الأسئلة الشائعة

تتناول هذه المقالة كيفية فتح تذاكر AXS التي اشتريتها عبر Seatpin. إذا كنت قد بعت تذاكر AXS، فراجع خطوات التسليم في "إرسال تذاكر عبر الهاتف المحمول" أو "إرسال تذاكر AXS".

الوصول إلى تذاكرك

سترسل لك Seatpin رسالة بريد إلكتروني عندما تكون تذاكرك جاهزة. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني ثانية من AXS تحتوي على رابط لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول وعرض تذاكرك.

إرسال التذاكر إلى الأصدقاء

بعد بدء عملية النقل، سيتلقى المستلم رسالة بريد إلكتروني تطلب منه تسجيل الدخول أو إنشاء حساب AXS لعرض التذاكر.

1. في حساب AXS الخاص بك، حدد رمز التذكرة أو "تذاكري".
2. اختر التذاكر التي تريد إرسالها وحدد "نقل".
3. أدخل اسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني.
4. حدد "متابعة"، ثم "تأكيد النقل" لإرسال التذاكر.

حل مشكلات AXS

لم تتلقَ رسالة البريد الإلكتروني من AXS التي تفيد بأن تذاكرك جاهزة.

عادةً ما يكون البريد الإلكتروني موجودًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي، أو تم إرسال التذاكر إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني مختلف. تحقق من تفاصيل طلبك على Seatpin لمعرفة أين تم إرسال التذاكر:

1. ابحث عن طلبك واختر "الحصول على التذاكر".
2. راجع التفاصيل لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه.
3. قم بتنزيل تطبيق AXS وقم بتسجيل الدخول، أو أنشئ حسابًا، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا.
4. في تطبيق AXS، انقر على أيقونة التذاكر في القائمة السفلية لعرض تذاكرك.

لقد قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق AXS، لكن تذاكرك غير موجودة هناك.

قد يحدث هذا إذا تم إرسال التذاكر إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني آخر، أو إذا تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني بخطأ مطبعي.

1. ابحث عن طلبك واختر "الحصول على التذاكر".
2. راجع التفاصيل لتأكيد المكان الذي تم إرسال التذاكر إليه.
3. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني به خطأ إملائي، فحدد "حاول طلب إعادة التحويل من البائع" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
4. وافق على الإقرارات وأرسل الطلب.

سنطلب من البائع إعادة تحويل التذاكر إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا. إذا لم ترى هذا الخيار، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.