שאלות נפוצות

אנו מאמתים את המודעות ואת זהות המוכרים במספר דרכים. מודעה תפורסם רק לאחר שתעבור את תהליך הבדיקה. אם בכל זאת מתעוררת בעיה, אנו מבטיחים החזר כספי מלא של 100%.

לפני שמוכר יכול לפרסם כרטיסים, ובזמן שאתם בודקים את הפרופיל שלו, אלה הן הבדיקות וההגנות הקיימות:

• אנו עשויים לבקש מהמוכרים להשלים תהליך זיהוי (KYC).
• אנו בודקים את הכרטיסים שהועלו ואת אישורי ההזמנה כדי לוודא את המיקום, המחיר, התאריך הנכון ופרטים נוספים. אנו עושים זאת מיד עם הגשת בקשת הפרסום, כך שרק כרטיסים שנבדקו ואומתו מופיעים באתר.
• אנו בודקים את כל ברקודי הכרטיסים שהועלו כדי למנוע מאנשים למכור עותקים או לפרסם את אותם כרטיסים מספר פעמים.
• אנו שולחים למוכר דוא"ל מיד עם מכירת הכרטיס. כך אנו מוודאים שהמוכר יקבל הודעה מיידית ולא יוכל לבטל את הפרסום.
• אנו חוסמים באופן זמני מוכרים שקיבלו חוות דעת שלילית מהקונים. נחקור את הנושא ונסיר את המוכר לצמיתות אם נגלה הונאה.
• יש לנו גישה למידע על המוכר, כולל שם, מספר טלפון ודוא"ל. במקרה של הונאה, נוכל למסור מידע זה לרשויות.
• אנו מעניקים לכל הקונים החזר כספי מלא אם האירוע מבוטל, הכרטיסים מזויפים או שמתרחשת אי-נוחות כלשהי.

בדיקות אלה תורמות לכך ש-Seatpin הוא אחד המקומות הבטוחים ביותר לקנות ולמכור כרטיסים באינטרנט.