Usein kysytyt kysymykset

Lippujen toimitus

Milloin saan MM-kisalippuni?

Kun teet tilauksesi, näytämme myyjän arvioiman viimeisimmän toimituspäivän. MM-kisojen liput toimitetaan usein lähellä tapahtumapäivää, ja joskus jopa ottelupäivänä. Joillakin myyjillä on myynnissä useita lippuja, ja he odottavat tapahtuman järjestäjän määrittävän tarkat paikat kategorialippuihin, jotta he voivat yhdistää tilauksesi vierekkäisiin paikkoihin. Tiedämme, että odottaminen voi olla vaikeaa, etenkin MM-kisojen kohdalla. Tilauksesi on suojattu PinSafe-takuullamme. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että ongelmia ilmenee, teemme parhaamme hankkiaksemme sinulle uudet liput tai tarjoamme täyden hyvityksen.

Miten saan lippuni?

Lippujen toimitustapa riippuu ostamastasi lipputyypistä. Lähetämme sinulle sähköpostitse yksityiskohtaiset ohjeet, kun lippusi ovat valmiina. Useimmat liput ovat sähköisiä lippuja, jotka toimitetaan tapahtuman järjestäjän sovelluksen kautta. Jotta toimitus olisi turvallinen ja sujuva, annamme sinulle väliaikaisen sähköpostiosoitteen, jota voit käyttää lippujen vastaanottamiseen. Näin voimme varmistaa, että myyjä lähettää oikeat liput.

Vastaanota lippusi seuraavasti:

1. Luo World Cup -tili käyttämällä antamaamme väliaikaista sähköpostiosoitetta.
2. Vahvista tili. Lähetämme vahvistussähköpostin siihen sähköpostiosoitteeseen, jota käytit Seatpin-ostoksessasi.
3. Avaa World Cup -tilisi Asetukset > Profiili ja täytä vaaditut henkilötiedot. Tämä vaihe on pakollinen. Kun olet tallentanut tiedot, sinut ohjataan takaisin etusivulle, jossa näet lippujen siirron.
4. Avaa lippusi World Cup -sovelluksessa. Siirry kohtaan Omat liput > Markkinapaikka – Jälleenmyynti/vaihto. Kun olet avannut liput, voit siirtää ne halutessasi omalle World Cup -tilillesi.

Kuinka siirrän liput toiselle tilille?

1. Kirjaudu tapahtuman järjestäjän sovellukseen sillä tilillä, jolla lippusi ovat.
2. Siirry osoitteeseen fifa.com/tickets > Liput > Jälleenmyyntimarkkinat
3. Käytä lippujen siirto-ominaisuutta lippujen lähettämiseen.

Jos olet myynyt nämä liput Seatpinissä, annamme sinulle ostajan sähköpostiosoitteen.

Istumapaikkatiedot

Miksi lippuissani ei näy tarkkoja istumapaikkoja?

Tällä hetkellä MM-kisat myyvät lippuja kategorioittain tarkkojen istumapaikkojen sijaan, joten et voi valita tiettyä istumapaikkaa ostaessasi lippua. Lippukategoria viittaa tiettyyn alueeseen stadionilla, kuten Seatpin- ja MM-kisojen kartoissa on esitetty. Nämä kartat ovat vain suuntaa-antavia eivätkä välttämättä tarkkoja. Heti kun tapahtuman järjestäjä on määrittänyt istumapaikat, lippusi päivittyy World Cup -sovelluksessa näiden tietojen mukaiseksi. World Cupin lippujen myyntiehtojen mukaan World Cup voi muuttaa istumapaikkojasi milloin tahansa, myös ostamisen jälkeen ja ottelupäivänä, kunhan uudet istumapaikat kuuluvat samaan luokkaan tai korkeamman hintaiseen luokkaan.

Ovatko paikkani vierekkäin?

Tapahtuman järjestäjä pyrkii sijoittamaan saman ostotapahtuman paikat vierekkäin. Siitä huolimatta paikat voivat silti sijaita eri riveillä, osioissa tai alueilla saman luokan sisällä.

Entä jos haluan eri paikat sen jälkeen, kun paikat on osoitettu?

Jos haluat eri paikat, voit myydä lippusi Seatpinissä ja ostaa uudet. Et voi pyytää eri paikkoja tai saada hyvitystä. Tapahtuman järjestäjä ei myöskään tarjoa paikanvaihtoja tai hyvityksiä.

Peruutukset ja hyvitykset

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Seatpin-myynti on lopullista. Kun myynti on suoritettu, et voi muuttaa, peruuttaa tai palauttaa tilausta. Tämä koskee myös seuraavia tapauksia:

• Et enää voi osallistua
• Olet ostanut liput väärään tapahtumaan
• Olet ostanut liian monta lippua
• Löysit halvempia lippuja muualta
• haluat vaihtaa liput toiseen päivään tai tapahtumaan

Voinko myydä edelleen Seatpinistä ostamiani lippuja?

Kyllä. Voit myydä Seatpinistä ostamasi liput edelleen, vaikka et olisi vielä saanut niitä.

Tapahtuma- ja paikkatiedot

Mitä voin tuoda tapahtumapaikalle?

Jokaisella tapahtumapaikalla on omat säännöt siitä, mitä voi ja mitä ei voi tuoda mukanaan. Tarkista tapahtumapaikan verkkosivut ennen lähtöä, jotta olet valmis sisäänpääsyyn.

Lippujen ostaminen Seatpinistä

Onko turvallista ostaa MM-kisalippuja Seatpinistä?

Kyllä. Seatpin on maailman suurin lippumarkkinapaikka, jossa on yli 50 miljoonaa lipputarjousta urheilutapahtumiin, konsertteihin, teatteriin ja muihin tapahtumiin. Olemme auttaneet satoja tuhansia faneja pääsemään kolmelle viimeiselle MM-kisalle. Kaikki tilaukset ovat PinSafe-takuun suojassa. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tilauksessasi ilmenee ongelma, korvaamme sen vastaavilla tai paremmilla lipuilla tai palautamme rahasi.

Mistä tiedän, ovatko lippuni voimassa?

PinSafe-takuumme tarkoittaa, että saat lippusi ajoissa ennen tapahtumaa, tai korvaamme ne vastaavilla lippuilla tai palautamme rahasi. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja petosten ehkäisyprosesseja varmistaaksemme, että kaikki Seatpinissä myytävät liput ovat voimassa. Myyjäohjeidemme mukaan myyjien on listattava vain kelvollisia lippuja, annettava tarkat tiedot lippulistauksessa ja toimitettava tilaukset oikeilla lipuilla ajoissa ennen tapahtumaa.

Miten Seatpin voi saada lippuja ennen kuin fanit ehtivät ostaa ne kaikki?

Myyjät voivat hankkia lippuja ennen yleistä myyntiä monin eri tavoin, muun muassa joukkueiden ja tapahtumapaikkojen kanssa solmittujen suhteiden kautta. Myyjillä ei ole mitään syytä laittaa myyntiin väärennettyjä lippuja. Myyjäkäytäntömme edellyttävät, että myyjät laittavat myyntiin vain kelvollisia lippuja, antavat tarkat tiedot lippuilmoituksessa ja toimittavat tilaukset oikeilla lipuilla ajoissa ennen tapahtumaa.

Voinko ostaa useita lippuja jalkapallon MM-kisoihin?

Maailmanmestaruuskilpailuissa lippujen ostamista on rajoitettu enintään neljään lippuun kotitaloutta kohti päivässä ja yhteensä 40 lippuun kotitaloutta kohti koko turnauksen ajan. Kaikki samaan postiosoitteeseen liitetyt liput lasketaan mukaan kotitalousrajoitukseen. Voit tehdä useita tilauksia Seatpinissä, mutta on täysin sinun vastuullasi varmistaa, ettet ylitä näitä lippujen enimmäismääriä.

Muita usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitkä ovat viisumivaatimukset, jos matkustan toiseen maahan ottelua varten?

Ottelulippusi ei ole viisumi eikä takaa, että sinulle myönnetään viisumi. Lisätietoja saat isäntämaan hallituksen verkkosivuilta: Kanada, Yhdysvallat, Meksiko. Suosittelemme vahvasti, että jätät viisumihakemuksen mahdollisimman aikaisin, sillä käsittelyajat voivat vaihdella. Jos et saa vaadittua viisumia tai matkustuslupaa tai jos sinulta evätään pääsy maahan, et ole oikeutettu lipun hinnan palautukseen tai muuhun korvaukseen. Jos viisumihakemuksessasi vaaditaan todiste tapahtumaan osallistumisesta, käytä tilausvahvistussähköpostia.

Mitä VIP-liput sisältävät?

Hospitality-lippuihin sisältyy erilaisia etuja riippuen loungetyypistä (Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club tai Pavillion) ja tapahtumapaikasta. Katso listauksen Etuudet-osiosta yleiskatsaus siitä, mitä lippuun sisältyy. Lisätietoja löytyy On Locationin (maailmanmestaruuskilpailujen virallinen hospitality-palveluntarjoaja) usein kysytyistä kysymyksistä.

Miten saan Seatpiniltä päivityksiä maailmanmestaruuskilpailujen lipuista?

Lähetämme tilaus- ja tapahtumapäivitykset sähköpostitse osoitteeseen, jota käytit lippujen ostamiseen.