שאלות נפוצות
משלוח על ידי המוכר
איך מבטלים מכירה?
מכירות ב-Seatpin הן סופיות. אם תבטל מכירה, תחויב בתשלום כדי שנוכל להציע לקונה כרטיסים חלופיים או החזר כספי.
אם מכרת כרטיסים ואינך יכול לספק אותם, הודע לנו מיד:
- עבור לדף "מכירות".
- בחר "הצג פרטים" ולאחר מכן "בצע שינויים".
- בחר "אין ברשותי את הכרטיסים".
- בחר סיבה לביטול והסכים לתנאים.
מה יקרה בהמשך?
- אנו נציע לקונה כרטיסים חלופיים או החזר כספי מלא.
- נשלח לך דוא"ל כדי לאשר שהמכירה בוטלה, ושוב כאשר נחייב אותך בעמלות כלשהן.
מה יחויב ממני אם אבטל?
זה תלוי במכירה, מכיוון שהעמלות מכסות את עלות הכרטיסים החלופיים או את ההחזר הכספי לקונה. על פי מדיניות המוכרים, צפוי שיחויב הסכום הגבוה מבין השניים:
- 100% ממחיר הכרטיסים שנמכרו.
- הסכום המלא ש-Seatpin נאלצה להוציא כדי לתקן את המכירה שבוטלה. סכום זה עשוי לכלול עלויות נוספות הכרוכות באספקת כרטיסים חלופיים או דמי ניהול.
איך אתם בוחרים כרטיסים חלופיים?
אנו מבססים זאת על גורמים כגון מחיר ההזמנה המקורית, המיקום וזמינות בזמן אמת.
האם אני יכול להציע לקונה כרטיסים חלופיים בעצמי?
כן. אם יש לך כרטיסים אחרים, תוכל להציע אותם לקונה:
- עבור ל"מכירות".
- בחר "הצג פרטים" ולאחר מכן "בצע שינויים".
- בחר "הצע כרטיסים חלופיים", הזן את פרטי המושבים ושמור.
אנו נציע את הכרטיסים הללו לקונה אם הם דומים למקומות המקוריים. אם הקונה יסרב, המכירה תבוטל, וייתכן שיחולו חיובים.
שלחתי לקונה כרטיסים לא נכונים. מה עליי לעשות?
אם יש ברשותך את הכרטיסים הנכונים, תוכל לבטל את ההעברה, או שנוכל לעזור לך למחוק את הקובץ שהועלה.
כרטיסים להעברה בנייד: תוכל לבטל את ההעברה או לבקש החזרה של כרטיסים להעברה בנייד.
כרטיסים אלקטרוניים: צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי למחוק את קבצי ה-PDF. לאחר מכן תוכל להעלות את הקבצים הנכונים.
