Често поставувани прашања

Повеќето исплати за продадени билети се испраќаат во рок од 8 работни дена по настанот. Овој рок ни овозможува да потврдиме дека нема проблеми со вашите билети и вклучува време за обработка, но не ги вклучува локалните државни празници.

Како дел од нашиот процес на верификација на продавачи, од продавачите може да се побара да ја завршат верификацијата на идентитетот пред исплатата да може да се изврши. Ова може да вклучува верификација на документи и проверка на фотографија во живо за да се потврди идентитетот на лицето што ја прима исплатата.

Ако поминале 8 работни дена од настанот, а вие сè уште не сте исплатени

1. Проверете го статусот на вашата исплата. Одете во Исплати и пронајдете ја вашата продажба. Прегледајте го датумот на исплата што го очекувате.
2. Ако не ја гледате вашата исплата, уверете се дека сте поставиле претпочитан начин на исплата. Во вашите Поставки, под Опции за исплата, потврдете дека начинот на исплата е точен. Ако немате опција за исплата, изберете Додај нова опција за исплата и поврзете ја со PayPal или со вашата банкарска сметка.

Ако продадовте мобилна влезница и не сте платени

Можеби ќе ни треба доказ за трансфер пред да можеме да ја обработиме вашата исплата. Проверете го вашето сандаче за е-пошта за порака од Seatpin во која се бара доказ за трансфер. Прифатени докази за трансфер се снимка од екранот (скриншот) на е-поштата за потврда што сте ја добиле од надворешната сметка или снимка од екранот (скриншот) од вашата надворешна сметка што покажува дека билетите се префрлени.

Ако сте продавач со седиште во Соединетите Американски Држави и не сте доставиле TIN (даночен идентификациски број) како што е побарано

Од 1 јануари 2025 година, сите продавачи од САД мора да обезбедат ТИН за да примат плаќање. Погледнете го прегледот на регулативите за 1099-К.

Решавање проблеми со исплата

Ако сте добиле известување дека вашата уплата не успеала

Вашата уплата можеби не успеала бидејќи вашите банкарски податоци се неточни. Одете во вашите Поставки. Под Опции за исплата, потврдете ги вашите податоци за банкарски трансфер. Проверете дали вашата сметка ја прифаќа валутата во која се наведени вашите билети. Вашата уплата ќе биде во оваа валута.

Ако исплатата со банкарски трансфер не е побарана

Вашата исплата може да се издаде повторно откако средствата ќе бидат вратени на Seatpin во рок од 30 дена. Ажурирајте го вашиот стандарден метод на исплата за да избегнете идни доцнења.

1. Одете во вашите Поставки.
2. Под Опции за исплата, изберете Додај нов начин на плаќање.
3. Изберете "Банкарски трансфер" и поврзете го со вашата банкарска сметка.

По 30 дена, ќе ја исплатиме вашата исплата на оваа сметка во рок од 13 дена.

Решавање проблеми со PayPal

Ако сте добиле известување дека вашето плаќање не успеало

Е-адресата на PayPal во вашите поставки на Seatpin може да е погрешна.

1. Одете во вашите Поставки.
2. Под Опции за исплата, потврдете дека е-адресата е поврзана со PayPal.
3. Ако е-адресата е погрешна: Изберете "Додај нова опција за исплата" и поврзете ја вашата сметка на PayPal. Кога ќе ве прашаат да го поставите овој метод на исплата како стандарден, изберете "Да".
4. Ако е-адресата е точна: Најавете се на PayPal за да ги проверите поставките на вашата сметка и уверете се дека сте ја верификувале вашата сметка во PayPal. Ако плаќањето е "во застој", контактирајте со PayPal за да го ослободи плаќањето.

Ако вашата исплата преку PayPal не е побарана

Исплатите обично се неискористени кога немате PayPal сметка поврзана со адресата на е-пошта во вашите поставки за исплата. Неискористените средства треба да се подигнат во PayPal во рок од 30 дена.

1. Одете во вашите Поставки.
2. Под Опции за исплата, прегледајте ја е-адресата поставена за примање исплати преку PayPal.
3. Ако немате, креирајте PayPal сметка користејќи ја таа е-адреса.
4. Потврдете ја вашата е-адреса за да ги побарате средствата. Посетете ја PayPal за упатства.