Usein kysytyt kysymykset

Suurin osa myytyjen lippujen maksuista lähetetään 8 työpäivän kuluessa tapahtuman päättymisestä. Tämä aikataulu antaa meille mahdollisuuden varmistaa, ettei lippuihisi liity ongelmia, ja se sisältää käsittelyajan, mutta ei paikallisia pankkipäiviä.

Osana myyjien vahvistusprosessia myyjiä saatetaan pyytää suorittamaan henkilöllisyyden vahvistus ennen kuin maksu voidaan vapauttaa. Tähän voi kuulua asiakirjojen tarkistaminen ja reaaliaikainen valokuvatarkistus maksun vastaanottajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

Jos tapahtumasta on kulunut 8 työpäivää etkä ole vieläkään saanut maksua

1. Tarkista maksusi tila. Siirry kohtaan Maksut ja etsi myyntisi. Tarkista odotettu maksupäivä.
2. Jos et näe maksua, varmista, että olet määrittänyt ensisijaisen maksutavan. Varmista Asetukset-kohdassa Maksuvaihtoehdot-osiosta, että maksutapa on oikea. Jos sinulla ei ole maksuvaihtoehtoa, valitse Lisää uusi maksuvaihtoehto ja liitä PayPal-tili tai pankkitilisi.

Jos olet myynyt mobiilisiirtolipun etkä ole vielä saanut maksua

Saatamme tarvita todisteen siirrosta, ennen kuin voimme käsitellä maksusi. Tarkista sähköpostilaatikkosi, onko sinulle tullut Seatpiniltä viesti, jossa pyydetään todistetta siirrosta. Hyväksyttäviä todisteita siirrosta ovat esimerkiksi kuvakaappaus vahvistussähköpostista, jonka olet saanut ulkoiselta tililtä, tai kuvakaappaus ulkoisesta tilistäsi, josta näkyy, että liput on siirretty.

Jos olet Yhdysvalloissa toimiva myyjä etkä ole toimittanut pyydettyä TIN-tunnusta (verotunniste)

1. tammikuuta 2025 alkaen kaikkien yhdysvaltalaisten myyjien on toimitettava TIN-numero maksun vastaanottamiseksi. Katso yleiskatsaus 1099-K-säännöksiin.

Maksujen vianmääritys

Jos olet saanut ilmoituksen, että maksusi epäonnistui

Maksusi on saattanut epäonnistua, koska pankkitietosi ovat virheelliset. Siirry Asetuksiin. Vahvista pankkisiirron tiedot kohdassa Maksuvaihtoehdot. Varmista, että tilisi hyväksyy sen valuutan, jossa lippusi on listattu. Maksusi suoritetaan tässä valuutassa.

Jos pankkisiirtoa koskevaa maksua ei ole lunastettu

Maksusi voidaan suorittaa uudelleen, kun varat on palautettu Seatpinille 30 päivän kuluttua. Päivitä oletusmaksutapasi välttääksesi viivästyksiä tulevaisuudessa.

1. Siirry Asetuksiin.
2. Valitse Maksuvaihtoehdot-kohdasta Lisää uusi maksutapa.
3. Valitse ”Pankkisiirto” ja yhdistä tilisi pankkitiliisi.

30 päivän kuluttua maksamme voitot tälle tilille 13 päivän kuluessa.

PayPalin vianmääritys

Jos sait ilmoituksen, että maksusi epäonnistui

Seatpin-asetuksissasi oleva PayPal-sähköpostiosoite saattaa olla väärä.

1. Siirry Asetuksiin.
2. Varmista Maksuvaihtoehdot-kohdasta, että sähköpostiosoite on liitetty PayPal-tiliisi.
3. Jos sähköpostiosoite on väärä: Valitse Lisää uusi maksuvaihtoehto ja liitä PayPal-tilisi. Kun sinua pyydetään asettamaan tämä maksutapa oletukseksi, valitse ”Kyllä”.
4. Jos sähköpostiosoite on oikea: Kirjaudu PayPal-tilillesi tarkistaaksesi tilisi asetukset ja varmista, että olet vahvistanut tilisi PayPalissa. Jos maksu on ”odotustilassa”, ota yhteyttä PayPaliin maksun vapauttamiseksi.

Jos PayPal-maksuasi ei ole lunastettu

Maksut jäävät yleensä lunastamatta, jos sinulla ei ole PayPal-tiliä liitettynä maksuasetuksissasi olevaan sähköpostiosoitteeseen. Lunastamattomat varat on lunastettava PayPalissa 30 päivän kuluessa.

1. Siirry Asetuksiin.
2. Tarkista Maksuvaihtoehdot-kohdasta, mikä sähköpostiosoite on määritetty PayPal-maksujen vastaanottamista varten.
3. Jos et ole vielä tehnyt niin, luo PayPal-tili kyseisellä sähköpostiosoitteella.
4. Vahvista sähköpostiosoitteesi lunastaaksesi varasi. Katso ohjeet PayPalista.