Често поставувани прашања

Оваа статија објаснува како да ги отворите AXS билетите што ги купивте на Seatpin. Ако сте продале AXS билети, проверете ги чекорите за испорака во Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Пристапете до вашите билети

Seatpin ќе ви испрати е-пошта кога вашите билети ќе бидат подготвени. Потоа ќе добиете втора е-пошта од AXS со линк за да креирате сметка или да се најавите и да ги видите вашите билети.

Испратете билети на пријатели

Откако ќе започнете трансфер, примачот ќе добие е-пошта со барање да се најави или да креира AXS сметка за да ги види билетите.

1. Во вашата AXS сметка, изберете ја иконата за билет или „My Tickets.“
2. Изберете ги билетите што сакате да ги испратите и изберете „Transfer.“
3. Внесете го името и адресата на е-пошта на примачот.
4. Изберете „Continue,“ потоа „Confirm Transfer“ за да ги испратите билетите.

AXS решавање проблеми

Не ја добивте AXS е-поштата дека вашите билети се подготвени.

Обично, е-поштата е во вашата папка за спам или несакана пошта, или билетите биле испратени на AXS сметка поврзана со друга адреса на е-пошта. Проверете ги деталите за вашата нарачка на Seatpin за да видите каде биле испратени билетите:

1. Најдете ја вашата нарачка и изберете „Get tickets.“
2. Прегледајте ги деталите за да потврдите која адреса на е-пошта била користена.
3. Преземете ја апликацијата AXS и најавете се, или креирајте сметка, со таа адреса на е-пошта.
4. Во апликацијата AXS, допрете ја иконата за билет во долното мени за да ги видите вашите билети.

Најавени сте во апликацијата AXS, но вашите билети ги нема.

Ова може да се случи ако билетите биле испратени на AXS сметка поврзана со друга адреса на е-пошта, или ако адресата на е-пошта е внесена со печатна грешка.

1. Најдете ја вашата нарачка и изберете „Get tickets.“
2. Прегледајте ги деталите за да потврдите каде биле испратени билетите.
3. Ако адресата на е-пошта е погрешно напишана, изберете „Try requesting retransfer from seller“ и внесете ја вашата адреса на е-пошта.
4. Прифатете ги потврдите и поднесете го барањето.

Ќе побараме од вашиот продавач повторно да ги префрли билетите на таа адреса на е-пошта. Ако не ја гледате оваа опција, ве молиме контактирајте нè за помош.