الأسئلة الشائعة

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا إذا أعلن منظم الحدث عن تغيير جوهري في الحدث يؤثر على عملية شراء أو بيع تذكرتك.

الفعاليات المؤجلة أو التي تم تغيير موعدها

المشترون: تظل تذاكركم صالحة للتاريخ الجديد. إذا لم تتمكنوا من الحضور، يمكنكم إعادة بيع تذاكركم. لا تقدم Seatpin أي استرداد للأموال فيما يتعلق بالفعاليات التي تم تغيير موعدها.

البائعون: يتعين عليكم تسليم التذاكر إلى المشتري قبل الموعد النهائي المحدّث لتسليم التذاكر. ستتم معالجة دفعتكم خلال 5-8 أيام عمل بعد تاريخ الحدث الذي تم تغيير موعده.

الفعاليات الملغاة

المشترون: سنقوم برد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 10 أيام عمل. إذا كنتم قد اشتريتم تذاكر مادية، يرجى الاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا.

البائعون: عند إلغاء الحدث، لا تدفع Seatpin لكم أي مبلغ مقابل البيع. إذا لم تكن قد سلمتم التذاكر بعد، فلا داعي لتسليمها إلى المشتري. يتحمل مزود التذاكر الأصلي مسؤولية استرداد التكاليف.

كيفية التحقق من حالة الحدث الخاص بك

سجّل الدخول إلى حسابك على Seatpin.

المستخدمون المسجلون: انتقل إلى «الطلبات» أو «المبيعات».

المشترون الضيوف: قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورمز معرّف الطلب.

تظهر حالة الحدث الخاص بك أسفل طلبك أو عملية البيع.