Usein kysytyt kysymykset

Mobiilisiirron ja AXS-myynnin osalta lähetä liput sen lippusivuston tai -sovelluksen kautta, josta olet ne ostanut, kuten Ticketmaster tai AXS. Käsittelemme maksusi 8 työpäivän kuluessa tapahtuman päättymisestä.

Ohjeet mobiilisiirtoon ja AXS-lippujen toimittamiseen

Vaihe 1: Etsi ostajan lippujen siirtotiedot.

1. Siirry kohtaan Myynti.
2. Valitse myynnin kohdalta ”Napsauta nähdäksesi ostajan tiedot”.
3. Valitse ”Kopioi sähköposti”.

Vaihe 2: Siirrä liput.

1. Kirjaudu sisään alkuperäiseen lippujen myyjän tiliin, josta ostit liput, kuten Ticketmaster tai AXS.
2. Avaa tilauksesi. Se löytyy yleensä kohdasta ”Omat tapahtumat” tai ”Omat liput”.
3. Valitse ”Siirrä” ja valitse Seatpin-myyntisi mukaiset paikat.
4. Syötä ostajan tiedot Seatpin-myyntitiedoistasi ja viimeistele siirto.
5. Ota kuvakaappaus valmiista siirron tiedoista. Tämä on todisteesi siirrosta.

Vaihe 3: Vahvista ja lataa siirron todiste.

Suosittelemme siirtotodistuksen lataamista etukäteen. Jos lippuihin liittyy ongelmia, siirtotodistusta saatetaan tarvita maksun suorittamista varten.

3.1 Palaa Seatpin-myyntisi sivulle.

3.2 Valitse myynnin kohdalta Näytä toiminnot ja sitten ”Vahvista siirto”.

3.3 Valitse ”Tapahtuman järjestäjän nimi”, valitse lippupalvelu, jota käytit lippujen siirtoon, hyväksy ehdot ja lähetä.

3.4 Valitse ”Katso toiminnot” ja sitten ”Lataa siirron todiste” ladataksesi kuvakaappauksen.

Valmis. Käsittelemme maksusi 8 arkipäivän kuluessa tapahtuman päättymisestä.

Uudelleensiirtopyynnöt

Jos ostaja ei pääse käsiksi lippuihin tai on kirjoittanut sähköpostiosoitteensa väärin, saatat saada sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään perumaan siirto ja siirtämään liput uudelleen.

1. Kirjaudu sisään alkuperäiseen lippujen myyjän tiliin, josta ostit liput, kuten Ticketmaster tai AXS.
2. Avaa tilauksesi. Löydät sen yleensä kohdasta ”Omat tapahtumat” tai ”Omat liput”.
3. Peruuta, kumoa tai peruuta siirto.
4. Siirrä liput uudelleen käyttämällä uutta sähköpostiosoitetta, joka on mainittu sinulle lähettämässämme sähköpostiviestissä.
5. Ota kuvakaappaus, josta näkyy, että siirto on aloitettu, ja joka sisältää siirron tiedot. Tämä on todisteesi siirrosta.
6. Palaa Seatpin-myyntitietoihisi vahvistaaksesi siirron ja ladataksesi todisteesi.

Yleisiä kysymyksiä lippujen toimituksesta ja uudelleensiirrosta

Tapahtuma on pian, mutta ostaja ei ole hyväksynyt lippujen siirtoa.

Monet ostajat hakevat lippunsa vasta viime hetkellä, joten älä peruuta siirtoa. Jos ostaja on antanut väärän sähköpostiosoitteen tai siirto vanhenee, saat uudelleensiirtopyynnön lippujen lähettämiseksi uudelleen.

Sinun on ladattava todiste siirrosta, mutta et ole varma, miltä se näyttää.

Todisteesta tulee käydä ilmi, että liput on siirretty ostajan sähköpostiosoitteeseen myyntitietojesi mukaisesti. Hyväksyttäviä siirron todisteita ovat:

• Kuvakaappaus vahvistussähköpostista, jonka olet saanut ulkoiselta tililtä.
• Kuvakaappaus ulkoisesta tilistäsi, josta näkyy, että liput on siirretty.

Et näe siirtovaihtoehtoa ulkoisessa tilissä.

Jotkut tapahtumajärjestäjät sallivat lippujen siirron vasta lähempänä tapahtumapäivää. Ota yhteyttä lippujen myyjään saadaksesi lisätietoja.

Olet saanut uudelleensiirtopyynnön, mutta alkuperäisen lipunmyyjän sivustolla ei näy uudelleensiirtovaihtoehtoa.

Jotkut myyjät eivät salli lippujen siirtoa tietokoneella. Kokeile mobiilisivustoa tai -sovellusta. Saatat myös joutua ottamaan yhteyttä lipunmyyjään vianmäärityksen vuoksi.

Jos tarvitset lisää tukea Seatpiniltä, lataa siirron todiste yllä olevan vaiheen 3.4 mukaisesti ennen kuin otat yhteyttä. Tiimimme voi auttaa sinua nopeammin, kun meillä on kyseiset asiakirjat.