Често поставувани прашања

За мобилен трансфер и продажба преку AXS, испратете ги билетите преку веб-страницата или апликацијата каде што сте ги купиле, како Ticketmaster или AXS. Ќе ја обработиме вашата уплата во рок од 8 работни дена по настанот.

Упатства за мобилен трансфер и достава на билети преку AXS

Чекор 1: Пронајдете ги деталите за трансфер на билетот на купувачот.

1. Одете на Продажби.
2. Под продажбата, изберете "Кликни за да ги видите информациите за купувачот".
3. Изберете "Копирај е-пошта".

Чекор 2: Префрлете ги билетите.

1. Најавете се на сметката на оригиналниот продавач на билети каде што сте ги купиле билетите, како што се Ticketmaster или AXS.
2. Отворете ја вашата нарачка. Обично ќе ја најдете под "Мои настани" или "Мои билети".
3. Изберете "Пренос" и изберете ги седиштата што одговараат на вашата Seatpin продажба.
4. Внесете ги информациите за купувачот од деталите за продажбата на Seatpin и завршете ја трансферната постапка.
5. Направете слика од екранот (скриншот) на деталите за завршената трансфер. Ова е вашиот доказ за трансфер.

Чекор 3: Потврдете и прикачете доказ за трансфер.

Препорачуваме однапред да го прикачите доказот за трансфер. Ако има проблем со билетите, доказот за трансфер може да биде потребен за плаќање.

3.1 Вратете се на вашите Seatpin продажби.

3.2 Под продажбата, изберете "Види активности", а потоа "Потврди трансфер".

3.3 Изберете "Име на организатор на настанот", изберете ја услугата за билети што ја користевте за пренос на билетите, согласете се со потврдите и поднесете.

3.4 Изберете "Види дејства", а потоа "Поставување доказ за трансфер" за да го поставите вашиот скриншот.

Готов сте. Ќе ја обработиме вашата уплата во рок од 8 работни дена по настанот.

Барања за повторен трансфер

Ако купувачот не може да пристапи до билетите или ако погрешно ја напишал својата е-адреса, може да добиете е-пошта со барање да ги повлечете и повторно да ги префрлите билетите.

1. Најавете се на сметката на оригиналниот продавач на билети каде што сте ги купиле билетите, како што се Ticketmaster или AXS.
2. Отворете ја вашата нарачка. Обично ќе ја најдете под "Мои настани" или "Мои билети".
3. Откажете, поништете или повлечете го преносот.
4. Префрлете ги билетите на новата е-адреса што е наведена во е-поштата што ви ја испративме.
5. Направете снимка од екранот (скриншот) што покажува дека трансферот е започнат и ги вклучува деталите за трансферот. Ова е вашиот доказ за трансфер.
6. Вратете се на деталите за продажбата на Seatpin за да го потврдите преносот и да го прикачите вашиот доказ.

Често поставувани прашања за испорака и префрлање на билети

Настанот е наскоро, а купувачот не го прифатил преносот на билетот.

Многу купувачи пристапуваат до своите билети во последен момент, па затоа не го откажувајте преносот. Ако купувачот внел погрешна е-адреса или ако преносот истече, ќе добиете барање за повторен пренос за да ги испратите билетите повторно.

Треба да прикачите доказ за трансфер, но не сте сигурни како изгледа тоа.

Вашиот доказ треба да покаже дека билетите се префрлени на е-адресата на купувачот од вашите детали за продажба. Прифатени докази за пренос вклучуваат:

• Скриншот од потврдата по е-пошта што сте ја добиле од надворешната сметка.
• Скриншот од вашата надворешна сметка што покажува дека билетите се префрлени.

Не гледате опција за трансфер во надворешната сметка.

Некои организатори на настани дозволуваат пренос на билети само поблиску до датумот на настанот. Контактирајте го продавачот на билети од кого сте ги купиле билетите за детали.

Добивте барање за префрлање, но не гледате опција за префрлање на веб-страницата на оригиналниот продавач на билети.

Некои продавачи не дозволуваат пренос на билети на компјутер. Пробајте ја мобилната веб-страница или апликацијата. Можеби ќе треба да го контактирате продавачот на билети за решавање на проблемот.

Ако ви е потребна дополнителна поддршка од Seatpin, ве молиме прикачете го доказот за трансфер користејќи го чекорот 3.4 погоре пред да нè контактирате. Нашиот тим може да ви помогне побрзо кога ќе ја имаме таа документација.