
Ако откажувањето е поради виша сила и не е директно припишливо на Seatpin, Seatpin го задржува правото да не ги врати трошоците за управување и дополнителните трошоци прикажани во моментот на купување.

Question 13

Што ако мојот настан или натпревар биде преместен на нов датум?

Accepted Answer

Ако вашиот настан или натпревар е одложен или презакажан, вашите билети ќе останат важечки за новиот датум.
Во овие случаи, откажување на билетите не е можно, бидејќи организаторите на настанот с&egrave; уште го сметаат настанот за активен.

Question 14

Може ли да добијам поврат на средства ако мојот настан е откажан?

Accepted Answer

Да. Ако настанот е откажан, ќе добиете е-пошта со сите достапни опции, вклучувајќи целосен поврат на средствата.

Често поставувани прашања

Нарачки и рефундации

Запознајте се со PinAi, вашиот асистент.