الأسئلة الشائعة

يتم قبول تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول من خلال الحساب الخارجي الذي استخدمه البائع، مثل Ticketmaster أو AXS أو DICE، باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

تذاكر Ticketmaster وAXS: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لقبول نقل التذكرة، وستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى ذلك الحساب الخارجي لعرض التذاكر والوصول إليها.
تذاكر DICE: عليك قبول طلب المتابعة من البائع في تطبيق DICE، ثم سيستخدم البائع رقم هاتفك لإرسال تذاكرك.

نصيحة مهمة لحل المشكلات: قم بتسجيل الخروج من حساب Ticketmaster أو AXS قبل قبول نقل التذاكر، حتى يتم توجيهك إلى الحساب المرتبط بتذاكرك.

العثور على تذاكرك: انتقل إلى طلبك واختر "الحصول على التذاكر" لمعرفة أين تم إرسال تذاكر النقل عبر الهاتف المحمول.

تذاكر Ticketmaster:

سترسل لك Seatpin بريدًا إلكترونيًا عندما تكون تذاكرك جاهزة. سيتضمن البريد الإلكتروني إما زر "قبول التذاكر" أو يطلب منك البحث عن بريد إلكتروني آخر.
إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على زر "قبول التذاكر":

1. انقر عليه.
2. اتبع الخطوات لإنشاء حساب للوصول إلى تذاكرك.

إذا طلب البريد الإلكتروني البحث عن بريد إلكتروني آخر:

1. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن بريد إلكتروني من Ticketmaster.
2. في تلك الرسالة، حدد "قبول التذاكر" أو اتبع التعليمات المقدمة.
3. إذا لم ترى الرسالة، ابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن التفاصيل المتعلقة بطلبك.
4. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي.

تذاكر AXS:

تُضاف التذاكر تلقائيًا إلى حساب AXS باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الدفع. سجّل الدخول إلى تطبيق AXS باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا. اختر رمز التذكرة في القائمة السفلية، ثم اختر الحدث الخاص بك.

تذاكر DICE:

للحصول على التذاكر، يجب أن تكون قد أنشأت حساب DICE وقبلت طلب المتابعة من البائع. ستكون تذاكرك جاهزة للعرض في غضون ساعتين من موعد بدء الحدث. سجّل الدخول إلى تطبيق DICE باستخدام رقم هاتفك. اختر رمز التذكرة، ثم اختر الحدث الخاص بك. اختر "تنشيط رمز الاستجابة السريعة".

حل مشكلات Ticketmaster:

تتلقى رسالة الخطأ "تم إلغاء عرض النقل": ربما انتهت صلاحية النقل. أرسل طلب إعادة نقل إلى البائع.
تم استلام تذاكرك، لكن لا يمكنك العثور عليها: قد يحدث هذا عندما يكون لديك عدة حسابات Ticketmaster مرتبطة بعناوين بريد إلكتروني مختلفة.
تتلقى رسالة الخطأ "عفوًا، حدث خطأ ما": ربما لا يزال النقل قيد المعالجة. حاول مرة أخرى بعد حوالي 15 دقيقة.
تظهر لك الرسالة "تم استلام تذاكرك بالفعل": لقد استلمت تذاكرك باستخدام حساب Ticketmaster مختلف عن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.

حل مشكلات AXS:

لم تتلق البريد الإلكتروني من AXS: ربما انتهى المطاف بالبريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي، أو تم إرسال تذاكرك إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني بديل.
لا ترى تذاكرك في تطبيق AXS: تم إرسال تذاكرك إلى حساب AXS مرتبط بعنوان بريد إلكتروني بديل، أو أن عنوان البريد الإلكتروني مكتوب بشكل خاطئ.

حل مشكلات DICE:

لا ترى تذاكرك في حساب DICE الخاص بك: تظهر تذاكر DICE داخل تطبيق DICE قبل ساعتين من بدء الحدث. بمجرد تفعيلها، لا يمكنك نقل تذاكرك إلى أي شخص آخر.