Често поставувани прашања

Продажбите на Seatpin се конечни. Ако ја откажете продажбата, ќе ви биде наплатено за да можеме да му понудиме на купувачот заменски билети или поврат на средства.

Ако сте продале билети и не можете да ги доставите, кажете ни веднаш:

1. Одете во вашите Продажби.
2. Изберете "Прикажи детали", а потоа "Направи промени".
3. Изберете "Не ги имам билетите".
4. Изберете причина за откажување и согласете се со условите.

Што се случува понатаму?

• Ќе му понудиме на купувачот заменски билети или целосен поврат на средствата.
• Ќе ви испратиме е-пошта за да потврдиме дека продажбата е откажана, а повторно кога ќе примениме какви било надоместоци.

Што ќе ми биде наплатено ако откажам?

Зависи од продажбата, бидејќи трошоците ги покриваат билетите за замена на купувачот или повратот на средствата. Во Правилата за продавачот пишува дека може да очекувате да ви биде наплатено она што е поголемо:

• 100% од цената на продадените билети.
• Целиот износ што го претрпе Seatpin за да ја поправи откажаната продажба. Ова може да вклучува дополнителни трошоци за обезбедување заменски билети или управни надоместоци.

Како ги избирате заменските билети?

Тоа го засноваме на фактори како што се цената на оригиналната нарачка, локацијата и достапноста во реално време.

Можам ли јас сам да му понудам заменски билети на купувачот?

Да. Ако имате други билети, можете да му ги понудите на купувачот:

1. Одете во вашите Продажби.
2. Изберете "Прикажи детали", а потоа "Направи промени".
3. Изберете "Понуди заменски билети", внесете ги деталите за седиштата и зачувајте.

Ќе му ги понудиме тие билети на купувачот доколку се споредливи со оригиналните седишта. Ако купувачот одбие, продажбата ќе биде откажана и може да се применат такси.

Му испратив погрешни билети на купувачот. Што да правам?

Ако ги имате точните билети, можете да го поништите преносот, или можеме да ви помогнеме да ја избришете прикачената датотека.

Мобилни билети за пренос: Можете да го откажете преносот или да ги повлечете мобилните билети за пренос.

Е-билети: Контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка за да ги избришете PDF-датотеките. Потоа можете да ги прикачите точните датотеки.