الأسئلة الشائعة
استلام التذاكر
كيف يمكنني العثور على البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول الخاصة بي؟
ستتلقى رسالتين عبر البريد الإلكتروني عندما تصبح تذاكرك جاهزة. ستصل إحداهما من Seatpin وتحتوي على التعليمات، والأخرى من بائع التذاكر الأصلي وتحتوي على عملية نقل التذاكر.
تحقق من طلبك وابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر
- تأكد من أن تذاكرك جاهزة. انتقل إلى تفاصيل طلبك. إذا كان الطلب يظهر عبارة "تم إرسال التذاكر"، فعليك العثور على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر وقبولها. أما إذا كان الطلب يظهر عبارة "تسليم التذاكر قيد الانتظار"، فستتلقى التذاكر بحلول التاريخ المتوقع لوصولها.
- ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنقل التذاكر. سترسل لك Seatpin تعليمات للوصول إلى تذاكرك بعد نقلها. ثم ابحث عن رسالة البريد الإلكتروني الثانية من بائع التذاكر الأصلي، مثل Ticketmaster أو الفريق أو AXS، وما إلى ذلك، لقبول نقل التذاكر. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بطلبك.
لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني؟ اطلب إعادة التحويل
يمكنك أن تطلب من البائع إرسال التذاكر إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف. انتقل إلى تفاصيل طلبك واختر «حاول طلب إعادة التحويل من البائع». أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ووافق على الشروط، ثم أرسل الطلب. سنطلب من البائع إرسال التذاكر إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدث.
