שאלות נפוצות
קבלת כרטיסים
איך אני ניגש לכרטיסי AXS ומתקן בעיות נפוצות?
מאמר זה מסביר איך לפתוח כרטיסי AXS שקניתם ב-Seatpin. אם מכרתם כרטיסי AXS, בדקו את שלבי המסירה ב-Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
גישה לכרטיסים שלכם
Seatpin תשלח לכם אימייל כשהכרטיסים שלכם יהיו מוכנים. לאחר מכן תקבלו אימייל שני מ-AXS עם קישור ליצירת חשבון או להתחברות ולצפייה בכרטיסים שלכם.
שליחת כרטיסים לחברים
אחרי שתתחילו העברה, הנמען שלכם יקבל אימייל שמבקש ממנו להתחבר או ליצור חשבון AXS כדי לצפות בכרטיסים.
- בחשבון AXS שלכם, בחרו באייקון הכרטיס או ב"My Tickets."
- בחרו את הכרטיסים שברצונכם לשלוח ולחצו על "Transfer."
- הזינו את השם וכתובת האימייל של הנמען.
- בחרו "Continue," ואז "Confirm Transfer" כדי לשלוח את הכרטיסים.
פתרון בעיות ב-AXS
לא קיבלתם את האימייל מ-AXS שמודיע שהכרטיסים שלכם מוכנים.
בדרך כלל, האימייל נמצא בתיקיית הספאם או הזבל שלכם, או שהכרטיסים נשלחו לחשבון AXS שמקושר לכתובת אימייל אחרת. בדקו את פרטי ההזמנה שלכם ב-Seatpin כדי לראות לאן הכרטיסים נשלחו:
- מצאו את ההזמנה שלכם ובחרו "Get tickets."
- עברו על הפרטים כדי לאשר איזו כתובת אימייל שימשה.
- הורידו את אפליקציית AXS והתחברו, או צרו חשבון, עם אותה כתובת אימייל.
- באפליקציית AXS, הקישו על אייקון הכרטיס בתפריט התחתון כדי לצפות בכרטיסים שלכם.
אתם מחוברים לאפליקציית AXS, אבל הכרטיסים שלכם לא מופיעים שם.
זה יכול לקרות אם הכרטיסים נשלחו לחשבון AXS שמקושר לכתובת אימייל אחרת, או אם הוזנה כתובת אימייל עם שגיאת הקלדה.
- מצאו את ההזמנה שלכם ובחרו "Get tickets."
- עברו על הפרטים כדי לאשר לאן הכרטיסים נשלחו.
- אם כתובת האימייל שגויה, בחרו "Try requesting retransfer from seller" והזינו את כתובת האימייל שלכם.
- אשרו את ההצהרות ושלחו את הבקשה.
נבקש מהמוכר שלכם לשלוח מחדש את הכרטיסים לאותה כתובת אימייל. אם אינכם רואים אפשרות זו, אנא צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.
