Често задавани въпроси

Продажбите в Seatpin са окончателни. Ако отмените продажба, ще ви бъде начислена такса, за да можем да предложим на купувача заместващи билети или възстановяване на сумата.

Ако сте продали билети и не можете да ги доставите, уведомете ни незабавно:

1. Отидете в раздела „Продажби“.
2. Изберете „Виж подробности“, а след това „Направи промени“.
3. Изберете „Нямам билетите“.
4. Изберете причина за отмяна и се съгласете с условията.

Какво ще се случи след това?

• Ще предложим на купувача заместващи билети или пълно възстановяване на сумата.
• Ще Ви изпратим имейл, за да потвърдим, че продажбата е отменена, и още веднъж, когато начислим евентуални такси.

Какви такси ще ми бъдат начислени, ако отменя продажбата?

Това зависи от продажбата, тъй като таксите покриват разходите за заместващите билети или възстановяването на сумата на купувача. Според Политиката за продавачите можете да очаквате да ви бъде начислена по-голямата от следните суми:

• 100% от цената на продадените билети.
• Пълната сума, понесена от Seatpin за отстраняване на последствията от отменената продажба. Това може да включва допълнителни разходи за осигуряване на заместващи билети или такси за управление.

Как избирате заместващите билети?

Вземаме предвид фактори като цената на първоначалната поръчка, мястото и наличността в реално време.

Мога ли сам да предложа на купувача заместващи билети?

Да. Ако разполагате с други билети, можете да ги предложите на купувача:

1. Отидете в раздела „Продажби“.
2. Изберете „Преглед на подробностите“, след което „Направи промени“.
3. Изберете „Предложи заместващи билети“, въведете данните за местата и запазете.

Ние ще предложим тези билети на купувача, ако са сравними с първоначалните места. Ако купувачът откаже, продажбата ще бъде отменена и може да се начислят такси.

Изпратих грешни билети на купувача. Какво да направя?

Ако разполагате с правилните билети, можете да отмените прехвърлянето или ние можем да ви помогнем да изтриете качения файл.

Билети за мобилен трансфер: Можете да отмените трансфера или да отзовете билетите за мобилен трансфер.

Е-билети: Свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти, за да изтриете PDF файловете. След това можете да качите правилните файлове.