שאלות נפוצות

אופן מסירת הכרטיסים שלכם משתנה בהתאם לסוגם (כרטיס אלקטרוני, כרטיס נייר, כרטיס Passo Taraftar Card, כרטיס לנייד). הכרטיס שרכשתם:
• אם זהו כרטיס אלקטרוני, הוא יישלח לכתובת האימייל שלכם,
• אם זהו כרטיס נייר, הוא יישלח לכתובת שלכם,
• אם זהו כרטיס לנייד, הוא יתווסף לטלפון הנייד שלכם,
• אם זהו כרטיס Passo Taraftar Card, הוא יקושר למספר תעודת הזהות או מספר הדרכון שלכם.
אבטחתם וסודיותם של כל התהליכים הללו מוגנות על פי החוקים הרלוונטיים ובאמצעות תעודת אבטחה של 256 ביט.

הכרטיסים שאתם רוכשים מועלים ישירות למערכת הכרטוס על ידי המוכרים, נבדקים ונמסרים אליכם בדוא״ל.

כרטיסי הנייר שאתם רוכשים נשלחים אליכם ישירות על ידי המוכרים באמצעות שטר מטען שנוצר על ידי מערכת הכרטוס ו-UPS.

הכרטיסים שאתם רוכשים מועברים ישירות על ידי המוכרים לחברות הרלוונטית.

הכרטיסים שאתם רוכשים משויכים ישירות על ידי המוכרים לחברויות Passo Taraftar Card שלכם. כדי שניתן יהיה לבצע את השיוך, מערכת ההעברה חייבת להיות פתוחה. מערכת ההעברה נפתחת בדרך כלל לכל המאוחר יומיים לפני המשחק.

כמובן. תוכלו לרכוש כמה כרטיסים שתרצו באמצעות חשבון אחד.

המוכרים רשאים לבקש את המחיר שהם רוצים עבור הכרטיס שלהם. *** מחירי הכרטיסים משתנים בהתאם למיקום המושב באצטדיון.

לא. ל-Ticketing אין זכות להתערב במחירים, והיא מאשרת את המודעות בהתאם למחירים שנקבעו על ידי המוכרים.

כן. כל הכרטיסים באתר חוקיים ומוצעים לקונים באמצעות שיטות חוקיות.

תוכלו לקבל תמיכה מהירה משירות הלקוחות של Seatpin באמצעות אימייל ([email protected]) או באמצעות כפתור התמיכה בפרופיל החבר שלכם.

כן. אנו מבטיחים החזר כספי מלא אם האירוע יבוטל.

לא. אין תהליך החזר כספי עבור הכרטיס שרכשתם. עם זאת, אם תרצו, תוכלו לפרסם מודעה כדי למכור את הכרטיס שלכם.

אם רכשתם כרטיס שגוי, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לצורך ביצוע החלפה, נציג שירות הלקוחות שלנו ייצור קשר עם המוכר בשמכם ולאחר מכן יחזור אליכם עם הכרטיס המתאים ביותר עבורכם. *
* המחירים עשויים להשתנות

באפשרותכם לקבל תמיכה מהירה משירות הלקוחות של Seatpin באמצעות דוא״ל ([email protected]) או באמצעות כפתור התמיכה בפרופיל החבר שלכם.

לאחר יצירת מודעת מכירת הכרטיסים שלכם, מתחיל תהליך האישור. המודעה שלכם תפורסם לאחר אישור הכרטיסים שלכם. במסגרת תהליך האישור, נציג שירות הלקוחות עשוי ליצור איתכם קשר בדוא״ל או בטלפון. תהליך זה עשוי לדרוש מידע נוסף ובדרך כלל מסתיים בתוך עד שעתיים.

ההנחיות הנדרשות לשליחת הכרטיס שמכרתם; תוכלו לצפות בהן בלחיצה על „שליחת כרטיסים” בעסקה הרלוונטית בלשונית „מכירות”.

התשלומים נשלחים על סמך פרטי חשבון הבנק שבפרופיל שלכם, במועד התשלום הראשון שלאחר תאריך האירוע. בכל חודש נקבעים שני תאריכים שונים כימי תשלום.

עליכם לעצור מיד את המודעה הרלוונטית שלכם בלשונית „מודעות”. אם היא תימכר, תחול קנס על כל כרטיס שלא תוכלו לשלוח.