Често задавани въпроси
Поръчки и възстановяване на суми
Какво се случва, ако дадено събитие бъде отложено, пренасрочено или отменено?
Ще ви изпратим имейл, ако организаторът на събитието обяви съществена промяна, която засяга закупуването или продажбата на вашия билет.
Отложени или пренасрочени събития
Купувачи: Билетите ви остават валидни за новата дата. Ако не можете да присъствате, можете да препродадете билетите си. Seatpin не възстановява суми за пренасрочени събития.
Продавачи: Трябва да предадете билетите на купувача преди актуализирания краен срок за доставка на билетите. Плащането ви ще бъде обработено 5–8 работни дни след пренасрочената дата на събитието.
Отменени събития
Купувачи: Ще възстановим сумата по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Ако сте закупили физически билети, моля, запазете ги за 30 дни.
Продавачи: Когато събитие бъде отменено, Seatpin не ви изплаща сумата от продажбата. Ако все още не сте доставили билетите, не е необходимо да ги доставяте на купувача. Първоначалният ви доставчик на билети е отговорен за възстановяването на разходите.
Как да проверите статуса на събитието
Влезте в профила си в Seatpin.
Регистрирани потребители: Отидете в „Поръчки“ или „Продажби“.
Купувачи като гости: Влезте с вашия имейл адрес, телефонен номер и идентификационния код на поръчката.
Статусът на събитието ви се показва под съответната поръчка или продажба.
