שאלות נפוצות

מרבית התשלומים עבור כרטיסים שנמכרו נשלחים תוך 8 ימי עסקים לאחר האירוע. פרק זמן זה מאפשר לנו לוודא שלא היו בעיות עם הכרטיסים שלך, והוא כולל את זמן הטיפול, אך אינו כולל ימי חג מקומיים.

כחלק מתהליך אימות המוכרים שלנו, ייתכן שהמוכרים יתבקשו להשלים אימות זהות לפני שניתן יהיה לשחרר את התשלום. תהליך זה עשוי לכלול אימות מסמכים ובדיקת תמונה בשידור חי כדי לאמת את זהותו של האדם המקבל את התשלום.

אם חלפו 8 ימי עסקים לאחר האירוע ועדיין לא קיבלת את התשלום

1. בדוק את סטטוס התשלום שלך. עבור ל'תשלומים' וחפש את המכירה שלך. בדוק את תאריך התשלום הצפוי.
2. אם אינך רואה את התשלום, ודא שהגדרת שיטת תשלום מועדפת. ב"הגדרות", תחת "אפשרויות תשלום", ודא ששיטת התשלום נכונה. אם אין לך אפשרות תשלום, בחר "הוסף אפשרות תשלום חדשה" וקשר את החשבון ל-PayPal או לחשבון הבנק שלך.

אם מכרת כרטיס בהעברה סלולרית ועדיין לא קיבלת תשלום

ייתכן שנזדקק להוכחת העברה לפני שנוכל לעבד את התשלום שלך. בדוק בתיבת הדואר הנכנס שלך אם יש דוא"ל מ-Seatpin המבקש הוכחת העברה. הוכחת העברה מקובלת כוללת צילום מסך של דוא"ל האישור שקיבלת מהחשבון החיצוני, או צילום מסך של החשבון החיצוני שלך המציג שהכרטיסים הועברו.

אם אתה מוכר המתגורר בארצות הברית ולא סיפקת מספר זיהוי מס (TIN) כנדרש

החל מ-1 בינואר 2025, כל המוכרים בארה"ב חייבים לספק מספר TIN כדי לקבל תשלום. ראה סקירה כללית של תקנות 1099-K.

פתרון בעיות בתשלומים

אם קיבלת הודעה שהתשלום שלך נכשל

ייתכן שהתשלום נכשל משום שפרטי הבנק שלך אינם נכונים. עבור אל 'הגדרות'. תחת 'אפשרויות תשלום', אמת את פרטי ההעברה הבנקאית שלך. ודא שהחשבון שלך מקבל את המטבע שבו הכרטיסים שלך מוצעים למכירה. התשלום יבוצע במטבע זה.

אם התשלום בהעברה בנקאית לא נדרש

ניתן להנפיק מחדש את התשלום לאחר שהכספים יוחזרו ל-Seatpin תוך 30 ימים. עדכן את שיטת התשלום המוגדרת כברירת מחדל כדי למנוע עיכובים בעתיד.

1. עבור אל 'הגדרות'.
2. תחת "אפשרויות תשלום", בחר "הוסף אמצעי תשלום חדש".
3. בחר "העברה בנקאית" וחבר את חשבונך הבנקאי.

לאחר 30 ימים, ננפיק את התשלום לחשבון זה תוך 13 ימים.

פתרון בעיות ב-PayPal

אם קיבלת הודעה שהתשלום נכשל

ייתכן שכתובת הדוא"ל של PayPal בהגדרות Seatpin שלך שגויה.

1. עבור אל "הגדרות".
2. תחת 'אפשרויות תשלום', ודא שכתובת הדוא"ל משויכת ל-PayPal.
3. אם כתובת הדוא"ל שגויה: בחר באפשרות "הוסף אמצעי תשלום חדש" וקשר את חשבון PayPal שלך. כאשר תתבקש להגדיר אמצעי תשלום זה כברירת מחדל, בחר "כן".
4. אם כתובת הדוא"ל נכונה: התחבר ל-PayPal כדי לבדוק את הגדרות החשבון שלך ולוודא שאימתת את חשבונך ב-PayPal. אם התשלום "בהמתנה", פנה ל-PayPal כדי לשחרר את התשלום.

אם התשלום מ-PayPal לא נדרש

תשלומים נשארים בדרך כלל ללא דורש כאשר אין לך חשבון PayPal המקושר לכתובת הדוא"ל בהגדרות התשלומים שלך. יש לתבוע כספים ללא דורש ב-PayPal תוך 30 יום.

1. עבור אל 'הגדרות'.
2. תחת 'אפשרויות תשלום', בדוק את כתובת הדוא"ל שהוגדרה לקבלת תשלומים מ-PayPal.
3. אם טרם עשית זאת, צור חשבון PayPal באמצעות כתובת הדוא"ל הזו.
4. אשר את כתובת הדוא"ל שלך כדי לתבוע את הכספים. בקר ב-PayPal לקבלת הוראות.