Често задавани въпроси

Доказателството за доставка е доказателство, че всеки билет, който сте продали, е бил доставен на купувача.

За конкретни събития в състезания с дълъг цикъл на продажба на билети и по-висок риск от чарджбек, като Euro Football, Olympics, Champions League и Football World Cup, трябва да предоставите доказателство за доставка за всички продадени билети.

Приетото доказателство зависи от вида билет:

1. За m-tickets влезте в Ticket app и направете екранна снимка или снимка на прехвърлените билети, на която се виждат получателите.
2. Ако сте продали хартиени билети за лично получаване, предоставете доказателство за предаването, като подпис или подобно доказателство. Нуждаем се от доказателство за всички билети, доставени на всички ваши клиенти.

Можете да предоставите доказателство за доставка в My listings (Sold). Когато отворите прозореца Fulfill, ще бъдете подканени да качите доказателство за конкретни събития.

1. Щракнете върху Fulfill.
2. Можете да качите доказателството в тази стъпка или да го добавите по-късно.

Препоръчва се директно качване. Средствата не могат да бъдат заявени за изплащане, докато доказателството не бъде качено и прието.

Можете да подадете доказателство за m-ticket и хартиени поръчки. При продажба на main ticket holder качете доказателство, че сте изпратили входа към акаунта на купувача. За други типове билети /e-tickets/ изпратете доказателството на [email protected], ако ви бъде поискано.

Моля, качете или изпратете доказателството по време на процеса Fulfillment, ако е възможно, или доста преди крайния срок за рекламация на купувача от 5 дни след началото на мача. Веднага след като доказателството бъде качено, ще получите имейл със статуса му. След като доказателството бъде одобрено, средствата ще бъдат достъпни 5 дни след събитието, или след 1 ден, ако тези 5 дни вече са изтекли. Не можем да изплатим средствата, освен ако не можете да докажете доставката, както е описано по-горе.

Пример за валидно доказателство за доставка на m-ticket: имейл от организатора, потвърждаващ, че купувачът е приел и изтеглил билетите, също е коректен.

Пример за валидно доказателство за доставка на хартиен билет при лично предаване: запазете цялата комуникация относно организацията на получаването. Seatpin очаква доказателство като:

• Текстов разговор, показващ, че купувачът и продавачът са се договорили за място на среща.
• Писмено потвърждение от купувача, че билетите са били използвани, тоест е влязъл във venue-то.
• Подписан документ, заедно със снимка на личната карта на купувача, като доказателство за получаване.
• Декларация, изготвена от продавача, която купувачът да попълни при получаване, включително пълно име, дата/час и подпис.
• Снимка на купувача, който държи билетите и личната си карта.

Качете тези екранни снимки или снимки като доказателство в My Sales, ако доказателството е задължително, за да може изплащането ви да бъде освободено.