الأسئلة الشائعة

تختلف طريقة تسليم تذاكرك حسب نوعها (تذكرة إلكترونية، تذكرة ورقية، تذكرة Passo Taraftar Card، تذكرة عبر الهاتف المحمول). التذكرة التي اشتريتها:
• إذا كانت تذكرة إلكترونية، فسيتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني،
• إذا كانت تذكرة ورقية، فسيتم إرسالها إلى عنوانك،
• إذا كانت تذكرة عبر الهاتف المحمول، فستتم إضافتها إلى هاتفك المحمول،
• إذا كانت تذكرة Passo Taraftar Card، فسيتم ربطها برقم بطاقة الهوية أو رقم جواز سفرك.
تتم حماية أمان وسرية جميع هذه العمليات بموجب القوانين ذات الصلة وبشهادة أمان 256 بت.

يحمّل البائعون التذاكر التي تشتريها مباشرةً إلى نظام التذاكر، ثم يتم التحقق منها وتسليمها إليك عبر البريد الإلكتروني.

يتم إرسال التذاكر الورقية التي تشتريها إليك مباشرةً من قِبل البائعين عبر بوليصة الشحن التي ينشئها نظام بيع التذاكر وUPS.

يتم نقل التذاكر التي تشتريها مباشرةً من قِبل البائعين إلى العضوية المعنية.

تُسجَّل التذاكر التي تشتريها مباشرةً من قِبل البائعين على عضويات Passo Taraftar Card الخاصة بك. لكي تتم عملية تسجيل التذاكر، يجب أن يكون نظام التحويل مفتوحًا. عادةً ما يتم فتح نظام التحويل بحد أقصى قبل يومين من المباراة.

بالطبع. يمكنك شراء العدد الذي تريده من التذاكر عبر حساب واحد.

يحقّ للبائعين طلب السعر الذي يرغبون به لتذكرتهم. *** تختلف أسعار التذاكر حسب موقع المقعد في الملعب.

لا. لا يحق لـ Ticketing التدخل في الأسعار، وهي توافق على الإعلانات وفقًا للأسعار التي يحددها البائعون.

نعم. جميع التذاكر على الموقع قانونية ويتم تقديمها للمشترين عبر طرق قانونية.

يمكنك الحصول على دعم سريع من خدمة عملاء Seatpin عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو من خلال زر الدعم في ملفك الشخصي.

نعم. نضمن استرداد 100% من المبلغ إذا تم إلغاء الفعالية.

لا. لا توجد عملية لاسترداد قيمة التذكرة التي اشتريتها. ومع ذلك، إذا رغبت، يمكنك نشر إعلان لبيع تذكرتك.

إذا كنت قد اشتريت تذكرة خاطئة، فيجب عليك التواصل مع خدمة العملاء. لإجراءات الاستبدال، سيتواصل ممثل خدمة العملاء لدينا مع البائع نيابةً عنك ثم سيعاود التواصل معك بالتذكرة الأنسب لك. *
* قد تختلف الأسعار

يمكنك الحصول على دعم سريع من خدمة عملاء Seatpin عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو من خلال زر الدعم في ملفك الشخصي كعضو.

بعد إنشاء إعلان بيع التذاكر، تبدأ عملية الموافقة. سيتم نشر إدراجك بعد الموافقة على تذاكرك. كجزء من عملية الموافقة، قد يتواصل معك ممثل خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. قد تتطلب هذه العملية معلومات إضافية، وعادةً ما تكتمل خلال مدة أقصاها ساعتان.

التعليمات اللازمة لإرسال التذكرة التي قمت ببيعها؛ يمكنك الاطلاع عليها بالنقر على «إرسال التذاكر» في المعاملة ذات الصلة ضمن تبويب «المبيعات».

تُرسَل المدفوعات استنادًا إلى معلومات الحساب البنكي في ملفك الشخصي، في أول تاريخ دفع بعد تاريخ الحدث. يتم تحديد تاريخين مختلفين خلال الشهر كأيام للدفع.

يجب عليك إيقاف إعلانك المعني فورًا من تبويب «الإعلانات». في حال بيعه، ستُطبَّق غرامة عن كل تذكرة لا يمكنك إرسالها.