שאלות נפוצות
מכירת כרטיסים
כיצד מבצעים מכירה?
כדי לשחרר את יתרת המכירות שלך, עליך לסמן את ההזמנה כ"הושלמה".
א. כרטיסים אלקטרוניים:
- אם הכרטיסים האלקטרוניים הועלו מראש לפני המכירה והקונה הצליח להוריד אותם, סטטוס המשלוח יתעדכן אוטומטית ל"הכרטיסים הורדו".
- אם משלוח הכרטיסים האלקטרוניים עדיין בהמתנה ואתה מוכן להשלים את ההזמנה, לחץ על "העלה כרטיס/ים אלקטרוני/ים". ייפתח חלון חדש שבו תוכל להעלות את הכרטיסים, כקובץ אחד או כמספר קבצים לכל כרטיס, או להשלים את ההזמנה מבלי להעלות את הכרטיסים האלקטרוניים לפלטפורמה אם הם נמסרו מחוץ לפלטפורמה, למשל ישירות בדוא"ל. אנו ממליצים להעלות את הכרטיסים לפלטפורמה, כך של-Seatpin תהיה הוכחת מסירה במקרה של תביעות/מחלוקות.
- אם אינך יכול להעלות את הכרטיסים או את הוכחת המסירה, עליך להזין סיבה לשימוש בשיטת מסירה אחרת ולאשר שהקונה אישר את קבלת הכרטיסים. לאחר מכן, סטטוס המסירה ישתנה ל-"כרטיסים נשלחו".
ב. כרטיסי M-Tickets:
- לחצו על "שלח כרטיסים" וחלון חדש ייפתח. תוכלו להעלות הוכחת משלוח וללחוץ על "אשר משלוח". סטטוס המשלוח ישתנה ל"כרטיסים נשלחו".
ג. כרטיסים מנייר:
- כדי לאשר את מסירת הכרטיסים המודפסים, לחץ על "שלח כרטיסים" וחלון חדש ייפתח. אם הכרטיסים נשלחו באמצעות שליח, מלא את פרטי המעקב. אם המסירה התבצעה באמצעות איסוף אישי, תוכל לצרף אישור מסירה. הקונה שלך יוכל גם הוא לעקוב אחר המשלוח ולאשר את המסירה מצדו.
ברגע שההזמנה תבוצע ויחלפו 5 ימים לאחר האירוע, תקבלו את התשלום במחזור התשלומים הבא. אם משהו אינו ברור או אם נתקלתם בבעיות כלשהן, צרו קשר עם [email protected].
