Question 1

Како да пристапам до AXS билети и да ги решам вообичаените проблеми?

Accepted Answer

Оваа статија објаснува како да ги отворите AXS билетите што ги купивте на Seatpin. Ако сте продале AXS билети, проверете ги чекорите за испорака во Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
Пристапете до вашите билети
Seatpin ќе ви испрати е-пошта кога вашите билети ќе бидат подготвени. Потоа ќе добиете втора е-пошта од AXS со линк за да креирате сметка или да се најавите и да ги видите вашите билети.
Испратете билети на пријатели
Откако ќе започнете трансфер, примачот ќе добие е-пошта со барање да се најави или да креира AXS сметка за да ги види билетите.

Во вашата AXS сметка, изберете ја иконата за билет или &bdquo;My Tickets.&ldquo;
Изберете ги билетите што сакате да ги испратите и изберете &bdquo;Transfer.&ldquo;
Внесете го името и адресата на е-пошта на примачот.
Изберете &bdquo;Continue,&ldquo; потоа &bdquo;Confirm Transfer&ldquo; за да ги испратите билетите.

AXS решавање проблеми
Не ја добивте AXS е-поштата дека вашите билети се подготвени.
Обично, е-поштата е во вашата папка за спам или несакана пошта, или билетите биле испратени на AXS сметка поврзана со друга адреса на е-пошта. Проверете ги деталите за вашата нарачка на Seatpin за да видите каде биле испратени билетите:

Најдете ја вашата нарачка и изберете &bdquo;Get tickets.&ldquo;
Прегледајте ги деталите за да потврдите која адреса на е-пошта била користена.
Преземете ја апликацијата AXS и најавете се, или креирајте сметка, со таа адреса на е-пошта.
Во апликацијата AXS, допрете ја иконата за билет во долното мени за да ги видите вашите билети.

Најавени сте во апликацијата AXS, но вашите билети ги нема.
Ова може да се случи ако билетите биле испратени на AXS сметка поврзана со друга адреса на е-пошта, или ако адресата на е-пошта е внесена со печатна грешка.

Најдете ја вашата нарачка и изберете &bdquo;Get tickets.&ldquo;
Прегледајте ги деталите за да потврдите каде биле испратени билетите.
Ако адресата на е-пошта е погрешно напишана, изберете &bdquo;Try requesting retransfer from seller&ldquo; и внесете ја вашата адреса на е-пошта.
Прифатете ги потврдите и поднесете го барањето.

Ќе побараме од вашиот продавач повторно да ги префрли билетите на таа адреса на е-пошта. Ако не ја гледате оваа опција, ве молиме контактирајте н&egrave; за помош.

Question 2

Мојот настан е денес, а сè уште ги немам моите билети

Accepted Answer

Ова може да се случи. Некои тимови, локации или изведувачи ја одложуваат испораката на билети до првичниот купувач, а во некои случаи билетите не се издаваат с&egrave; до 24 часа пред настанот. Вашата е-пошта за потврда на нарачката ја вклучува очекуваната дата на испорака за вашите билети. Ако таа дата поминала, а с&egrave; уште не сте ги добиле, ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка за дополнителна помош. Ако не можете да ги примите вашите билети, сте заштитени со PinSafe Guarantee.

Question 3

Како ќе ги добијам моите УЕФА билети?

Accepted Answer

Секој билет за УЕФА што го купувате на Seatpin ви се доставува преку мобилен трансфер. За чекор-по-чекор помош при прифаќање на трансферот и прегледување на вашиот билет, преземете ја апликацијата UEFA Ticketing и најавете се со е-поштата што ја наведовте за достава на билетот.

Question 4

Како да пристапам и да ги преземам моите е-билети?

Accepted Answer

Е-билетите се PDF-датотеки во вашиот Seatpin-налог. Кога билетите ќе бидат подготвени, можете да ги преземете на вашиот телефон. Е-билетите се разликуваат од мобилните билети и мобилните трансфер-билети. Тие типови билети може да користат ротирачки (живи) баркодови, па не можат да се преземат или зачуваат како снимки од екранот.
За да пристапите до вашите Е-билети:

Отворете ја апликацијата Seatpin или мобилната страница.
Одете на Нарачки.
Под вашата нарачка, изберете "Добијте ги билетите" за да ги преземете и зачувате вашите билети на вашиот телефон.

Можам ли да го испечатам мојот Е-билет?
Повеќето објекти ги скенираат Е-билетите од телефон или од испечатена копија. Ако ги испечатите билетите, проверете дали баркодот или QR-кодот се јасни. Можете повторно да го испечатите вашиот Е-билет од "Нарачки" доколку е потребно. Само првиот скениран билет на влезот ќе овозможи влез.
Како да знам дали имам Е-билети или друг тип на билети?
Најавете се на вашата сметка на Seatpin за да го проверите типот на билетот за вашата нарачка.
Регистрирани купувачи: Одете во Нарачки.
Купувачи-гости: Најавете се со вашата е-адреса, телефонски број и кодот за идентификација на нарачката.
Пронајдете ја вашата нарачка. Типот на вашата карта се појавува под "Формат на карта".

Question 5

Како да го најдам бројот за следење на мојата нарачка?

Accepted Answer

Кога продавачот ќе ги испрати вашите билети, ќе ви испратиме е-пошта со бројот за следење и проценетиот датум на пристигнување. За да ги проверите деталите за испорака, одете во Мои билети и изберете "Добиј билети".

Question 6

Како да ја најдам е-поштата за моите билети за пренос на мобилен телефон?

Accepted Answer

Ќе добиете две е-пораки кога вашите билети ќе бидат подготвени. Едната ќе биде од Seatpin со упатства, а другата ќе биде од оригиналниот продавач на билети со преносот на билетот.
Проверете ја вашата нарачка и пронајдете го имејлот за трансфер

Потврдете дека вашите билети се подготвени. Одете на деталите за вашата нарачка. Ако во вашата нарачка пишува "Билети испратени", треба да го најдете е-поштата за трансфер и да ги прифатите вашите билети. Ако во вашата нарачка пишува "Испорака на билети во очекување", ќе ги добиете до проценетиот датум на пристигнување на билетите.
Пронајдете го е-поштата за трансфер. Seatpin ќе ви испрати упатства за пристап до вашите билети откако ќе бидат префрлени. Потоа, побарајте ја втората е-пошта од оригиналниот продавач на билети, како што се Ticketmaster, тимот, AXS итн., за да го прифатите трансферот на билетот. Ако не можете да ја најдете, пребарајте го вашето сандаче за дојдовна пошта по клучни зборови поврзани со вашата нарачка.

Не можете да ја најдете е-поштата? Побарајте повторен трансфер
Можете да побарате од продавачот да ги испрати билетите на друга е-адреса. Одете во деталите за вашата нарачка и изберете "Обидете се да побарате пренос од продавачот". Внесете ја вашата е-адреса, прифатете ги условите и поднесете. Ќе побараме од вашиот продавач да ги испрати билетите на ажурираната е-адреса.

Question 7

Кога треба да ги добијам билетите?

Accepted Answer

Можете да ја проверите проценетата дата на пристигнување на билетите на две места: во е-поштата со потврда за нарачка или во "Мои билети". Ние не контролираме кога организаторите на настани ги пуштаат билетите, па не можеме да го забрзаме испорачувањето. Вашите билети се покриени со нашата PinSafe гаранција.
Ако с&egrave; уште не е поминат проценетиот датум на пристигнување на билетите, не треба да н&egrave; контактирате.
Можам ли да ја откажам нарачката и да добијам поврат на средства?
Откако продажбата е завршена, не можете да ја промените или откажете вашата нарачка. Ако вашите планови се промениле, можете лесно да ги препродадете вашите билети на Seatpin или да ги дадете на пријател.

Question 8

Како да прифатам билети за мобилен трансфер?

Accepted Answer

Билетите за мобилен трансфер се прифаќаат преку надворешната сметка што ја користел продавачот, како Ticketmaster, AXS или DICE, со користење на вашата е-пошта или телефонски број.
Билети за Ticketmaster и AXS: Ќе добиете е-пошта за да го прифатите преносот на билетот, а ќе треба да се најавите на таа надворешна сметка за да ги видите и пристапите до билетите. Билети за DICE: Треба да го прифатите барањето за следење од продавачот во апликацијата DICE, а потоа продавачот ќе го користи вашиот телефонски број за да ви ги испрати билетите.
Најдобар совет за решавање проблеми: Одјавете се од вашата сметка на Ticketmaster или AXS пред да го прифатите преносот на билетот, за да бидете пренасочени кон сметката поврзана со вашите билети.
Најдете ги вашите билети: Одете во вашата нарачка и изберете &bdquo;Get Tickets&ldquo; за да видите каде биле испратени вашите билети за мобилен трансфер.
Билети за Ticketmaster:
Seatpin ќе ви испрати е-пошта кога вашите билети ќе бидат подготвени. Е-поштата ќе содржи копче &bdquo;Accept Tickets&ldquo; или ќе ве упати да побарате друга е-пошта.
Ако е-поштата има копче &bdquo;Accept Tickets&ldquo;:

Кликнете на него.
Следете ги чекорите за да креирате сметка за пристап до вашите билети.

Ако е-поштата вели да побарате друга е-пошта:

Проверете го сандачето за е-пошта од Ticketmaster.
Во таа е-пошта, изберете &bdquo;Accept Tickets&ldquo; или следете ги дадените инструкции.
Ако не ја гледате е-поштата, пребарајте го сандачето за детали поврзани со вашата нарачка.
Проверете ја папката за спам или несакана пошта.

Билети за AXS:
Билетите автоматски се додаваат на сметка на AXS под е-поштата што ја наведовте при наплатата. Најавете се во апликацијата AXS со таа е-пошта. Изберете ја иконата за билет на долното мени, па потоа вашиот настан.
Билети за DICE:
За да ги примите билетите, треба да имате креирано сметка на DICE и да сте го прифатиле барањето за следење од продавачот. Вашите билети ќе бидат подготвени за преглед во рок од 2 часа пред почетокот на настанот. Најавете се во апликацијата DICE со вашиот телефонски број. Изберете ја иконата за билет, па потоа вашиот настан. Изберете &bdquo;Activate QR Code&ldquo;.
Решавање проблеми за Ticketmaster:
Ја добивате пораката за грешка &bdquo;Transfer offer cancelled&ldquo;: Вашиот пренос веројатно истекол. Испратете му барање за повторен трансфер на вашиот продавач. Вашите билети се побарани, но не можете да ги најдете: Ова може да се случи кога имате повеќе Ticketmaster сметки поврзани со различни е-пошти. Ја добивате пораката за грешка &bdquo;Oops something went wrong&ldquo;: Преносот можеби с&egrave; уште се обработува. Обидете се повторно по околу 15 минути. Ја добивате пораката &bdquo;Your tickets have already been claimed&ldquo;: Ги побаравте билетите со друга Ticketmaster сметка од таа на која сте најавени.
Решавање проблеми за AXS:
Не ја добивте е-поштата од AXS: Е-поштата завршила во вашата папка за спам или несакана пошта, или вашите билети биле испратени на AXS сметка поврзана со алтернативна е-пошта. Не ги гледате вашите билети во апликацијата AXS: Вашите билети биле испратени на AXS сметка поврзана со алтернативна е-пошта, или е-поштата била погрешно напишана.
Решавање проблеми за DICE:
Не ги гледате вашите билети во вашата DICE сметка: Билетите на DICE се видливи во апликацијата DICE 2 часа пред настанот. Откако ќе се активираат, не можете да ги префрлите вашите билети на некој друг.

Question 9

Кои телефони работат со мобилни билети?

Accepted Answer

Можете да ги користите мобилните билети на Android или Apple паметни телефони.

Често поставувани прашања

Примање билети

Често поставувани прашања

Примање билети

Запознајте се со PinAi, вашиот асистент.