الأسئلة الشائعة

نقوم بالتحقق من الإعلانات وهوية البائعين بعدة طرق. ولا يتم نشر الإعلان إلا بعد اجتيازه عملية المراجعة. وإذا حدثت أي مشكلة، فإننا نضمن لك استرداد أموالك بنسبة 100%.

قبل أن يتمكن البائع من عرض التذاكر، وأثناء مراجعتك لملف تعريف البائع، يتم تطبيق الإجراءات التحققية والإجراءات الوقائية التالية:

• قد نطلب من البائعين إكمال إجراءات "اعرف عميلك" (KYC).
• نقوم بمراجعة التذاكر التي تم تحميلها وتأكيدات الحجز للتأكد من الموقع والسعر والتاريخ الصحيح والتفاصيل الأخرى. نقوم بذلك فور تقديم طلب الإدراج، بحيث لا تظهر على الموقع الإلكتروني سوى التذاكر التي تمت مراجعتها والتحقق منها.
• نقوم بفحص جميع الرموز الشريطية للتذاكر التي تم تحميلها لمنع الأشخاص من بيع نسخ مقلدة أو عرض نفس التذاكر عدة مرات.
• نرسل للبائع رسالة بريد إلكتروني فور بيع التذكرة. وهذا يضمن إخطار البائع على الفور ويمنعه من سحب الإعلان.
• نقوم بحظر البائعين مؤقتًا في حالة وجود تجارب سلبية من جانب المشترين. وسنحقق في الأمر ونقوم بإزالة البائع نهائيًا إذا اكتشفنا وجود احتيال.
• لدينا حق الوصول إلى معلومات البائع، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. في حالة حدوث احتيال، يمكننا تقديم هذه المعلومات إلى السلطات.
• نقدم لجميع المشترين استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع في حالة إلغاء الحدث، أو إذا كانت التذاكر مزورة، أو في حالة حدوث أي إزعاج آخر.

تساعد هذه الإجراءات على جعل Seatpin أحد أكثر المواقع أمانًا لشراء وبيع التذاكر عبر الإنترنت.