Algengar spurningar

Miðaflutningsmiðar í farsíma eru samþykktir í gegnum ytri reikninginn sem seljandinn notaði, eins og Ticketmaster, AXS eða DICE, með því að nota netfangið þitt eða símanúmerið.

Ticketmaster og AXS miðar: Þú færð tölvupóst um að samþykkja miðaflutninginn og þú þarft að skrá þig inn á þann ytri reikning til að skoða og nálgast miðana. DICE miðar: Þú þarft að samþykkja fylgifyrirspurn seljandans í DICE appinu, síðan mun seljandinn nota símanúmerið þitt til að senda miðana þína.

Helsta ráðleggingin við bilanaleit: Skráðu þig út af Ticketmaster eða AXS reikningnum þínum áður en þú samþykkir miðaflutninginn, svo þú sért færð(ur) á réttan reikning sem tengdur er miðunum þínum.

Finndu miðana þína: Farðu í pöntunina þína og veldu „Get Tickets“ til að sjá hvert farsímamiðaflutningsmiðarnir þínir voru sendir.

Ticketmaster miðar:

Seatpin mun senda þér tölvupóst þegar miðarnir þínir eru tilbúnir. Tölvupósturinn mun annaðhvort innihalda hnappinn „Accept Tickets“ eða segja þér að leita að öðrum tölvupósti.

Ef tölvupósturinn hefur hnappinn „Accept Tickets“:

1. Smelltu á hann.
2. Fylgdu skrefunum til að stofna reikning til að fá aðgang að miðunum þínum.

Ef tölvupósturinn segir að leita að öðrum tölvupósti:

1. Athugaðu pósthólfið þitt fyrir tölvupóst frá Ticketmaster.
2. Í þeim tölvupósti, veldu „Accept Tickets“ eða fylgdu leiðbeiningunum sem gefnar eru.
3. Ef þú sérð ekki tölvupóstinn, leitaðu í pósthólfinu þínu að upplýsingum sem tengjast pöntuninni þinni.
4. Athugaðu ruslpósts- eða óæskileg póstmöppuna.

AXS miðar:

Miðunum er sjálfkrafa bætt við AXS reikning undir netfanginu sem þú gafst upp við greiðslu. Skráðu þig inn í AXS appið með því netfangi. Veldu miðatáknmyndina í neðri valmyndinni og síðan viðburðinn þinn.

DICE miðar:

Til að fá miðana þarftu að hafa stofnað DICE reikning og samþykkt fylgifyrirspurn seljandans. Miðarnir þínir verða tilbúnir til skoðunar innan 2 klukkustunda frá upphafstíma viðburðarins. Skráðu þig inn í DICE appið með símanúmerinu þínu. Veldu miðatáknmyndina og síðan viðburðinn þinn. Veldu „Activate QR Code“.

Bilanaleit fyrir Ticketmaster:

Þú færð villuskilaboðin „Transfer offer cancelled“: Flutningurinn þinn er líklega útrunninn. Sendu seljandanum beiðni um endursendingu.

Miðarnir þínir voru sóttir, en þú finnur þá ekki: Þetta getur gerst þegar þú ert með marga Ticketmaster reikninga tengda mismunandi netföngum.

Þú færð villuskilaboðin „Oops something went wrong“: Flutningurinn gæti enn verið í vinnslu. Prófaðu aftur eftir um það bil 15 mínútur.

Þú færð skilaboðin „Your tickets have already been claimed“: Þú sóttir miðana þína með öðrum Ticketmaster reikningi en þeim sem þú ert skráð(ur) inn á.

Bilanaleit fyrir AXS:

Þú fékkst ekki tölvupóstinn frá AXS: Tölvupósturinn fór í ruslpósts- eða óæskileg póstmöppuna, eða miðarnir þínir voru sendir á AXS reikning sem tengist öðru netfangi.

Þú sérð ekki miðana þína í AXS appinu: Miðarnir þínir voru sendir á AXS reikning sem tengist öðru netfangi, eða netfangið var rangt stafsett.

Bilanaleit fyrir DICE:

Þú sérð ekki miðana þína á DICE reikningnum þínum: DICE miðar eru sýnilegir í DICE appinu 2 klukkustundum fyrir viðburðinn. Þegar þeir hafa verið virkjaðir geturðu ekki framsent miðana þína til einhvers annars.