שאלות נפוצות

הוכחת מסירה היא ראיה לכך שכל כרטיס שמכרת נמסר לקונה.

עבור אירועים מסוימים בתחרויות עם מחזורי מכירת כרטיסים ארוכים וסיכון גבוה יותר לחיובי-חזרה, כגון יורו בכדורגל, אולימפיאדה, ליגת האלופות ו-World Cup בכדורגל, עליך לספק הוכחת מסירה עבור כל הכרטיסים שנמכרו.

הוכחת המסירה המקובלת תלויה בסוג הכרטיס:

1. עבור m-tickets, היכנסו לאפליקציית Ticket וצאו צילום מסך או תמונה של הכרטיסים שהועברו, שמציגים את המקבלים.
2. אם מכרת כרטיסי נייר לאיסוף אישי, ספק הוכחת מסירה, כגון חתימה או הוכחה דומה. אנו זקוקים להוכחה עבור כל הכרטיסים שנמסרו לכל הלקוחות שלך.

תוכל לספק הוכחת מסירה ב-My listings (Sold). כאשר תפתח את חלון Fulfill, תתבקש להעלות הוכחה עבור אירועים מסוימים.

1. לחץ על Fulfill.
2. תוכל להעלות את ההוכחה בשלב זה, או להוסיף אותה מאוחר יותר.

מומלץ להעלות ישירות. לא ניתן לבקש את הכספים לתשלום עד שההוכחה הועלתה ואושרה.

ניתן להגיש הוכחה עבור הזמנות m-ticket וכרטיסי נייר. עבור מכירה של מחזיק הכרטיס הראשי, העלה הוכחה לכך ששלחת את פרטי ההתחברות ל-Buyer. עבור סוגי כרטיסים אחרים /e-tickets/, שלח את ההוכחה ל[email protected] אם נבקש זאת.

אנא העלה או שלח את ההוכחה במהלך תהליך ה-Fulfillment אם אפשר, או הרבה לפני מועד תביעת הקונה, 5 ימים לאחר תחילת המשחק. ברגע שההוכחה תועלה, תקבל אימייל עם סטטוס ההוכחה. לאחר שההוכחה תאושר, הכספים יהיו זמינים 5 ימים לאחר האירוע, או בתוך יום אחד אם 5 הימים הללו כבר חלפו. איננו יכולים לשלם את הכספים אלא אם תוכל להוכיח את המסירה כפי שתואר לעיל.

דוגמה להוכחת מסירה תקפה עבור m-ticket: גם אימייל מהמארגן המאשר שהקונה קיבל והוריד את הכרטיסים הוא תקין.

דוגמה להוכחת מסירה תקפה עבור כרטיס נייר במסירה אישית: שמור את כל התכתובות לגבי סידורי האיסוף. Seatpin מצפה להוכחה כגון:

• שיחת טקסט שמראה שהקונה והמוכר הסכימו על נקודת מפגש.
• אישור בכתב מהקונה שהכרטיסים נעשה בהם שימוש, כלומר שהם נכנסו למקום.
• מסמך חתום, יחד עם תמונה של תעודת הזהות של הקונה, כהוכחת קבלה.
• הצהרה שהוכנה על ידי המוכר למילוי על ידי הקונה בעת האיסוף, כולל שם מלא, תאריך/שעה וחתימה.
• תמונה של הקונה מחזיק את הכרטיסים ואת תעודת הזהות שלו.

העלה צילומי מסך או תמונות אלה כהוכחה ב-My Sales אם הוכחה היא חובה, כדי שניתן יהיה לשחרר את התשלום שלך.