Q: Hvenær þarf ég að afhenda miða eftir að þeir seljast?

Eftir að miðarnir þínir seljast mun Seatpin senda þér tölvupóst með leiðbeiningum um afhendingu og lokafresti til að ljúka sölunni. Ef þú sérð ekki tölvupóstinn skaltu athuga ruslpósts- eða óumbeðinn póst möppuna og leita síðan í pósthólfinu þínu að skilaboðum frá Seatpin, pöntunarnúmerinu þínu eða nafni viðburðarins. Nokkur ráð um afhendingu: Sendu miðana eins fljótt og þú getur til að forðast vandamál eftir því sem viðburðurinn nálgast. Ef þú sendir farsímaflutningsmiða þarftu líka að staðfesta flutninginn í Seatpin reikningnum þínum. Fyrir frekari aðstoð við afhendingu skaltu fylgja leiðbeiningunum fyrir miðategund sölunnar þinnar í Afhenda miðana til kaupenda.

Q: Viðburðinum mínum var aflýst. Get ég fengið miðana sem ég seldi aftur?

Ef viðburðinum var aflýst skaltu fyrst athuga þetta hjá aðalmíðafyrirtækinu. Hugsanlega geturðu fengið endurgreiðsluna án þess að skila miðunum í miðasöluna. Ef þú þarft raunverulega miðana til að fá endurgreitt, hafðu samband við Seatpin innan 2 vikna frá afpöntuninni. Við munum biðja kaupandann um að senda miðana til okkar, og þá munum við senda þá áfram til þín.

Q: Ég sendi farsímamiða, en kaupandinn hefur ekki samþykkt þá.

Ef þú hefur þegar lokið færslu miða í opinbera appinu, þarftu ekki að gera neitt fleira.

Question 1

Hvernig sendi ég eða endurflytja farsímamiða eða AXS-miða?

Accepted Answer

Fyrir millif&aelig;rslu &aacute; fars&iacute;ma og AXS-s&ouml;lu skaltu senda mi&eth;ana &iacute; gegnum mi&eth;as&ouml;lus&iacute;&eth;una e&eth;a appi&eth; &thorn;ar sem &thorn;&uacute; keyptir &thorn;&aacute;, til d&aelig;mis Ticketmaster e&eth;a AXS. Vi&eth; munum afgrei&eth;a grei&eth;sluna &thorn;&iacute;na innan 8 virkra daga eftir vi&eth;bur&eth;inn.
Lei&eth;beiningar um fars&iacute;maflutning og afhendingu AXS-mi&eth;a
Skref 1: Finndu uppl&yacute;singar um mi&eth;aflutning kaupandans.

Far&eth;u &iacute; S&ouml;lur.
Undir s&ouml;lunni, veldu "Smelltu til a&eth; sko&eth;a uppl&yacute;singar kaupanda."
Veldu "Afrita t&ouml;lvup&oacute;st".

Skref 2: Flytja mi&eth;ana.

Skr&aacute;&eth;u &thorn;ig inn &iacute; upprunalega mi&eth;as&ouml;lureikninginn &thorn;ar sem &thorn;&uacute; keyptir mi&eth;ana, til d&aelig;mis Ticketmaster e&eth;a AXS.
Opna&eth;u p&ouml;ntunina &thorn;&iacute;na. Venjulega finnur &thorn;&uacute; hana undir "M&iacute;nir vi&eth;bur&eth;ir" e&eth;a "M&iacute;nar mi&eth;ar."
Veldu "Transfer" og veldu s&aelig;tin sem samsvara Seatpin-s&ouml;lunni &thorn;inni.
Sl&aacute;&eth;u inn uppl&yacute;singar kaupandans &uacute;r s&ouml;luuppl&yacute;singum Seatpin og lj&uacute;ktu flutningnum.
Taktu skj&aacute;mynd af uppl&yacute;singum um fullkomna&eth;a millif&aelig;rslu. &THORN;etta er s&ouml;nnun millif&aelig;rslunnar.

Skref 3: Sta&eth;festu og hla&eth;i&eth; upp s&ouml;nnun um millif&aelig;rslu.
Vi&eth; m&aelig;lum me&eth; a&eth; &thorn;&uacute; hla&eth;ir upp s&ouml;nnun um millif&aelig;rslu fyrirfram. Ef vandam&aacute;l koma upp me&eth; mi&eth;ana g&aelig;ti s&ouml;nnun um millif&aelig;rslu veri&eth; krafist til grei&eth;slu.
3.1 Far&eth;u aftur &iacute; Seatpin-s&ouml;lur &thorn;&iacute;nar.
3.2 Undir s&ouml;lunni, veldu Sj&aacute; a&eth;ger&eth;ir, s&iacute;&eth;an "Sta&eth;festa millif&aelig;rslu."
3.3 Veldu "Nafn vi&eth;bur&eth;astofnanda", veldu mi&eth;as&ouml;lut&aelig;knina sem &thorn;&uacute; nota&eth;ir til a&eth; flytja mi&eth;ana, sam&thorn;ykktu vi&eth;urkenningarnar og sendu inn.
3.4 Veldu 'Sj&aacute; a&eth;ger&eth;ir', s&iacute;&eth;an 'Hla&eth;a upp s&ouml;nnun um millif&aelig;rslu' til a&eth; hla&eth;a upp skj&aacute;myndinni &thorn;inni.
&THORN;&uacute; hefur loki&eth;. Vi&eth; munum afgrei&eth;a grei&eth;sluna &thorn;&iacute;na innan 8 virkra daga eftir vi&eth;bur&eth;inn.
Bei&eth;nir um endurflutning
Ef kaupandinn kemst ekki inn &iacute; mi&eth;ana e&eth;a ef hann sl&oacute; t&ouml;lvup&oacute;stfangi&eth; sitt rangt inn, g&aelig;tir &thorn;&uacute; fengi&eth; t&ouml;lvup&oacute;st &thorn;ar sem &oacute;ska&eth; er eftir a&eth; &thorn;&uacute; kalla&eth;ir mi&eth;ana til baka og endurflytja &thorn;&aacute;.

Skr&aacute;&eth;u &thorn;ig inn &iacute; upprunalega mi&eth;as&ouml;lureikninginn &thorn;ar sem &thorn;&uacute; keyptir mi&eth;ana, til d&aelig;mis Ticketmaster e&eth;a AXS.
Opna&eth;u p&ouml;ntunina &thorn;&iacute;na. &THORN;&uacute; finnur hana yfirleitt undir "Vi&eth;bur&eth;ir m&iacute;nir" e&eth;a "Mi&eth;ar m&iacute;nir".
H&aelig;ttu, afturkalla&eth;u e&eth;a kalla&eth;u mi&eth;ana til baka.
Endurf&aelig;r&eth;u mi&eth;ana me&eth; n&yacute;ja netfanginu &iacute; t&ouml;lvup&oacute;stinum sem vi&eth; sendum &thorn;&eacute;r.
Taktu skj&aacute;mynd sem s&yacute;nir a&eth; millif&aelig;rslan hafi veri&eth; hafin og inniheldur uppl&yacute;singar um hana. &THORN;etta er s&ouml;nnun millif&aelig;rslunnar.
Far&eth;u aftur &iacute; s&ouml;lug&ouml;gn Seatpin til a&eth; sta&eth;festa millif&aelig;rsluna og hla&eth;a upp s&ouml;nnuninni &thorn;inni.

Algengar spurningar um mi&eth;asendingu og endurflutning
Vi&eth;bur&eth;urinn er handan hornsins og kaupandinn hefur ekki sam&thorn;ykkt mi&eth;aflutninginn.
Margir kaupendur s&aelig;kja mi&eth;a s&iacute;na &aacute; s&iacute;&eth;ustu stundu, svo ekki h&aelig;tta vi&eth; millif&aelig;rsluna. Ef kaupandinn sl&oacute; inn rangt netfang e&eth;a millif&aelig;rslan rennur &uacute;t, f&aelig;r&eth;u bei&eth;ni um endurmillif&aelig;rslu til a&eth; senda mi&eth;ana aftur.
&THORN;&uacute; &thorn;arft a&eth; hla&eth;a upp s&ouml;nnun um flutning en ert ekki viss um hvernig h&uacute;n l&iacute;tur &uacute;t.
S&ouml;nnun &thorn;&iacute;n &aelig;tti a&eth; s&yacute;na a&eth; mi&eth;arnir hafi veri&eth; fluttir &aacute; netfang kaupandans samkv&aelig;mt s&ouml;lug&ouml;gnum &thorn;&iacute;num. Sam&thorn;ykkt s&ouml;nnun um flutning innifelur:

Skj&aacute;mynd af t&ouml;lvup&oacute;ststa&eth;festingunni sem &thorn;&uacute; f&eacute;kkst fr&aacute; ytri reikningnum.
Skj&aacute;mynd af ytri reikningnum &thorn;&iacute;num sem s&yacute;nir a&eth; mi&eth;arnir hafi veri&eth; fluttir.

&THORN;&uacute; s&eacute;r&eth; ekki millif&aelig;rsluvalkost &iacute; ytri reikningnum.
Sumir vi&eth;bur&eth;astj&oacute;rnendur leyfa a&eth;eins mi&eth;aflutninga stuttu fyrir vi&eth;bur&eth;ardaginn. Haf&eth;u samband vi&eth; mi&eth;as&ouml;lus&iacute;&eth;una sem &thorn;&uacute; keyptir mi&eth;ana hj&aacute; til a&eth; f&aacute; n&aacute;nari uppl&yacute;singar.
&THORN;&uacute; f&eacute;kkst bei&eth;ni um endurf&aelig;rslu, en s&eacute;r&eth; ekki valkost til endurf&aelig;rslu &aacute; vefs&iacute;&eth;u upprunalega mi&eth;as&ouml;lusins.
Sumir seljendur leyfa ekki mi&eth;asendingar &aacute; t&ouml;lvu. Reyndu fars&iacute;ma&uacute;tg&aacute;fu vefsins e&eth;a forriti&eth;. &THORN;&uacute; g&aelig;tir einnig &thorn;urft a&eth; hafa samband vi&eth; mi&eth;as&ouml;luna til a&eth; leysa vandam&aacute;l.
Ef &thorn;&uacute; &thorn;arft frekari a&eth;sto&eth; fr&aacute; Seatpin, vinsamlegast hla&eth;i&eth; upp s&ouml;nnun um millif&aelig;rslu me&eth; &thorn;v&iacute; a&eth; fylgja skrefi 3.4 h&eacute;r a&eth; ofan &aacute;&eth;ur en &thorn;&uacute; hefur samband. Teymi&eth; okkar getur a&eth;sto&eth;a&eth; hra&eth;ar &thorn;egar vi&eth; h&ouml;fum &thorn;essi skj&ouml;l.

Question 2

Hvenær þarf ég að afhenda miða eftir að þeir seljast?

Accepted Answer

Eftir a&eth; mi&eth;arnir &thorn;&iacute;nir seljast mun Seatpin senda &thorn;&eacute;r t&ouml;lvup&oacute;st me&eth; lei&eth;beiningum um afhendingu og lokafresti til a&eth; lj&uacute;ka s&ouml;lunni. Ef &thorn;&uacute; s&eacute;r&eth; ekki t&ouml;lvup&oacute;stinn skaltu athuga ruslp&oacute;sts- e&eth;a &oacute;umbe&eth;inn p&oacute;st m&ouml;ppuna og leita s&iacute;&eth;an &iacute; p&oacute;sth&oacute;lfinu &thorn;&iacute;nu a&eth; skilabo&eth;um fr&aacute; Seatpin, p&ouml;ntunarn&uacute;merinu &thorn;&iacute;nu e&eth;a nafni vi&eth;bur&eth;arins.
Nokkur r&aacute;&eth; um afhendingu:
Sendu mi&eth;ana eins flj&oacute;tt og &thorn;&uacute; getur til a&eth; for&eth;ast vandam&aacute;l eftir &thorn;v&iacute; sem vi&eth;bur&eth;urinn n&aacute;lgast.
Ef &thorn;&uacute; sendir fars&iacute;maflutningsmi&eth;a &thorn;arftu l&iacute;ka a&eth; sta&eth;festa flutninginn &iacute; Seatpin reikningnum &thorn;&iacute;num.
Fyrir frekari a&eth;sto&eth; vi&eth; afhendingu skaltu fylgja lei&eth;beiningunum fyrir mi&eth;ategund s&ouml;lunnar &thorn;innar &iacute; Afhenda mi&eth;ana til kaupenda.

Question 3

Hvernig afpanta ég sölu?

Accepted Answer

S&ouml;lur &aacute; Seatpin eru endanlegar. Ef &thorn;&uacute; fellir ni&eth;ur s&ouml;lu ver&eth;ur &thorn;&eacute;r gert gjald svo vi&eth; getum bo&eth;i&eth; kaupandanum n&yacute;jum mi&eth;um e&eth;a endurgrei&eth;slu.
Ef &thorn;&uacute; hefur selt mi&eth;a en getur ekki afhent &thorn;&aacute;, l&aacute;ttu okkur vita strax:

Far&eth;u &iacute; S&ouml;lur &thorn;&iacute;nar.
Veldu Sko&eth;a sm&aacute;atri&eth;i og s&iacute;&eth;an "Gera breytingar".
Veldu "&Eacute;g &aacute; ekki mi&eth;ana".
Veldu &aacute;st&aelig;&eth;u fyrir &oacute;gildingu og sam&thorn;ykktu skilm&aacute;lana.

Hva&eth; gerist n&aelig;st?

Vi&eth; bj&oacute;&eth;um kaupandanum anna&eth; hvort varami&eth;a e&eth;a fulla endurgrei&eth;slu.
Vi&eth; munum senda &thorn;&eacute;r t&ouml;lvup&oacute;st til a&eth; sta&eth;festa a&eth; sala hafi veri&eth; felld ni&eth;ur, og aftur &thorn;egar vi&eth; leggjum &aacute; gj&ouml;ld.

Hva&eth; mun &eacute;g grei&eth;a ef &eacute;g h&aelig;tta vi&eth;?
&THORN;a&eth; fer eftir s&ouml;lunni, &thorn;v&iacute; gj&ouml;ldin &thorn;ekja anna&eth; hvort endurn&yacute;junarmi&eth;a fyrir kaupandann e&eth;a endurgrei&eth;slu. &Iacute; S&ouml;lustefnu seljanda segir a&eth; &thorn;&uacute; getir &aacute;tt von &aacute; a&eth; &thorn;&eacute;r ver&eth;i rukka&eth; &thorn;a&eth; sem er h&aelig;rra:

100% af ver&eth;i seldra mi&eth;a.
Heildarfj&aacute;rh&aelig;&eth; sem Seatpin &thorn;arf a&eth; grei&eth;a til a&eth; b&aelig;ta &uacute;r felldri s&ouml;lu. &THORN;etta getur fali&eth; &iacute; s&eacute;r aukakostna&eth; vi&eth; &uacute;tg&aacute;fu n&yacute;s mi&eth;a e&eth;a stj&oacute;rnunargj&ouml;ld.

Hvernig velur&eth;u varami&eth;a?
Vi&eth; byggjum &thorn;a&eth; &aacute; &thorn;&aacute;ttum eins og ver&eth;i upprunalegu p&ouml;ntunarinnar, sta&eth;setningu og raunt&iacute;malegri frambo&eth;i.
Get &eacute;g bo&eth;i&eth; kaupandanum varami&eth;a sj&aacute;lfur?
J&aacute;. Ef &thorn;&uacute; &aacute;tt a&eth;rar mi&eth;a getur&eth;u bo&eth;i&eth; kaupandanum &thorn;&aacute;:

Far&eth;u &iacute; S&ouml;lur.
Veldu Sko&eth;a sm&aacute;atri&eth;i, s&iacute;&eth;an "Gera breytingar".
Veldu "Bj&oacute;&eth;a upp &aacute; varat&iacute;keta", sl&aacute;&eth;u inn uppl&yacute;singar um s&aelig;ti&eth; og vista&eth;u.

Vi&eth; munum bj&oacute;&eth;a kaupandanum &thorn;essi mi&eth;a ef &thorn;eir eru samb&aelig;rilegir upprunalegu s&aelig;tunum. Ef kaupandinn hafnar, ver&eth;ur s&ouml;lunni afl&yacute;st og gj&ouml;ld kunna a&eth; falla &aacute;.
&Eacute;g sendi kaupandanum ranga mi&eth;a. Hva&eth; &aacute; &eacute;g a&eth; gera?
Ef &thorn;&uacute; hefur r&eacute;ttu mi&eth;ana getur&eth;u afturkalla&eth; flutninginn, e&eth;a vi&eth; getum a&eth;sto&eth;a&eth; &thorn;ig vi&eth; a&eth; ey&eth;a hla&eth;nu skr&aacute;nni.
Fars&iacute;mami&eth;ar til afhendingar: &THORN;&uacute; getur &oacute;gilt afhendinguna e&eth;a kalla&eth; fars&iacute;mami&eth;a til baka.
Rafmi&eth;ar: Haf&eth;u samband vi&eth; &thorn;j&oacute;nustudeild okkar til a&eth; ey&eth;a PDF-skj&ouml;lunum. &THORN;&uacute; getur hla&eth;i&eth; upp r&eacute;ttum skr&aacute;m s&iacute;&eth;ar.

Question 4

Viðburðinum mínum var aflýst. Get ég fengið miðana sem ég seldi aftur?

Accepted Answer

Ef vi&eth;bur&eth;inum var afl&yacute;st skaltu fyrst athuga &thorn;etta hj&aacute; a&eth;alm&iacute;&eth;afyrirt&aelig;kinu. Hugsanlega getur&eth;u fengi&eth; endurgrei&eth;sluna &aacute;n &thorn;ess a&eth; skila mi&eth;unum &iacute; mi&eth;as&ouml;luna. Ef &thorn;&uacute; &thorn;arft raunverulega mi&eth;ana til a&eth; f&aacute; endurgreitt, haf&eth;u samband vi&eth; Seatpin innan 2 vikna fr&aacute; afp&ouml;ntuninni. Vi&eth; munum bi&eth;ja kaupandann um a&eth; senda mi&eth;ana til okkar, og &thorn;&aacute; munum vi&eth; senda &thorn;&aacute; &aacute;fram til &thorn;&iacute;n.

Question 5

Ég sendi farsímamiða, en kaupandinn hefur ekki samþykkt þá.

Accepted Answer

Ef &thorn;&uacute; hefur &thorn;egar loki&eth; f&aelig;rslu mi&eth;a &iacute; opinbera appinu, &thorn;arftu ekki a&eth; gera neitt fleira.

Algengar spurningar

Afhending seljanda

Kynntu þér PinAi, aðstoðarmanninn þinn.