Question 1

لماذا السعر النهائي أعلى من السعر الأول المعروض؟

Accepted Answer

السعر الأول الذي يظهر على الشاشة لا يشمل رسوم الإدارة التي نتقاضاها. تظهر هذه الرسوم عند وصولك إلى شاشة الدفع والتأكيد. ويظهر السعر النهائي في الخطوة الأخيرة من عملية الشراء، إلى جانب ملخص الحجز النهائي. تربطك Seatpin بعشرات من مقدمي الخدمات في بلدان مختلفة، وتسعى إلى توفير أفضل تجربة ممكنة لك قبل الشراء وأثناءه وبعده، وصولاً إلى أبواب المكان. وتشمل رسوم الإدارة التي نتقاضاها العمولة التي نحصل عليها مقابل هذا العمل.

Question 2

إلى أي عمر يمكن للطفل حضور مباراة أو عرض مجانًا؟

Accepted Answer

في معظم الحالات، لا يحتاج الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 24 شهراً إلى تذكرة.
ولا يمكنهم شغل مقعد، بل يجب أن يجلسوا في حضن أحد الوالدين.
قد تختلف هذه القاعدة باختلاف الفريق أو العرض، لذا يرجى مراجعة الشروط الموضحة على صفحة الملعب أو المسرح الخاصة بالحدث.

Question 3

هل توفرون تذاكر للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة؟

Accepted Answer

لا. لا تتوفر لدينا حالياً تذاكر للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، ونأسف لذلك.

Question 4

ما هي الحماية التي يحصل عليها المشترون على Seatpin؟

Accepted Answer

Seatpin هو سوق للتذاكر حيث يمكن للمنظمين والموزعين والأفراد بيع تذاكر الفعاليات. يمكنك الاطلاع على تفاصيل البائع في كل إعلان. نحن نتحقق من كل بائع على منصتنا، ونراجع كل إعلان قبل نشره. وهذا يعني أن التذاكر المعروضة على Seatpin مضمونة من حيث صحتها وتسليمها في الوقت المحدد.
طلبك مشمول ببرنامج PinSafe، لذا يمكنك استرداد أموالك. سنقوم برد 100% من المبلغ إذا:

لم تستلم التذاكر في الوقت المحدد.
لم تكن التذاكر هي التي طلبتها.
كانت التذاكر غير صالحة ولم تسمح بدخول الحدث.
تم إلغاء الحدث ولم يتم تحديد موعد بديل.

تخضع جميع المبيعات على Seatpin لضمان PinSafe: التسليم أ) في الوقت المحدد، ب) التذاكر الصحيحة، ج) التذاكر الصالحة واسترداد كامل المبلغ في حالة إلغاء الحدث. لمزيد من المعلومات، راجع الشروط والأحكام: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

كيف يمكنني إضافة بيانات حامل التذكرة بصفته المشتري؟

Accepted Answer

بالنسبة لبعض الفعاليات، يتعين عليك إرسال تفاصيل تذكرتك إلى البائع حتى يتمكن من تحديث النظام بالمعلومات الصحيحة الخاصة بك وبضيوفك. وقد تشمل هذه المعلومات الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية وغيرها من التفاصيل المطلوبة.
يمكنك إضافة هذه التفاصيل عند إتمام عملية الدفع أو بعد تقديم طلبك، شريطة أن يتم ذلك في غضون فترة زمنية معقولة قبل انعقاد الفعالية. سنُعلمك عندما يحين الوقت لتحديث تفاصيل حامل التذكرة. لإضافتها بعد الشراء، انتقل إلى &laquo;تذاكري&raquo; => &laquo;+إضافة معلومات عن حامل (حاملي) التذكرة&raquo;. بعد النقر على علامة &laquo;+&raquo;، يمكنك إدخال تفاصيل ضيوفك. يمكن للبائع بعد ذلك &laquo;الموافقة&raquo; على المعلومات المقدمة. بمجرد الموافقة عليها، لن تتمكن من تحديث التفاصيل بعد ذلك، لذا تأكد من دقة جميع المعلومات قبل إرسالها.

Question 6

لماذا لا يظهر اسمي على التذكرة؟

Accepted Answer

ليس من الضروري دائمًا أن يظهر اسمك على التذكرة. في كثير من الأحيان، يقوم البائع بتحديث تفاصيل التذكرة قبل نقلها إليك. قد تظل بعض التذاكر تظهر اسم المشتري الأصلي، ويمكن أن تظل صالحة للدخول. نطلب من البائعين تحديث جميع التفاصيل كلما أمكن ذلك، ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. بالنسبة لبعض أنواع التذاكر، لا يُطلب ذكر الاسم أو لا يظهر على التذكرة على الإطلاق. إذا كان البائع الخاص بك بائعًا موثوقًا به لدى Seatpin، فإن التفاصيل التي تتلقاها منه موثوقة للغاية بناءً على خبرتنا. أنت محمي تمامًا بضمان PinSafe الخاص بنا.

Question 7

ما هو خدمة توصيل PKPass ومتى سأستلمها؟

Accepted Answer

PKPass هي طريقة إلكترونية لتسليم التذاكر. ترتبط تذكرتك ببطاقة دخول مخصصة، غالبًا ما تكون مرتبطة ببيانات اعتماد دخول محددة.
كيفية عمل خدمة تسليم PKPass:

التأكيد: بعد شراء التذاكر، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك.
التسليم: سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني بمجرد أن يقوم البائع بوضع علامة "تم التسليم" على التذاكر. إذا كان البائع قد قام بالفعل بتحميل PKPass إلى Seatpin، فستتمكن من الوصول إليها في حسابك على الفور.
تنشيط البطاقة: ما عليك سوى تنزيلها على هاتفك والنقر على خيار المحفظة.
تسليم التذاكر: يتم تسليم تذاكرك إلكترونيًا عبر نظام PKPass وتكون جاهزة للاستخدام في الفعالية.

عادةً ما يتم إرسال PKPass الخاص بك مع اقتراب موعد الحدث. وهذا يساعد على التأكد من أن تفاصيل الحدث نهائية وتظهر بشكل صحيح على البطاقة. تحقق بانتظام من بريدك الإلكتروني ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها للحصول على آخر المستجدات.

Question 8

كيف يمكنني الوصول إلى تذاكر AXS وحل المشكلات الشائعة؟

Accepted Answer

تتناول هذه المقالة كيفية فتح تذاكر AXS التي اشتريتها عبر Seatpin. إذا كنت قد بعت تذاكر AXS، فراجع خطوات التسليم في "إرسال تذاكر عبر الهاتف المحمول" أو "إرسال تذاكر AXS".
الوصول إلى تذاكرك
سترسل لك Seatpin رسالة بريد إلكتروني عندما تكون تذاكرك جاهزة. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني ثانية من AXS تحتوي على رابط لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول وعرض تذاكرك.
إرسال التذاكر إلى الأصدقاء
بعد بدء عملية النقل، سيتلقى المستلم رسالة بريد إلكتروني تطلب منه تسجيل الدخول أو إنشاء حساب AXS لعرض التذاكر.

في حساب AXS الخاص بك، حدد رمز التذكرة أو "تذاكري".
اختر التذاكر التي تريد إرسالها وحدد "نقل".
أدخل اسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني.
حدد "متابعة"، ثم "تأكيد النقل" لإرسال التذاكر.

حل مشكلات AXS
لم تتلقَ رسالة البريد الإلكتروني من AXS التي تفيد بأن تذاكرك جاهزة.
عادةً ما يكون البريد الإلكتروني موجودًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي، أو تم إرسال التذاكر إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني مختلف. تحقق من تفاصيل طلبك على Seatpin لمعرفة أين تم إرسال التذاكر:

ابحث عن طلبك واختر "الحصول على التذاكر".
راجع التفاصيل لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه.
قم بتنزيل تطبيق AXS وقم بتسجيل الدخول، أو أنشئ حسابًا، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا.
في تطبيق AXS، انقر على أيقونة التذاكر في القائمة السفلية لعرض تذاكرك.

لقد قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق AXS، لكن تذاكرك غير موجودة هناك.
قد يحدث هذا إذا تم إرسال التذاكر إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني آخر، أو إذا تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني بخطأ مطبعي.

ابحث عن طلبك واختر "الحصول على التذاكر".
راجع التفاصيل لتأكيد المكان الذي تم إرسال التذاكر إليه.
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني به خطأ إملائي، فحدد "حاول طلب إعادة التحويل من البائع" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
وافق على الإقرارات وأرسل الطلب.

سنطلب من البائع إعادة تحويل التذاكر إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا لم ترى هذا الخيار، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

Question 9

الحدث الذي سأحضره اليوم، وما زلت لم أحصل على التذاكر

Accepted Answer

قد يحدث ذلك. ففي بعض الأحيان، تتأخر بعض الفرق أو القاعات أو الفنانين في تسليم التذاكر إلى المشتري الأصلي، وفي بعض الحالات لا يتم إصدار التذاكر إلا قبل 24 ساعة من موعد الحدث. تتضمن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك تاريخ التسليم المتوقع لتذاكرك. إذا انقضى ذلك التاريخ ولم تستلم التذاكر بعد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. وإذا تعذر عليك استلام تذاكرك، فأنت محمي بموجب ضمان PinSafe.

Question 10

كيف سأحصل على تذاكر الاتحاد الأوروبي لكرة القدم (UEFA)؟

Accepted Answer

يتم تسليم كل تذكرة تابعة للاتحاد الأوروبي لكرة القدم (UEFA) تشتريها عبر Seatpin عن طريق التحويل عبر الهاتف المحمول. للحصول على إرشادات تفصيلية حول كيفية قبول التحويل والاطلاع على تذكرتك، قم بتنزيل تطبيق UEFA Ticketing وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته لتسليم التذكرة.

Question 11

كيف يمكنني الوصول إلى تذاكري الإلكترونية وتنزيلها؟

Accepted Answer

التذاكر الإلكترونية هي ملفات PDF موجودة في حسابك على Seatpin. عندما تصبح تذاكرك جاهزة، يمكنك تنزيلها على هاتفك. تختلف التذاكر الإلكترونية عن التذاكر عبر الهاتف المحمول وتذاكر التحويل عبر الهاتف المحمول. قد تستخدم هذه الأنواع من التذاكر رموزًا شريطية متغيرة (حية)، لذا لا يمكن تنزيلها أو حفظها كلقطات شاشة.
للوصول إلى تذاكرك الإلكترونية:

افتح تطبيق Seatpin أو الموقع الإلكتروني للجوال.
انتقل إلى "الطلبات".
تحت طلبك، حدد "الحصول على التذاكر" لتنزيل التذاكر وحفظها على هاتفك.

هل يمكنني طباعة تذكرتي الإلكترونية؟
تقوم معظم الأماكن بمسح التذاكر الإلكترونية ضوئيًا من الهاتف أو من نسخة مطبوعة. إذا قمت بطباعة تذاكرك، فتأكد من وضوح الرمز الشريطي أو رمز الاستجابة السريعة. يمكنك إعادة طباعة تذكرتك الإلكترونية من قسم "الطلبات" إذا لزم الأمر. لن يُسمح بالدخول إلا بالتذكرة الأولى التي يتم مسحها ضوئيًا عند البوابة.
كيف أعرف ما إذا كانت لدي تذاكر إلكترونية أم نوع آخر من التذاكر؟
سجّل الدخول إلى حسابك على Seatpin للتحقق من نوع التذاكر في طلبك.
المشترون المسجلون: انتقل إلى قسم "الطلبات".
المشترون الضيوف: سجّل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورمز معرّف الطلب.
ابحث عن طلبك. سيظهر نوع التذكرة أسفل &laquo;تنسيق التذكرة&raquo;.

Question 12

كيف يمكنني العثور على رقم تتبع طلبي؟

Accepted Answer

عندما يقوم البائع بشحن تذاكرك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع وتاريخ الوصول المتوقع. للتحقق من تفاصيل الشحن، انتقل إلى &laquo;تذاكري&raquo; واختر &laquo;الحصول على التذاكر&raquo;.

Question 13

كيف يمكنني العثور على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول الخاصة بي؟

Accepted Answer

ستتلقى رسالتين عبر البريد الإلكتروني عندما تصبح تذاكرك جاهزة. ستصل إحداهما من Seatpin وتحتوي على التعليمات، والأخرى من بائع التذاكر الأصلي وتحتوي على عملية نقل التذاكر.
تحقق من طلبك وابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر

تأكد من أن تذاكرك جاهزة. انتقل إلى تفاصيل طلبك. إذا كان الطلب يظهر عبارة "تم إرسال التذاكر"، فعليك العثور على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر وقبولها. أما إذا كان الطلب يظهر عبارة "تسليم التذاكر قيد الانتظار"، فستتلقى التذاكر بحلول التاريخ المتوقع لوصولها.
ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر. سترسل لك Seatpin تعليمات للوصول إلى تذاكرك بعد نقلها. ثم ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الثانية من بائع التذاكر الأصلي، مثل Ticketmaster أو الفريق أو AXS، وما إلى ذلك، لقبول نقل التذاكر. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بطلبك.

لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني؟ اطلب إعادة التحويل
يمكنك أن تطلب من البائع إرسال التذاكر إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف. انتقل إلى تفاصيل طلبك واختر &laquo;حاول طلب إعادة التحويل من البائع&raquo;. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ووافق على الشروط، ثم أرسل الطلب. سنطلب من البائع إرسال التذاكر إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدث.

Question 14

متى من المتوقع أن أستلم تذاكري؟

Accepted Answer

يمكنك التحقق من التاريخ المتوقع لوصول التذاكر من مكانين: رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب، أو قسم &laquo;تذاكري&raquo;. لا نملك السيطرة على موعد إصدار منظمي الفعاليات للتذاكر، لذا لا يمكننا تسريع عملية التسليم. وتخضع تذاكرك لضمان &laquo;PinSafe&raquo; الخاص بنا.
إذا لم يكن تاريخ الوصول المتوقع للتذاكر قد انقضى بعد، فلا داعي للاتصال بنا.
هل يمكنني إلغاء طلبي واسترداد المبلغ؟
بمجرد إتمام عملية الشراء، لا يمكنك تغيير طلبك أو إلغاؤه. إذا تغيرت خططك، يمكنك بسهولة إعادة بيع تذاكرك على Seatpin أو إهدائها إلى صديق.

Question 15

كيف يمكنني قبول التذاكر المرسلة عبر الهاتف المحمول؟

Accepted Answer

يتم قبول تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول من خلال الحساب الخارجي الذي استخدمه البائع، مثل Ticketmaster أو AXS أو DICE، باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
تذاكر Ticketmaster وAXS: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لقبول نقل التذكرة، وستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى ذلك الحساب الخارجي لعرض التذاكر والوصول إليها.تذاكر DICE: عليك قبول طلب المتابعة من البائع في تطبيق DICE، ثم سيستخدم البائع رقم هاتفك لإرسال تذاكرك.
نصيحة مهمة لحل المشكلات: قم بتسجيل الخروج من حساب Ticketmaster أو AXS قبل قبول نقل التذاكر، حتى يتم توجيهك إلى الحساب المرتبط بتذاكرك.
العثور على تذاكرك: انتقل إلى طلبك واختر "الحصول على التذاكر" لمعرفة أين تم إرسال تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول.
تذاكر Ticketmaster:
سترسل لك Seatpin بريدًا إلكترونيًا عندما تكون تذاكرك جاهزة. سيتضمن البريد الإلكتروني إما زر "قبول التذاكر" أو يطلب منك البحث عن بريد إلكتروني آخر.إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على زر "قبول التذاكر":

انقر عليه.
اتبع الخطوات لإنشاء حساب للوصول إلى تذاكرك.

إذا طلب البريد الإلكتروني البحث عن بريد إلكتروني آخر:

تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن بريد إلكتروني من Ticketmaster.
في تلك الرسالة، حدد "قبول التذاكر" أو اتبع التعليمات المقدمة.
إذا لم ترى الرسالة، ابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن التفاصيل المتعلقة بطلبك.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي.

تذاكر AXS:
تُضاف التذاكر تلقائيًا إلى حساب AXS باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الدفع. سجّل الدخول إلى تطبيق AXS باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا. اختر رمز التذكرة في القائمة السفلية، ثم اختر الحدث الخاص بك.
تذاكر DICE:
للحصول على التذاكر، يجب أن تكون قد أنشأت حساب DICE وقبلت طلب المتابعة من البائع. ستكون تذاكرك جاهزة للعرض في غضون ساعتين من موعد بدء الحدث. سجّل الدخول إلى تطبيق DICE باستخدام رقم هاتفك. اختر رمز التذكرة، ثم اختر الحدث الخاص بك. اختر "تنشيط رمز الاستجابة السريعة".
حل مشكلات Ticketmaster:
تتلقى رسالة الخطأ "تم إلغاء عرض النقل": ربما انتهت صلاحية النقل. أرسل طلب إعادة نقل إلى البائع.تم استلام تذاكرك، لكن لا يمكنك العثور عليها: قد يحدث هذا عندما يكون لديك عدة حسابات Ticketmaster مرتبطة بعناوين بريد إلكتروني مختلفة.تتلقى رسالة الخطأ "عفوًا، حدث خطأ ما": ربما لا يزال النقل قيد المعالجة. حاول مرة أخرى بعد حوالي 15 دقيقة.تظهر لك الرسالة "تم استلام تذاكرك بالفعل": لقد استلمت تذاكرك باستخدام حساب Ticketmaster مختلف عن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.
حل مشكلات AXS:
لم تتلق البريد الإلكتروني من AXS: ربما انتهى المطاف بالبريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي، أو تم إرسال تذاكرك إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني بديل.لا ترى تذاكرك في تطبيق AXS: تم إرسال تذاكرك إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني بديل، أو أن عنوان البريد الإلكتروني مكتوب بشكل خاطئ.
حل مشكلات DICE:
لا ترى تذاكرك في حساب DICE الخاص بك: تظهر تذاكر DICE داخل تطبيق DICE قبل ساعتين من بدء الحدث. بمجرد تفعيلها، لا يمكنك نقل تذاكرك إلى أي شخص آخر.

Question 16

ما هي الهواتف التي تدعم التذاكر الإلكترونية؟

Accepted Answer

يمكنك استخدام &laquo;التذاكر عبر الهاتف المحمول&raquo; على الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي أندرويد أو آبل.

Question 17

لماذا أرى رسومًا إضافية عند شراء تذكرتي؟

Accepted Answer

سترى دائمًا التكلفة الإجمالية للتذكرة على Seatpin قبل شراء التذاكر. إذا لاحظت وجود رسوم إضافية، فعادةً ما يكون ذلك لأحد الأسباب التالية.
رسوم التفويض
إذا رأيت رسومتين من جانبنا، فمن المرجح أن تكون الأولى عبارة عن حجز مؤقت من قبل البنك الذي تتعامل معه. يهدف هذا الحجز المؤقت إلى التحقق من صحة بيانات بطاقتك الائتمانية والتأكد من أن حامل البطاقة قادر على سداد قيمة الشراء. في معظم البنوك، يتم إلغاء هذا الحجز في غضون 2-5 أيام عمل. أما الرسوم الثانية فهي مقابل طلب التذاكر الخاص بك.
تباين تحويل العملة
عند شراء التذاكر على Seatpin، تُعرض الأسعار عادةً بشكل افتراضي وفقًا لبلد عنوان IP الخاص بالمستخدم. على سبيل المثال، تُعرض الأسعار على Seatpin عند الوصول من عنوان IP أوروبي تلقائيًا باليورو. يمكنك تغيير عملة العرض إلى العملة التي تفضلها. عند معالجة دفعتك، سيتم احتساب المبلغ وفقًا لسعر الصرف في الوقت الفعلي، والذي قد يختلف قليلاً عن العملة المعروضة.

Question 18

ما هي الرسوم التي تفرضها Seatpin على المشترين والبائعين؟

Accepted Answer

تفرض Seatpin رسومًا عند قيام المشجعين بشراء التذاكر وبيعها. وتتميز رسومنا بأنها تنافسية مقارنةً بغيرها من منصات إعادة بيع التذاكر، كما أنها تساعدنا على توفير تجربة آمنة لإعادة بيع التذاكر.
رسوم المشتريلا توجد نسبة مئوية ثابتة لرسوم المشتري. فقد تتغير هذه الرسوم بناءً على سعر التذكرة، والوقت المتبقي على الحدث، ومعلومات الحدث المحدثة، والعرض والطلب. والرسوم الوحيدة التي تدفعها عند إتمام عملية الدفع هي رسوم الخدمة ورسوم التنفيذ.
يمكنك الاطلاع على رسوم المشتري هنا:قبل إتمام عملية الدفع: في صفحة الحدث، حدد "عوامل التصفية". ضمن "خيارات عرض السعر"، قم بتشغيل "تضمين الرسوم التقديرية" لرؤية السعر الإجمالي مع الرسوم التقديرية.أثناء إتمام عملية الدفع: في صفحة "المراجعة والشراء"، انظر أسفل "ملخص طلبك" لرؤية التكلفة الكاملة للتذكرة، بما في ذلك الرسوم.بعد إتمام عملية الدفع: انتقل إلى "تذاكري"، ثم "الطلبات". ضمن إجمالي الطلب، حدد "عرض إيصال الطلب" لرؤية الرسوم في الأسفل.
تساعدنا هذه الرسوم على تقديم ضمان PinSafe. في الحالات النادرة التي تحدث فيها مشكلة في طلبك، سنقوم بتصحيح الأمر بتوفير تذاكر مماثلة أو أفضل أو استرداد أموالك.
رسوم البائعلا توجد نسبة مئوية ثابتة لرسوم البائع أيضًا. يمكن أن تتغير بناءً على سعر التذكرة، والوقت المتبقي على الحدث، ومعلومات الحدث المحدثة، والعرض والطلب. عرض التذاكر على Seatpin مجاني. إذا بيعت تذاكرك، فإننا نحصل على رسوم بيع.
للتحقق من رسوم البيع الخاصة بك:عند عرض التذاكر: في صفحة "تحديد السعر"، تحت "أدخل السعر للمتابعة"، سترى المبلغ الذي ستحصل عليه إذا بيعت تذاكرك. حدد علامة الاستفهام الموجودة أسفل المبلغ الذي ستحصل عليه لعرض تفاصيله، بما في ذلك رسوم البيع.عند إدارة الإعلانات: في تفاصيل إعلانك، تحت عنوان "سعر التذكرة"، سترى المبلغ الذي ستحصل عليه في حالة بيع التذكرة، بعد خصم رسوم البيع.بعد بيع التذاكر: في تفاصيل البيع، تحت عنوان "سعر التذكرة"، سترى المبلغ الإجمالي الذي ستحصل عليه بعد خصم رسوم البيع.
إذا قمت بتسليم التذاكر في الوقت المحدد وكما وعدت، فإن رسوم البيع هي الرسوم الوحيدة التي تدفعها لبيع التذاكر. إذا لم تلتزم بمسؤولياتك كبائع بموجب اتفاقية المستخدم العالمية وسياسات البائع الخاصة بنا، فسيتم تحصيل أيهما أكبر من: 100% من سعر التذاكر المباعة، أو المبلغ الكامل الذي تكبدناه لتصحيح المشكلة للمشتري.

Question 19

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Seatpin؟

Accepted Answer

يمكنك دفع ثمن التذاكر على Seatpin باستخدام جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، بالإضافة إلى مجموعة من طرق الدفع المحلية المتاحة في بلدك، مثل Satispay، وiDEAL، وBancontact، وBLIK، وEPS، وMultibanco، وMB WAY، وRevolut Pay، وPix، والتحويل المصرفي.
قد تختلف خيارات الدفع المتاحة حسب موقعك وعملتك وجهازك.

Question 20

هل تفرض Seatpin رسومًا على المعاملات الدولية أو رسوم تحويل العملات؟

Accepted Answer

لا تفرض Seatpin أي رسوم على صرف العملات. قد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسومه الخاصة. إذا كنت قلقًا بشأن الرسوم المحتملة، فيُرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 21

لماذا يظهر في كشف حسابي المصرفي مبلغ أعلى من إجمالي قيمة التذكرة؟

Accepted Answer

إذا اشتريت تذاكر لحضور فعالية في بلد آخر، فقد يطبق البنك الذي تتعامل معه سعر صرف معينًا. وتُدرج أسعار الفعاليات بعملة ذلك البلد.

Question 22

كيف يمكنني تعيين العملة المفضلة لدي؟

Accepted Answer

يمكنك تحديد العملة التي تفضلها.

قم بالتمرير إلى أعلى الصفحة.
اختر رمز الكرة الأرضية لفتح شاشة تغيير اللغة والعملة.
استخدم القوائم المنسدلة لاختيار لغتك والعملة المفضلة لديك.
انقر على "تغيير".

Question 23

هل يمكن لـ Seatpin أن تطلب من البائع خفض سعر التذكرة؟

Accepted Answer

لا. يحدد البائعون أسعار التذاكر بأنفسهم على Seatpin، ولا يمكننا الاتصال بهم لطلب تخفيض السعر.

Question 24

هل عملية الدفع آمنة؟

Accepted Answer

نعم. نحن نستخدم منصة دفع تضمن أمان دفعتك تمامًا.

Question 25

هل يمكن تحويل المبلغ المسترد إلى بطاقة أخرى؟

Accepted Answer

لا. نظرًا لأن عمليات استرداد الأموال تتم من خلال بروتوكولات أمان آلية، لا يمكننا إرسال المبلغ المسترد إلى بطاقة مختلفة عن تلك المستخدمة في الحجز. إذا كان يحق لك استرداد المبلغ، فسنقوم بإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا كانت البطاقة التي استخدمتها في الشراء قد فُقدت أو تم تجديدها أو حظرها أو انتهت صلاحيتها، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى البنك المرتبط بحسابك. يمكن لمصرفك التأكد من استلام المبلغ المسترد نيابة عنك.

الأسئلة الشائعة

تعرّف على PinAi، مساعدك.