Често задавани въпроси

В тази статия ще разберете как да отворите билетите за AXS, които сте закупили през Seatpin. Ако сте продали билети за AXS, проверете стъпките за доставка в „Изпращане на билети чрез мобилен трансфер“ или „Трансфер на билети за AXS“.

Достъп до билетите ви

Seatpin ще ви изпрати имейл, когато билетите ви са готови. След това ще получите втори имейл от AXS с линк за създаване на профил или влизане в профила си, за да видите билетите си.

Изпращане на билети на приятели

След като започнете трансфер, получателят ще получи имейл с молба да влезе в профила си или да създаде AXS профил, за да види билетите.

1. В AXS профила си изберете иконата на билета или „Моите билети“.
2. Изберете билетите, които искате да изпратите, и изберете „Прехвърли“.
3. Въведете името и имейл адреса на получателя.
4. Изберете „Продължи“, а след това „Потвърди прехвърляне“, за да изпратите билетите.

Отстраняване на проблеми с AXS

Не сте получили имейла от AXS, в който се съобщава, че билетите ви са готови.

Обикновено имейлът се намира в папката ви за спам или нежелана поща, или билетите са били изпратени на AXS акаунт, свързан с друг имейл адрес. Проверете подробностите за поръчката си в Seatpin, за да видите къде са били изпратени билетите:

1. Намерете поръчката си и изберете „Вземи билети“.
2. Прегледайте подробностите, за да потвърдите кой имейл адрес е бил използван.
3. Изтеглете приложението AXS и влезте в него или създайте акаунт с този имейл адрес.
4. В приложението AXS натиснете иконата за билети в долното меню, за да видите билетите си.

Влезли сте в приложението AXS, но билетите ви не са там.

Това може да се случи, ако билетите са били изпратени на AXS акаунт, свързан с друг имейл адрес, или ако имейл адресът е бил въведен с грешка.

1. Намерете поръчката си и изберете „Вземи билети“.
2. Прегледайте подробностите, за да потвърдите къде са изпратени билетите.
3. Ако имейл адресът е написан неправилно, изберете „Опитайте да поискате прехвърляне от продавача“ и въведете вашия имейл адрес.
4. Приемете потвържденията и изпратете заявката.

Ще помолим вашия продавач да прехвърли билетите на този имейл адрес. Ако не виждате тази опция, моля, свържете се с нас за помощ.