שאלות נפוצות

לגבי העברה לנייד ומכירות דרך AXS, שלחו את הכרטיסים דרך אתר הכרטיסים או האפליקציה שבה רכשתם אותם, כגון Ticketmaster או AXS. אנו נעבד את התשלום שלכם תוך 8 ימי עסקים לאחר האירוע.

הוראות להעברה ניידת ולמשלוח כרטיסי AXS

שלב 1: אתרו את פרטי העברת הכרטיסים של הקונה.

1. עבור אל "מכירות".
2. תחת המכירה, בחרו "לחץ כדי להציג את פרטי הקונה".
3. בחרו "העתק דוא"ל".

שלב 2: העבר את הכרטיסים.

1. התחבר לחשבון הספק המקורי שבו רכשת את הכרטיסים, כגון Ticketmaster או AXS.
2. פתח את ההזמנה שלך. בדרך כלל תמצא אותה תחת "האירועים שלי" או "הכרטיסים שלי".
3. בחר "העבר" ובחר את המושבים התואמים למכירה שלך ב-Seatpin.
4. הזן את פרטי הקונה המופיעים בפרטי המכירה ב-Seatpin והשלם את ההעברה.
5. צלמו מסך של פרטי ההעברה שהושלמה. זהו אישור ההעברה שלכם.

שלב 3: אשר והעלה את הוכחת ההעברה.

אנו ממליצים להעלות את הוכחת ההעברה מראש. אם תהיה בעיה עם הכרטיסים, ייתכן שיידרש להציג את הוכחת ההעברה לצורך התשלום.

3.1 חזור למכירות ה-Seatpin שלך.

3.2 תחת המכירה, בחר "ראה פעולות" ולאחר מכן "אשר העברה".

3.3 בחרו ב"שם מארגן האירוע", בחרו בשירות הכרטיסים שבו השתמשתם להעברת הכרטיסים, הסכימו לתנאים והגישו.

3.4 בחרו ב"ראה פעולות" ולאחר מכן ב"העלה אישור העברה" כדי להעלות את צילום המסך שלכם.

זהו. אנו נעבד את התשלום שלך תוך 8 ימי עסקים לאחר האירוע.

בקשות להעברה חוזרת

אם הקונה אינו יכול לגשת לכרטיסים, או שטעה בהקלדת כתובת הדוא"ל שלו, ייתכן שתקבל דוא"ל המבקש ממך לבטל את ההעברה ולהעביר את הכרטיסים מחדש.

1. היכנס לחשבון ספק הכרטיסים המקורי שבו רכשת את הכרטיסים, כגון Ticketmaster או AXS.
2. פתח את ההזמנה שלך. בדרך כלל תמצא אותה תחת "האירועים שלי" או "הכרטיסים שלי".
3. בטל, בטל או החזר את ההעברה.
4. העבר את הכרטיסים מחדש באמצעות כתובת הדוא"ל החדשה המופיעה בהודעת הדוא"ל ששלחנו לך.
5. צלם מסך המציג שההעברה החלה וכולל את פרטי ההעברה. זהו אישור ההעברה שלך.
6. חזור לפרטי המכירה ב-Seatpin כדי לאשר את ההעברה ולהעלות את ההוכחה.

שאלות נפוצות בנושא משלוח כרטיסים והעברה מחדש

האירוע מתקרב, והקונה עדיין לא אישר את העברת הכרטיסים.

קונים רבים ניגשים לכרטיסים שלהם ברגע האחרון, לכן אל תבטל את ההעברה. אם הקונה הזין כתובת דוא"ל שגויה או שתוקף ההעברה פג, תקבל בקשת העברה חוזרת כדי לשלוח את הכרטיסים שוב.

עליך להעלות הוכחת העברה, אך אינך בטוח כיצד היא נראית.

האישור צריך להראות שהכרטיסים הועברו לכתובת הדוא"ל של הקונה המופיעה בפרטי המכירה שלך. אישורי העברה מקובלים כוללים:

• צילום מסך של הודעת האישור שקיבלת מהחשבון החיצוני.
• צילום מסך של החשבון החיצוני שלך המציג שהכרטיסים הועברו.

אינך רואה אפשרות להעברה בחשבון החיצוני.

יש מארגני אירועים שמאפשרים העברת כרטיסים רק קרוב יותר למועד האירוע. צור קשר עם ספק הכרטיסים שממנו רכשת את הכרטיסים לקבלת פרטים נוספים.

קיבלת בקשת העברה חוזרת, אך אינך רואה אפשרות להעברה חוזרת באתר של ספק הכרטיסים המקורי.

יש ספקים שאינם מאפשרים העברת כרטיסים במחשב. נסה את האתר הסלולרי או את האפליקציה. ייתכן שתצטרך גם לפנות לספק הכרטיסים לצורך פתרון הבעיה.

אם אתה זקוק לתמיכה נוספת מ-Seatpin, אנא העלה את אישור ההעברה באמצעות שלב 3.4 לעיל לפני שתפנה אלינו. הצוות שלנו יוכל לסייע לך מהר יותר כאשר יהיה בידינו תיעוד זה.