الأسئلة الشائعة

يتم إرسال معظم مدفوعات التذاكر المباعة في غضون 8 أيام عمل بعد انتهاء الفعالية. يتيح لنا هذا الإطار الزمني التأكد من عدم وجود أي مشكلات تتعلق بتذاكرك، ويشمل وقت المعالجة، ولكنه لا يشمل أيام العطلات المصرفية المحلية.

كجزء من عملية التحقق من البائعين، قد يُطلب من البائعين إكمال عملية التحقق من الهوية قبل الإفراج عن المبلغ المستحق. وقد يشمل ذلك التحقق من المستندات والتحقق من الصورة الحية لتأكيد هوية الشخص الذي يتلقى المبلغ المستحق.

إذا مر 8 أيام عمل على انتهاء الحدث ولم تستلم المبلغ بعد

1. تحقق من حالة دفعتك. انتقل إلى «الدفعات» وابحث عن عملية البيع الخاصة بك. راجع تاريخ الدفع المتوقع.
2. إذا لم ترَ دفعتك، فتأكد من أنك قمت بإعداد طريقة دفع مفضلة. في "الإعدادات"، ضمن "خيارات الدفع"، تأكد من صحة طريقة الدفع. إذا لم تكن لديك خيار دفع، فحدد "إضافة خيار دفع جديد" واربط حساب PayPal أو حسابك المصرفي.

إذا قمت ببيع تذكرة عبر التحويل عبر الهاتف المحمول ولم تتلقَ الدفع

قد نحتاج إلى إثبات التحويل قبل أن نتمكن من معالجة دفعتك. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسالة بريد إلكتروني من Seatpin تطلب إثبات التحويل. يشمل إثبات التحويل المقبول لقطة شاشة لرسالة التأكيد التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني من الحساب الخارجي، أو لقطة شاشة لحسابك الخارجي توضح أن التذاكر قد تم تحويلها.

إذا كنت بائعًا مقيمًا في الولايات المتحدة ولم تقدم رقم تعريف دافع الضرائب (TIN) كما هو مطلوب

اعتبارًا من 1 يناير 2025، يجب على جميع البائعين في الولايات المتحدة تقديم رقم تعريف دافع الضرائب (TIN) لتلقي المدفوعات. راجع نظرة عامة على لوائح 1099-K.

استكمال الدفع

إذا تلقيت إشعارًا بفشل عملية الدفع

ربما فشل الدفع بسبب عدم صحة بياناتك المصرفية. انتقل إلى «الإعدادات». ضمن «خيارات الدفع»، تأكد من صحة تفاصيل التحويل المصرفي. تأكد من أن حسابك يقبل العملة التي تم إدراج التذاكر بها. سيتم الدفع بهذه العملة.

إذا لم يتم المطالبة بمدفوعات التحويل المصرفي الخاصة بك

يمكن إعادة إصدار دفعتك بمجرد إعادة الأموال إلى Seatpin في غضون 30 يومًا. قم بتحديث طريقة الدفع الافتراضية لتجنب أي تأخيرات مستقبلية.

1. انتقل إلى "الإعدادات".
2. ضمن "خيارات الدفع"، حدد "إضافة طريقة دفع جديدة".
3. اختر "التحويل المصرفي" واربط حسابك المصرفي.

بعد 30 يومًا، سنقوم بإصدار دفعتك إلى هذا الحساب في غضون 13 يومًا.

حل مشكلات PayPal

إذا تلقيت إشعارًا يفيد بفشل عملية الدفع

قد يكون عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ PayPal في إعدادات Seatpin غير صحيح.

1. انتقل إلى "الإعدادات".
2. تحت "خيارات الدفع"، تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني مرتبط بحساب PayPal.
3. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا: حدد "إضافة خيار دفع جديد" واربط حساب PayPal الخاص بك. وعندما يُطلب منك تعيين طريقة الدفع هذه كطريقة الدفع الافتراضية، اختر "نعم".
4. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا: سجّل الدخول إلى PayPal للتحقق من إعدادات حسابك وتأكد من أنك قمت بالتحقق من حسابك مع PayPal. إذا كانت عملية الدفع "معلقة"، فاتصل بـ PayPal لإطلاق عملية الدفع.

إذا لم يتم المطالبة بصرف PayPal الخاص بك

عادةً ما تكون المدفوعات غير مستلمة عندما لا يكون لديك حساب PayPal مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الموجود في إعدادات الدفع. يجب المطالبة بالأموال غير المستلمة في PayPal في غضون 30 يومًا.

1. انتقل إلى "الإعدادات".
2. ضمن "خيارات الدفع"، راجع عنوان البريد الإلكتروني المحدد لتلقي مدفوعات PayPal.
3. إذا لم تكن قد قمت بذلك، فأنشئ حساب PayPal باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا.
4. قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني للمطالبة بأموالك. تفضل بزيارة موقع PayPal للاطلاع على الإرشادات.