Usein kysytyt kysymykset

Mobiilisiirtoliput hyväksytään myyjän käyttämän ulkoisen tilin kautta, kuten Ticketmasterin, AXS:n tai DICE:n kautta, käyttäen sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi.

Ticketmaster- ja AXS-liput: Saat sähköpostin, jossa pyydetään hyväksymään lipun siirto, ja sinun täytyy kirjautua kyseiselle ulkoiselle tilille nähdäksesi ja käyttääksesi lippuja.
DICE-liput: Sinun täytyy hyväksyä myyjän seurantapyyntö DICE-sovelluksessa, minkä jälkeen myyjä käyttää puhelinnumeroasi lippujesi lähettämiseen.

Tärkein vianmääritysvinkki: Kirjaudu ulos Ticketmaster- tai AXS-tililtäsi ennen kuin hyväksyt lipun siirron, jotta sinut ohjataan lippuihisi liitetylle tilille.

Etsi lippusi: Siirry tilaukseesi ja valitse "Get Tickets" nähdäksesi, minne mobiilisiirtolippusi lähetettiin.

Ticketmaster-liput:

Seatpin lähettää sinulle sähköpostin, kun lippusi ovat valmiit. Sähköposti sisältää joko "Accept Tickets" -painikkeen tai kehottaa sinua etsimään toista sähköpostia.
Jos sähköpostissa on "Accept Tickets" -painike:

1. Napsauta sitä.
2. Seuraa ohjeita tilin luomiseksi, jotta pääset käsiksi lippuihisi.

Jos sähköposti kehottaa etsimään toista sähköpostia:

1. Tarkista saapuneet-kansiostasi Ticketmasterilta tullut sähköposti.
2. Valitse siinä sähköpostissa "Accept Tickets" tai noudata annettuja ohjeita.
3. Jos et näe sähköpostia, hae saapuneet-kansiostasi tilaukseesi liittyviä tietoja.
4. Tarkista roskaposti- tai junk-kansio.

AXS-liput:

Liput lisätään automaattisesti AXS-tilille, joka on luotu kassalla antamasi sähköpostiosoitteen alle. Kirjaudu AXS-sovellukseen käyttämällä kyseistä sähköpostiosoitetta. Valitse alavalikosta lippukuvake ja sitten tapahtumasi.

DICE-liput:

Saadaksesi liput sinun täytyy olla luonut DICE-tili ja hyväksynyt myyjän seurantapyyntö. Lippusi ovat nähtävissä 2 tunnin kuluessa tapahtuman aloitusajasta. Kirjaudu DICE-sovellukseen käyttämällä puhelinnumeroasi. Valitse lippukuvake ja sitten tapahtumasi. Valitse "Activate QR Code".

Ticketmaster-vianmääritys:

Saat virheilmoituksen "Transfer offer cancelled": Siirto on todennäköisesti vanhentunut. Lähetä myyjälle uudelleensiirtopyyntö.
Lippusi lunastettiin, mutta et löydä niitä: Näin voi tapahtua, kun sinulla on useita Ticketmaster-tilejä, jotka on yhdistetty eri sähköpostiosoitteisiin.
Saat virheilmoituksen "Oops something went wrong": Siirto voi olla vielä käsittelyssä. Yritä uudelleen noin 15 minuutin kuluttua.
Saat viestin "Your tickets have already been claimed": Lunastit lippusi eri Ticketmaster-tilillä kuin sillä, johon olet kirjautuneena.

AXS-vianmääritys:

Et saanut sähköpostia AXS:ltä: Sähköposti meni roskaposti- tai junk-kansioon, tai lippusi lähetettiin AXS-tilille, joka on yhdistetty toiseen sähköpostiosoitteeseen.
Et näe lippujasi AXS-sovelluksessa: Lippusi lähetettiin AXS-tilille, joka on yhdistetty toiseen sähköpostiosoitteeseen, tai sähköpostiosoite oli kirjoitettu väärin.

DICE-vianmääritys:

Et näe lippujasi DICE-tililläsi: DICE-liput näkyvät DICE-sovelluksessa 2 tuntia ennen tapahtumaa. Kun ne on aktivoitu, et voi siirtää lippujasi kenellekään muulle.