Често задавани въпроси

За да получите сумата от продажбите, трябва да маркирате поръчката като изпълнена.

а. Електронни билети:

• Ако електронните билети са били качени преди продажбата и купувачът е имал възможност да ги изтегли, статусът на доставката автоматично ще се актуализира на „Билетите са изтеглени“.
• Ако доставката на електронните билети все още е в очакване и сте готови да завършите поръчката, кликнете върху „Качи електронни билети“. Ще се отвори нов прозорец, в който можете да качите билетите – като един файл или няколко файла за всеки билет – или да завършите поръчката, без да качвате електронните билети на платформата, ако те са били доставени извън платформата, например директно по имейл. Препоръчваме да качите билетите на платформата, за да разполага Seatpin с доказателство за доставка в случай на рекламации/спорове.
• Ако не можете да качите билетите или доказателството за доставка, трябва да въведете причина за използването на друг начин на доставка и да потвърдите, че купувачът е потвърдил получаването. След това статусът на доставката ще се промени на „Билетите са изпратени“.

б. M-билети:

• Кликнете върху „Изпрати билети“ и ще се отвори нов прозорец. Можете да качите доказателство за доставка и да кликнете върху „Потвърди доставка“. Статусът на доставката ще се промени на „Билетите са изпратени“.

в. Хартиени билети:

• За да потвърдите доставката на хартиени билети, кликнете върху „Изпрати билети“ и ще се отвори нов прозорец. Ако билетите са били изпратени чрез куриер, попълнете информацията за проследяване. Ако доставката е била чрез лично вземане, можете да прикачите доказателство за доставка. Вашият купувач също ще може да проследи пратката и да потвърди доставката от своя страна.

След като поръчката бъде изпълнена и изтекат 5 дни след събитието, ще получите плащането си при следващото изплащане. Ако нещо не ви е ясно или срещнете някакви проблеми, свържете се с [email protected].