Q: Tapahtumani on tänään, enkä vieläkään ole saanut lippujani

Tämä voi tapahtua. Jotkin joukkueet, tapahtumapaikat tai artistit viivästyttävät lippujen toimittamista alkuperäiselle ostajalle, ja joissakin tapauksissa liput myönnetään vasta 24 tuntia ennen tapahtumaa. Tilausvahvistussähköpostisi sisältää lippujesi arvioidun toimituspäivän. Jos tuo päivämäärä on jo mennyt ja et ole vieläkään saanut lippuja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua. Jos et pysty vastaanottamaan lippujasi, sinua suojaa PinSafe Guarantee.

Q: Miten pääsen käsiksi e-lippuihini ja miten voin ladata ne?

E-liput ovat PDF-tiedostoja, jotka löytyvät Seatpin-tililtäsi. Kun lippusi ovat valmiina, voit ladata ne puhelimeesi. E-liput eroavat mobiililipuista ja mobiilisiirtolipuista. Näissä lipputyypeissä saatetaan käyttää vaihtuvia (reaaliaikaisia) viivakoodeja, joten niitä ei voi ladata tai tallentaa kuvakaappauksina. Voit käyttää e-lippujasi seuraavasti: Avaa Seatpin-sovellus tai mobiilisivusto. Siirry kohtaan Tilaukset. Valitse tilauksesi kohdalta ”Hae liput”, jotta voit ladata ja tallentaa lippusi puhelimeesi. Voinko tulostaa e-lippuni? Useimmat tapahtumapaikat skannaavat e-liput puhelimesta tai tulostetusta kopiosta. Jos tulostat lippusi, varmista, että viivakoodi tai QR-koodi on selvä. Voit tarvittaessa tulostaa e-lippusi uudelleen Tilaukset-kohdasta. Vain ensimmäinen portilla skannattu lippu oikeuttaa sisäänpääsyyn. Mistä tiedän, onko minulla e-lippuja vai muun tyyppisiä lippuja? Kirjaudu Seatpin-tilillesi tarkistaaksesi tilauksesi lipputyypin. Rekisteröityneet ostajat: Siirry kohtaan Tilaukset. Vieraskäyttäjät: Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi, puhelinnumerollasi ja tilausnumerollasi. Etsi tilauksesi. Lipputyyppisi näkyy ”Lippumuoto”-kohdan alla.

Q: Mistä löydän tilaukseni seurantanumeron?

Kun myyjä lähettää lippusi, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron ja arvioidun saapumispäivän. Voit tarkistaa toimitustiedot siirtymällä kohtaan ”Omat liput” ja valitsemalla ”Hae liput”.

Q: Mistä löydän matkapuhelimeen lähetettyjen lippujen sähköpostiviestin?

Saat kaksi sähköpostiviestiä, kun lippusi ovat valmiina. Toinen viesti tulee Seatpiniltä ja sisältää ohjeet, ja toinen viesti tulee alkuperäiseltä lipunmyyjältä ja sisältää lippujen siirron. Tarkista tilauksesi ja etsi siirtoilmoitus Varmista, että lippusi ovat valmiina. Siirry tilaustietoihisi. Jos tilauksesi kohdassa lukee ”Lipput lähetetty”, sinun on etsittävä siirto-sähköposti ja hyväksyttävä lippusi. Jos tilauksesi kohdassa lukee ”Lippujen toimitus odottaa”, saat ne arvioituun saapumispäivään mennessä. Etsi siirtoa koskeva sähköpostiviesti. Seatpin lähettää sinulle ohjeet lippujen hakemiseksi, kun ne on siirretty. Etsi sitten toinen sähköpostiviesti alkuperäiseltä lipunmyyjältä, kuten Ticketmasterilta, joukkueelta, AXS:ltä jne., jotta voit hyväksyä lippujen siirron. Jos et löydä viestiä, etsi postilaatikostasi tilaukseesi liittyviä avainsanoja. Etkö löydä sähköpostia? Pyydä siirron uusintaa Voit pyytää myyjää lähettämään liput toiseen sähköpostiosoitteeseen. Siirry tilauksesi tietoihin ja valitse ”Yritä pyytää siirron uusintaa myyjältä”. Syötä sähköpostiosoitteesi, hyväksy ehdot ja lähetä pyyntö. Pyydämme myyjää lähettämään liput päivitettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Q: Milloin voin odottaa saavani lippuni?

Voit tarkistaa lippujen arvioidun saapumispäivän kahdesta paikasta: tilausvahvistussähköpostista tai ”Omat liput” -osiosta. Emme voi vaikuttaa siihen, milloin tapahtuman järjestäjät julkaisevat liput, joten emme voi nopeuttaa toimitusta. Lippuihisi sovelletaan PinSafe-takuuta. Jos lippujen arvioitu saapumispäivä ei ole vielä kulunut umpeen, sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Voinko peruuttaa tilaukseni ja saada hyvityksen? Kun myynti on saatu päätökseen, et voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Jos suunnitelmasi muuttuvat, voit helposti myydä lippusi edelleen Seatpinissä tai antaa ne ystävällesi.

Q: Mitkä puhelimet tukevat mobiililippuja?

Voit käyttää mobiililippuja Android- tai Apple-älypuhelimilla.

Question 1

Miten pääsen AXS-lippuihin ja korjaan yleiset ongelmat?

Accepted Answer

T&auml;ss&auml; artikkelissa kerrotaan, miten avaat Seatpinist&auml; ostamasi AXS-liput. Jos myit AXS-lippuja, tarkista toimitusvaiheet kohdasta L&auml;het&auml; mobiilisiirto- tai AXS-siirtoliput.
K&auml;yt&auml; lippusiSeatpin l&auml;hett&auml;&auml; sinulle s&auml;hk&ouml;postin, kun lippusi ovat valmiit. Sen j&auml;lkeen saat AXS:lt&auml; toisen s&auml;hk&ouml;postin, jossa on linkki tilin luomiseen tai kirjautumiseen ja lippujesi katseluun.
L&auml;het&auml; lippuja yst&auml;villeKun aloitat siirron, vastaanottajasi saa s&auml;hk&ouml;postin, jossa h&auml;nt&auml; pyydet&auml;&auml;n kirjautumaan sis&auml;&auml;n tai luomaan AXS-tili lippujen katselua varten.

Valitse AXS-tilill&auml;si lippukuvake tai "My Tickets."
Valitse liput, jotka haluat l&auml;hett&auml;&auml;, ja valitse "Transfer."
Anna vastaanottajan nimi ja s&auml;hk&ouml;postiosoite.
Valitse "Continue", sitten "Confirm Transfer" l&auml;hett&auml;&auml;ksesi liput.

AXS-vianm&auml;&auml;ritysEt saanut AXS:n s&auml;hk&ouml;postia, jossa kerrottiin lippujesi olevan valmiit.Yleens&auml; s&auml;hk&ouml;posti l&ouml;ytyy roskaposti- tai junk-kansiostasi, tai liput on l&auml;hetetty AXS-tilille, joka on liitetty eri s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen. Tarkista Seatpin-tilauksesi tiedot n&auml;hd&auml;ksesi, minne liput l&auml;hetettiin:

Etsi tilauksesi ja valitse "Get tickets."
Tarkista tiedot ja varmista, mit&auml; s&auml;hk&ouml;postiosoitetta k&auml;ytettiin.
Lataa AXS-sovellus ja kirjaudu sis&auml;&auml;n tai luo tili samalla s&auml;hk&ouml;postiosoitteella.
Napauta AXS-sovelluksessa alavalikosta lippukuvaketta n&auml;hd&auml;ksesi lippusi.

Olet kirjautunut AXS-sovellukseen, mutta lippusi eiv&auml;t n&auml;y siell&auml;.N&auml;in voi k&auml;yd&auml;, jos liput on l&auml;hetetty AXS-tilille, joka on liitetty toiseen s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen, tai jos s&auml;hk&ouml;postiosoite on sy&ouml;tetty kirjoitusvirheell&auml;.

Etsi tilauksesi ja valitse "Get tickets."
Tarkista tiedot ja varmista, minne liput l&auml;hetettiin.
Jos s&auml;hk&ouml;postiosoite on kirjoitettu v&auml;&auml;rin, valitse "Try requesting retransfer from seller" ja anna s&auml;hk&ouml;postiosoitteesi.
Hyv&auml;ksy vahvistukset ja l&auml;het&auml; pyynt&ouml;.

Pyyd&auml;mme myyj&auml;&auml;si l&auml;hett&auml;m&auml;&auml;n liput uudelleen t&auml;h&auml;n s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen. Jos et n&auml;e t&auml;t&auml; vaihtoehtoa, ota meihin yhteytt&auml; saadaksesi apua.

Question 2

Tapahtumani on tänään, enkä vieläkään ole saanut lippujani

Accepted Answer

T&auml;m&auml; voi tapahtua. Jotkin joukkueet, tapahtumapaikat tai artistit viiv&auml;stytt&auml;v&auml;t lippujen toimittamista alkuper&auml;iselle ostajalle, ja joissakin tapauksissa liput my&ouml;nnet&auml;&auml;n vasta 24 tuntia ennen tapahtumaa. Tilausvahvistuss&auml;hk&ouml;postisi sis&auml;lt&auml;&auml; lippujesi arvioidun toimitusp&auml;iv&auml;n. Jos tuo p&auml;iv&auml;m&auml;&auml;r&auml; on jo mennyt ja et ole viel&auml;k&auml;&auml;n saanut lippuja, ota yhteytt&auml; asiakaspalveluumme saadaksesi lis&auml;apua. Jos et pysty vastaanottamaan lippujasi, sinua suojaa PinSafe Guarantee.

Question 3

Miten saan UEFA-lippuni?

Accepted Answer

Kaikki Seatpin-palvelusta ostamasi UEFA-liput toimitetaan mobiilisiirrolla. Saat vaiheittaiset ohjeet siirron vastaanottamiseen ja lipun tarkasteluun lataamalla UEFA Ticketing -sovelluksen ja kirjautumalla sis&auml;&auml;n sill&auml; s&auml;hk&ouml;postiosoitteella, jonka olet antanut lipun toimitusta varten.

Question 4

Miten pääsen käsiksi e-lippuihini ja miten voin ladata ne?

Accepted Answer

E-liput ovat PDF-tiedostoja, jotka l&ouml;ytyv&auml;t Seatpin-tililt&auml;si. Kun lippusi ovat valmiina, voit ladata ne puhelimeesi. E-liput eroavat mobiililipuista ja mobiilisiirtolipuista. N&auml;iss&auml; lipputyypeiss&auml; saatetaan k&auml;ytt&auml;&auml; vaihtuvia (reaaliaikaisia) viivakoodeja, joten niit&auml; ei voi ladata tai tallentaa kuvakaappauksina.
Voit k&auml;ytt&auml;&auml; e-lippujasi seuraavasti:

Avaa Seatpin-sovellus tai mobiilisivusto.
Siirry kohtaan Tilaukset.
Valitse tilauksesi kohdalta &rdquo;Hae liput&rdquo;, jotta voit ladata ja tallentaa lippusi puhelimeesi.

Voinko tulostaa e-lippuni?
Useimmat tapahtumapaikat skannaavat e-liput puhelimesta tai tulostetusta kopiosta. Jos tulostat lippusi, varmista, ett&auml; viivakoodi tai QR-koodi on selv&auml;. Voit tarvittaessa tulostaa e-lippusi uudelleen Tilaukset-kohdasta. Vain ensimm&auml;inen portilla skannattu lippu oikeuttaa sis&auml;&auml;np&auml;&auml;syyn.
Mist&auml; tied&auml;n, onko minulla e-lippuja vai muun tyyppisi&auml; lippuja?
Kirjaudu Seatpin-tilillesi tarkistaaksesi tilauksesi lipputyypin.
Rekister&ouml;ityneet ostajat: Siirry kohtaan Tilaukset.
Vierask&auml;ytt&auml;j&auml;t: Kirjaudu sis&auml;&auml;n s&auml;hk&ouml;postiosoitteellasi, puhelinnumerollasi ja tilausnumerollasi.
Etsi tilauksesi. Lipputyyppisi n&auml;kyy &rdquo;Lippumuoto&rdquo;-kohdan alla.

Question 5

Mistä löydän tilaukseni seurantanumeron?

Accepted Answer

Kun myyj&auml; l&auml;hett&auml;&auml; lippusi, l&auml;het&auml;mme sinulle s&auml;hk&ouml;postitse seurantanumeron ja arvioidun saapumisp&auml;iv&auml;n. Voit tarkistaa toimitustiedot siirtym&auml;ll&auml; kohtaan &rdquo;Omat liput&rdquo; ja valitsemalla &rdquo;Hae liput&rdquo;.

Question 6

Mistä löydän matkapuhelimeen lähetettyjen lippujen sähköpostiviestin?

Accepted Answer

Saat kaksi s&auml;hk&ouml;postiviesti&auml;, kun lippusi ovat valmiina. Toinen viesti tulee Seatpinilt&auml; ja sis&auml;lt&auml;&auml; ohjeet, ja toinen viesti tulee alkuper&auml;iselt&auml; lipunmyyj&auml;lt&auml; ja sis&auml;lt&auml;&auml; lippujen siirron.
Tarkista tilauksesi ja etsi siirtoilmoitus

Varmista, ett&auml; lippusi ovat valmiina. Siirry tilaustietoihisi. Jos tilauksesi kohdassa lukee &rdquo;Lipput l&auml;hetetty&rdquo;, sinun on etsitt&auml;v&auml; siirto-s&auml;hk&ouml;posti ja hyv&auml;ksytt&auml;v&auml; lippusi. Jos tilauksesi kohdassa lukee &rdquo;Lippujen toimitus odottaa&rdquo;, saat ne arvioituun saapumisp&auml;iv&auml;&auml;n menness&auml;.
Etsi siirtoa koskeva s&auml;hk&ouml;postiviesti. Seatpin l&auml;hett&auml;&auml; sinulle ohjeet lippujen hakemiseksi, kun ne on siirretty. Etsi sitten toinen s&auml;hk&ouml;postiviesti alkuper&auml;iselt&auml; lipunmyyj&auml;lt&auml;, kuten Ticketmasterilta, joukkueelta, AXS:lt&auml; jne., jotta voit hyv&auml;ksy&auml; lippujen siirron. Jos et l&ouml;yd&auml; viesti&auml;, etsi postilaatikostasi tilaukseesi liittyvi&auml; avainsanoja.

Etk&ouml; l&ouml;yd&auml; s&auml;hk&ouml;postia? Pyyd&auml; siirron uusintaa
Voit pyyt&auml;&auml; myyj&auml;&auml; l&auml;hett&auml;m&auml;&auml;n liput toiseen s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen. Siirry tilauksesi tietoihin ja valitse &rdquo;Yrit&auml; pyyt&auml;&auml; siirron uusintaa myyj&auml;lt&auml;&rdquo;. Sy&ouml;t&auml; s&auml;hk&ouml;postiosoitteesi, hyv&auml;ksy ehdot ja l&auml;het&auml; pyynt&ouml;. Pyyd&auml;mme myyj&auml;&auml; l&auml;hett&auml;m&auml;&auml;n liput p&auml;ivitettyyn s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen.

Question 7

Milloin voin odottaa saavani lippuni?

Accepted Answer

Voit tarkistaa lippujen arvioidun saapumisp&auml;iv&auml;n kahdesta paikasta: tilausvahvistuss&auml;hk&ouml;postista tai &rdquo;Omat liput&rdquo; -osiosta. Emme voi vaikuttaa siihen, milloin tapahtuman j&auml;rjest&auml;j&auml;t julkaisevat liput, joten emme voi nopeuttaa toimitusta. Lippuihisi sovelletaan PinSafe-takuuta.
Jos lippujen arvioitu saapumisp&auml;iv&auml; ei ole viel&auml; kulunut umpeen, sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteytt&auml;.
Voinko peruuttaa tilaukseni ja saada hyvityksen?
Kun myynti on saatu p&auml;&auml;t&ouml;kseen, et voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Jos suunnitelmasi muuttuvat, voit helposti myyd&auml; lippusi edelleen Seatpiniss&auml; tai antaa ne yst&auml;v&auml;llesi.

Question 8

Miten hyväksyn mobiilisiirtoliput?

Accepted Answer

Mobiilisiirtoliput hyv&auml;ksyt&auml;&auml;n myyj&auml;n k&auml;ytt&auml;m&auml;n ulkoisen tilin kautta, kuten Ticketmasterin, AXS:n tai DICE:n kautta, k&auml;ytt&auml;en s&auml;hk&ouml;postiosoitettasi tai puhelinnumeroasi.
Ticketmaster- ja AXS-liput: Saat s&auml;hk&ouml;postin, jossa pyydet&auml;&auml;n hyv&auml;ksym&auml;&auml;n lipun siirto, ja sinun t&auml;ytyy kirjautua kyseiselle ulkoiselle tilille n&auml;hd&auml;ksesi ja k&auml;ytt&auml;&auml;ksesi lippuja.DICE-liput: Sinun t&auml;ytyy hyv&auml;ksy&auml; myyj&auml;n seurantapyynt&ouml; DICE-sovelluksessa, mink&auml; j&auml;lkeen myyj&auml; k&auml;ytt&auml;&auml; puhelinnumeroasi lippujesi l&auml;hett&auml;miseen.
T&auml;rkein vianm&auml;&auml;ritysvinkki: Kirjaudu ulos Ticketmaster- tai AXS-tililt&auml;si ennen kuin hyv&auml;ksyt lipun siirron, jotta sinut ohjataan lippuihisi liitetylle tilille.
Etsi lippusi: Siirry tilaukseesi ja valitse "Get Tickets" n&auml;hd&auml;ksesi, minne mobiilisiirtolippusi l&auml;hetettiin.
Ticketmaster-liput:
Seatpin l&auml;hett&auml;&auml; sinulle s&auml;hk&ouml;postin, kun lippusi ovat valmiit. S&auml;hk&ouml;posti sis&auml;lt&auml;&auml; joko "Accept Tickets" -painikkeen tai kehottaa sinua etsim&auml;&auml;n toista s&auml;hk&ouml;postia.Jos s&auml;hk&ouml;postissa on "Accept Tickets" -painike:

Napsauta sit&auml;.
Seuraa ohjeita tilin luomiseksi, jotta p&auml;&auml;set k&auml;siksi lippuihisi.

Jos s&auml;hk&ouml;posti kehottaa etsim&auml;&auml;n toista s&auml;hk&ouml;postia:

Tarkista saapuneet-kansiostasi Ticketmasterilta tullut s&auml;hk&ouml;posti.
Valitse siin&auml; s&auml;hk&ouml;postissa "Accept Tickets" tai noudata annettuja ohjeita.
Jos et n&auml;e s&auml;hk&ouml;postia, hae saapuneet-kansiostasi tilaukseesi liittyvi&auml; tietoja.
Tarkista roskaposti- tai junk-kansio.

AXS-liput:
Liput lis&auml;t&auml;&auml;n automaattisesti AXS-tilille, joka on luotu kassalla antamasi s&auml;hk&ouml;postiosoitteen alle. Kirjaudu AXS-sovellukseen k&auml;ytt&auml;m&auml;ll&auml; kyseist&auml; s&auml;hk&ouml;postiosoitetta. Valitse alavalikosta lippukuvake ja sitten tapahtumasi.
DICE-liput:
Saadaksesi liput sinun t&auml;ytyy olla luonut DICE-tili ja hyv&auml;ksynyt myyj&auml;n seurantapyynt&ouml;. Lippusi ovat n&auml;ht&auml;viss&auml; 2 tunnin kuluessa tapahtuman aloitusajasta. Kirjaudu DICE-sovellukseen k&auml;ytt&auml;m&auml;ll&auml; puhelinnumeroasi. Valitse lippukuvake ja sitten tapahtumasi. Valitse "Activate QR Code".
Ticketmaster-vianm&auml;&auml;ritys:
Saat virheilmoituksen "Transfer offer cancelled": Siirto on todenn&auml;k&ouml;isesti vanhentunut. L&auml;het&auml; myyj&auml;lle uudelleensiirtopyynt&ouml;.Lippusi lunastettiin, mutta et l&ouml;yd&auml; niit&auml;: N&auml;in voi tapahtua, kun sinulla on useita Ticketmaster-tilej&auml;, jotka on yhdistetty eri s&auml;hk&ouml;postiosoitteisiin.Saat virheilmoituksen "Oops something went wrong": Siirto voi olla viel&auml; k&auml;sittelyss&auml;. Yrit&auml; uudelleen noin 15 minuutin kuluttua.Saat viestin "Your tickets have already been claimed": Lunastit lippusi eri Ticketmaster-tilill&auml; kuin sill&auml;, johon olet kirjautuneena.
AXS-vianm&auml;&auml;ritys:
Et saanut s&auml;hk&ouml;postia AXS:lt&auml;: S&auml;hk&ouml;posti meni roskaposti- tai junk-kansioon, tai lippusi l&auml;hetettiin AXS-tilille, joka on yhdistetty toiseen s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen.Et n&auml;e lippujasi AXS-sovelluksessa: Lippusi l&auml;hetettiin AXS-tilille, joka on yhdistetty toiseen s&auml;hk&ouml;postiosoitteeseen, tai s&auml;hk&ouml;postiosoite oli kirjoitettu v&auml;&auml;rin.
DICE-vianm&auml;&auml;ritys:
Et n&auml;e lippujasi DICE-tilill&auml;si: DICE-liput n&auml;kyv&auml;t DICE-sovelluksessa 2 tuntia ennen tapahtumaa. Kun ne on aktivoitu, et voi siirt&auml;&auml; lippujasi kenellek&auml;&auml;n muulle.

Question 9

Mitkä puhelimet tukevat mobiililippuja?

Accepted Answer

Voit k&auml;ytt&auml;&auml; mobiililippuja Android- tai Apple-&auml;lypuhelimilla.

Usein kysytyt kysymykset

Lippujen vastaanottaminen

Usein kysytyt kysymykset

Lippujen vastaanottaminen

Tutustu PinAihin, assistenttiisi.