Usein kysytyt kysymykset

Seatpin-palvelussa tehdyt myynnit ovat lopullisia. Jos peruutat myynnin, sinulta veloitetaan maksu, jotta voimme tarjota ostajalle korvaavia lippuja tai hyvityksen.

Jos olet myynyt lippuja etkä voi toimittaa niitä, ilmoita siitä meille välittömästi:

1. Siirry Myynti-osioon.
2. Valitse Näytä tiedot ja sitten ”Tee muutoksia”.
3. Valitse ”Minulla ei ole lippuja”.
4. Valitse peruutuksen syy ja hyväksy ehdot.

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

• Tarjoamme ostajalle korvaavia lippuja tai täyden hyvityksen.
• Lähetämme sinulle sähköpostia vahvistaaksemme, että myynti on peruutettu, ja uudelleen, kun veloitamme mahdolliset kulut.

Mitä minulta veloitetaan, jos peruutan myynnin?

Se riippuu myynnistä, koska kulut kattavat ostajan korvaavat liput tai hyvityksen. Myyjän käytäntöjen mukaan sinulta veloitetaan suurempi seuraavista:

• 100 % myytyjen lippujen hinnasta
• Seatpinille aiheutuneet kokonaiskustannukset peruutetun kaupan korjaamisesta. Tähän voivat sisältyä korvaavien lippujen toimittamisesta aiheutuvat lisäkustannukset tai hallinnointimaksut.

Miten valitsette korvaavat liput?

Valinta perustuu muun muassa alkuperäisen tilauksen hintaan, sijaintiin ja reaaliaikaiseen saatavuuteen.

Voinko tarjota ostajalle korvaavia lippuja itse?

Kyllä. Jos sinulla on muita lippuja, voit tarjota niitä ostajalle:

1. Siirry Myynti-osioon.
2. Valitse Näytä tiedot ja sitten ”Tee muutoksia”.
3. Valitse ”Tarjoa korvaavia lippuja”, syötä paikkatiedot ja tallenna.

Tarjoamme kyseiset liput ostajalle, jos ne ovat verrattavissa alkuperäisiin paikkoihin. Jos ostaja kieltäytyy, myynti peruutetaan ja siitä saatetaan veloittaa maksuja.

Lähetin ostajalle väärät liput. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos sinulla on oikeat liput, voit peruuttaa siirron, tai voimme auttaa sinua poistamaan ladatun tiedoston.

Mobiilisiirtoliput: Voit peruuttaa siirron tai kutsua mobiilisiirtoliput takaisin.

Sähköiset liput: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta PDF-tiedostot voidaan poistaa. Voit ladata oikeat tiedostot myöhemmin.