الأسئلة الشائعة

إثبات التسليم هو دليل على أن كل تذكرة قمت ببيعها قد تم تسليمها إلى المشتري.

بالنسبة للفعاليات المحددة في المسابقات التي تتميز بدورات بيع طويلة للتذاكر ومخاطر أعلى لاسترداد المبالغ المدفوعة، مثل بطولة كأس الأمم الأوروبية لكرة القدم، والأولمبياد، ودوري أبطال أوروبا، وكأس العالم لكرة القدم، يجب عليك تقديم إثبات التسليم لجميع التذاكر المباعة.

يعتمد الدليل المقبول على نوع التذكرة:

1. بالنسبة للتذاكر الإلكترونية، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Ticket والتقط لقطة شاشة أو صورة للتذاكر التي تم تحويلها تظهر المستلمين.
2. إذا قمت ببيع تذاكر ورقية للاستلام الشخصي، فقدم دليلاً على التسليم، مثل توقيع أو دليل مماثل. نحتاج إلى دليل لجميع التذاكر التي تم تسليمها لجميع عملائك.

يمكنك تقديم إثبات التسليم في "قوائمي" (المباعة). عند فتح نافذة "تنفيذ الطلب"، سيُطلب منك تحميل إثبات لأحداث محددة.

1. انقر على "تنفيذ الطلب".
2. يمكنك تحميل الإثبات في هذه الخطوة، أو إضافته لاحقًا.

يُنصح بالتحميل المباشر. لا يمكن طلب صرف الأموال حتى يتم تحميل الدليل وقبوله.

يمكنك تقديم دليل لطلبات التذاكر الإلكترونية والورقية. بالنسبة لبيع حامل التذكرة الرئيسي، قم بتحميل دليل على أنك أرسلت معلومات تسجيل الدخول إلى المشتري. بالنسبة لأنواع التذاكر الأخرى /التذاكر الإلكترونية/، أرسل الدليل إلى [email protected] إذا طلبنا ذلك.

يرجى تحميل أو إرسال الإثبات أثناء عملية التسليم إن أمكن، أو قبل موعد انتهاء فترة المطالبة للمشتري بـ 5 أيام من بدء المباراة. بمجرد تحميل الإثبات، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على حالة الإثبات. بعد الموافقة على الإثبات، ستتوفر الأموال بعد 5 أيام من الحدث، أو في غضون يوم واحد إذا كانت تلك الأيام الخمسة قد انقضت بالفعل. لا يمكننا دفع الأموال ما لم تثبت التسليم كما هو موضح أعلاه.

مثال على إثبات التسليم الصحيح للتذاكر الإلكترونية: رسالة بريد إلكتروني من المنظم تؤكد أن المشتري قد قبل التذاكر وقام بتنزيلها تعتبر صحيحة أيضًا.

مثال على إثبات التسليم الصحيح للتذاكر الورقية في حالة التسليم الشخصي: احتفظ بجميع المراسلات المتعلقة بترتيبات الاستلام. تتوقع Seatpin إثباتات مثل:

• محادثة نصية توضح أن المشتري والبائع اتفقا على نقطة التقاء.
• تأكيد مكتوب من المشتري بأن التذاكر قد تم استخدامها، مما يعني أنه دخل إلى المكان.
• وثيقة موقعة، مع صورة من بطاقة هوية المشتري، كدليل على الاستلام.
• إقرار أعده البائع ليملأه المشتري عند الاستلام، يتضمن الاسم الكامل والتاريخ/الوقت والتوقيع.
• صورة للمشتري وهو يحمل التذاكر وبطاقة هويته.

قم بتحميل هذه اللقطات أو الصور كدليل في "مبيعاتي" إذا كان الدليل إلزاميًا، حتى يمكن صرف دفعتك.