Често задавани въпроси

Купувач

Как мога да купя билети?

Просто изберете категорията и блока, които ви устройват, на страницата на съответното събитие и следвайте указанията, след като завършите стъпките за доставка.

Как ще бъде изпратен моят билет?

Начинът на доставка на вашите билети варира според вида (е‑билет, хартиен билет, билет Passo Taraftar Card, мобилен билет). Закупеният от вас билет:
• Ако е е‑билет, ще бъде изпратен на вашия имейл адрес,
• Ако е хартиен билет, ще бъде изпратен на вашия адрес,
• Ако е мобилен билет, ще бъде добавен към вашия мобилен телефон,
• Ако е билет Passo Taraftar Card, ще бъде свързан с номера на личната ви карта или паспорта.
Сигурността и поверителността на всички тези процеси са защитени от приложимото законодателство и 256-битов сертификат за сигурност.

Кога ще получа е‑билета, който купих?

Билетите, които закупувате, се качват директно в системата за продажба на билети от продавачите, проверяват се и ви се доставят по имейл.

Кога ще пристигне хартиеният билет, който купих?

Хартиените билети, които закупувате, се изпращат директно до вас от продавачите чрез товарителницата, генерирана от системата за продажба на билети и UPS.

Кога ще получа мобилния билет, който купих?

Билетите, които закупувате, се прехвърлят директно от продавачите към съответното членство.

Кога ще получа билета си Passo Taraftar Card?

Билетите, които закупувате, се присвояват директно от продавачите към вашите членства Passo Taraftar Card. За да може да се извърши присвояването на билетите, трансферната система трябва да е отворена. Трансферната система обикновено се отваря най-късно 2 дни преди мача.

Мога ли да купя повече от един билет от собствения си акаунт?

Разбира се. Можете да купите толкова билети, колкото желаете, чрез един акаунт.

Защо има различни цени?

Продавачите могат да поискат цената, която желаят за своя билет. *** Цените на билетите варират според местоположението на седалката на стадиона.

Има ли някакви отстъпки от цената?

Не. Seatpin, която няма право да се намесва в цените, одобрява обявите въз основа на цените, определени от продавачите.

Законни ли са билетите и транзакциите, продавани на сайта?

Да. Всички билети в сайта са законни и се предлагат на купувачите чрез законни методи.

Какво трябва да направя, ако имам проблеми с покупката на билет или се нуждая от помощ за нещо?

Можете бързо да получите съдействие от Обслужване на клиенти на Seatpin по имейл ([email protected]) или чрез бутона за поддръжка в профила си.

Има ли възстановяване на сумата?

Да. Гарантираме 100% връщане на парите, ако събитието бъде отменено.

Мога ли да върна билетите след покупка?

Не. За билета, който сте закупили, няма процедура за възстановяване на сумата. Ако желаете, можете да публикувате обява, за да продадете билета си.

Купих грешен билет. Мога ли да направя промени?

Ако сте закупили грешен билет, свържете се с обслужване на клиенти. При замяна наш представител от обслужване на клиенти ще се свърже с продавача от ваше име и след това ще се свърже с вас с билет, който ви подхожда най-добре. *
* Цените може да варират

Продавач

Колко безопасно е да продавате билети чрез Seatpin?

Всички ваши лични данни и информация за плащане са защитени от закона за защита на личните данни. Плащането ви е гарантирано от Seatpin.

Какво трябва да направя, ако публикувам билета си за продажба или имам нужда от помощ за нещо?

Можете да получите бърза поддръжка от Обслужване на клиенти на Seatpin по имейл ([email protected]) или чрез бутона за поддръжка във вашия членски профил.

Публикувах билетите си за продажба, но не се показват на страницата на събитието. Какво трябва да направя?

След като създадете обявата си за продажба на билети, започва процесът на одобрение. Вашата обява ще бъде публикувана, след като билетите ви бъдат одобрени. В рамките на процеса на одобрение представител на Обслужване на клиенти може да се свърже с вас по имейл или телефон. Този процес може да изисква допълнителна информация и обикновено приключва най-късно до 2 часа.

Билетът ми беше продаден. Как трябва да изпратя билета?

Инструкциите, необходими за изпращане на билета, който сте продали; можете да ги видите, като кликнете върху „Изпрати билети“ в съответната транзакция в раздела „Продажби“.

Изпратих билета си. Кога ще получа плащането си?

Плащанията се изпращат въз основа на информацията за банковата сметка във вашия профил на първата дата за плащане след датата на събитието. В рамките на месеца са определени две различни дати като дни за плащане.

Отказах се да продавам билета си, какво трябва да направя?

Трябва незабавно да спрете съответната си обява в раздела „Обяви“. Ако бъде продадена, ще бъде приложена неустойка за всеки билет, който не можете да изпратите.