Често задавани въпроси

Повечето плащания за продадени билети се изпращат в рамките на 8 работни дни след събитието. Този срок ни позволява да се уверим, че няма проблеми с вашите билети, и включва времето за обработка, но не включва местните банкови празници.

Като част от процеса ни за проверка на продавачите, от тях може да се изисква да извършат проверка на самоличността, преди да бъде отпуснато плащането. Това може да включва проверка на документи и проверка на снимка на живо, за да се потвърди самоличността на лицето, което получава плащането.

Ако са минали 8 работни дни след събитието и все още не сте получили плащането

1. Проверете състоянието на плащането си. Отидете в раздела „Плащания“ и намерете вашата продажба. Проверете очакваната дата на изплащане.
2. Ако не виждате изплащането си, уверете се, че сте задали предпочитан начин на изплащане. В „Настройки“, в раздела „Опции за изплащане“, потвърдете, че начинът на изплащане е правилен. Ако нямате опция за изплащане, изберете „Добави нова опция за изплащане“ и свържете с PayPal или банковата си сметка.

Ако сте продали билет чрез мобилен превод и все още не сте получили плащането

Възможно е да се наложи да ни предоставите доказателство за превода, преди да можем да обработим плащането ви. Проверете пощенската си кутия за имейл от Seatpin, в който се изисква доказателство за превода. Приемливи доказателства за превода са екранна снимка на имейла за потвърждение, който сте получили от външната сметка, или екранна снимка на външната ви сметка, показваща, че билетите са преведени.

Ако сте продавач, базиран в САЩ, и не сте предоставили TIN (идентификационен номер на данъкоплатец), както е поискано

От 1 януари 2025 г. всички продавачи от САЩ трябва да предоставят TIN, за да получат плащане. Вижте „Общ преглед на разпоредбите по формуляр 1099-K“.

Отстраняване на проблеми с изплащането

Ако сте получили уведомление, че плащането ви е неуспешно

Възможно е плащането ви да не е било успешно, защото банковите ви данни са неправилни. Отидете в „Настройки“. В раздела „Опции за изплащане“ потвърдете данните за банковия си превод. Уверете се, че сметката ви приема валутата, в която са обявени билетите ви. Плащането ви ще бъде в тази валута.

Ако изплащането чрез банков превод не е получено

Плащането ви може да бъде издадено отново, след като средствата бъдат върнати на Seatpin след 30 дни. Актуализирайте метода си за плащане по подразбиране, за да избегнете забавяния в бъдеще.

1. Отидете в „Настройки“.
2. В раздела „Опции за изплащане“ изберете „Добави нов начин на плащане“.
3. Изберете „Банков превод“ и свържете сметката си с банката.

След 30 дни ще изплатим сумата по тази сметка в рамките на 13 дни.

Отстраняване на проблеми с PayPal

Ако сте получили уведомление, че плащането ви не е успешно

Възможно е имейл адресът за PayPal в настройките ви в Seatpin да е грешен.

1. Отидете в „Настройки“.
2. В раздела „Опции за изплащане“ проверете дали имейл адресът е свързан с PayPal.
3. Ако имейл адресът е грешен: Изберете „Добави нов вариант за изплащане“ и свържете своя PayPal акаунт. Когато бъдете попитани дали искате да зададете този метод на изплащане като ваш по подразбиране, изберете „Да“.
4. Ако имейл адресът е правилен: Влезте в PayPal, за да проверите настройките на акаунта си и се уверете, че сте потвърдили акаунта си в PayPal. Ако плащането е „в очакване“, свържете се с PayPal, за да бъде освободено плащането.

Ако изплащането ви през PayPal не е получено

Плащанията обикновено остават неполучени, когато нямате PayPal акаунт, свързан с имейл адреса в настройките ви за изплащане. Неполучените средства трябва да бъдат получени в PayPal в рамките на 30 дни.

1. Отидете в „Настройки“.
2. В раздела „Опции за изплащане“ проверете имейл адреса, зададен за получаване на изплащания от PayPal.
3. Ако все още не сте го направили, създайте акаунт в PayPal, като използвате този имейл адрес.
4. Потвърдете имейл адреса си, за да получите средствата си. Посетете PayPal за инструкции.