Algengar spurningar

Fyrir millifærslu á farsíma og AXS-sölu skaltu senda miðana í gegnum miðasölusíðuna eða appið þar sem þú keyptir þá, til dæmis Ticketmaster eða AXS. Við munum afgreiða greiðsluna þína innan 8 virkra daga eftir viðburðinn.

Leiðbeiningar um farsímaflutning og afhendingu AXS-miða

Skref 1: Finndu upplýsingar um miðaflutning kaupandans.

1. Farðu í Sölur.
2. Undir sölunni, veldu "Smelltu til að skoða upplýsingar kaupanda."
3. Veldu "Afrita tölvupóst".

Skref 2: Flytja miðana.

1. Skráðu þig inn í upprunalega miðasölureikninginn þar sem þú keyptir miðana, til dæmis Ticketmaster eða AXS.
2. Opnaðu pöntunina þína. Venjulega finnur þú hana undir "Mínir viðburðir" eða "Mínar miðar."
3. Veldu "Transfer" og veldu sætin sem samsvara Seatpin-sölunni þinni.
4. Sláðu inn upplýsingar kaupandans úr söluupplýsingum Seatpin og ljúktu flutningnum.
5. Taktu skjámynd af upplýsingum um fullkomnaða millifærslu. Þetta er sönnun millifærslunnar.

Skref 3: Staðfestu og hlaðið upp sönnun um millifærslu.

Við mælum með að þú hlaðir upp sönnun um millifærslu fyrirfram. Ef vandamál koma upp með miðana gæti sönnun um millifærslu verið krafist til greiðslu.

3.1 Farðu aftur í Seatpin-sölur þínar.

3.2 Undir sölunni, veldu Sjá aðgerðir, síðan "Staðfesta millifærslu."

3.3 Veldu "Nafn viðburðastofnanda", veldu miðasölutæknina sem þú notaðir til að flytja miðana, samþykktu viðurkenningarnar og sendu inn.

3.4 Veldu 'Sjá aðgerðir', síðan 'Hlaða upp sönnun um millifærslu' til að hlaða upp skjámyndinni þinni.

Þú hefur lokið. Við munum afgreiða greiðsluna þína innan 8 virkra daga eftir viðburðinn.

Beiðnir um endurflutning

Ef kaupandinn kemst ekki inn í miðana eða ef hann sló tölvupóstfangið sitt rangt inn, gætir þú fengið tölvupóst þar sem óskað er eftir að þú kallaðir miðana til baka og endurflytja þá.

1. Skráðu þig inn í upprunalega miðasölureikninginn þar sem þú keyptir miðana, til dæmis Ticketmaster eða AXS.
2. Opnaðu pöntunina þína. Þú finnur hana yfirleitt undir "Viðburðir mínir" eða "Miðar mínir".
3. Hættu, afturkallaðu eða kallaðu miðana til baka.
4. Endurfærðu miðana með nýja netfanginu í tölvupóstinum sem við sendum þér.
5. Taktu skjámynd sem sýnir að millifærslan hafi verið hafin og inniheldur upplýsingar um hana. Þetta er sönnun millifærslunnar.
6. Farðu aftur í sölugögn Seatpin til að staðfesta millifærsluna og hlaða upp sönnuninni þinni.

Algengar spurningar um miðasendingu og endurflutning

Viðburðurinn er handan hornsins og kaupandinn hefur ekki samþykkt miðaflutninginn.

Margir kaupendur sækja miða sína á síðustu stundu, svo ekki hætta við millifærsluna. Ef kaupandinn sló inn rangt netfang eða millifærslan rennur út, færðu beiðni um endurmillifærslu til að senda miðana aftur.

Þú þarft að hlaða upp sönnun um flutning en ert ekki viss um hvernig hún lítur út.

Sönnun þín ætti að sýna að miðarnir hafi verið fluttir á netfang kaupandans samkvæmt sölugögnum þínum. Samþykkt sönnun um flutning innifelur:

• Skjámynd af tölvupóststaðfestingunni sem þú fékkst frá ytri reikningnum.
• Skjámynd af ytri reikningnum þínum sem sýnir að miðarnir hafi verið fluttir.

Þú sérð ekki millifærsluvalkost í ytri reikningnum.

Sumir viðburðastjórnendur leyfa aðeins miðaflutninga stuttu fyrir viðburðardaginn. Hafðu samband við miðasölusíðuna sem þú keyptir miðana hjá til að fá nánari upplýsingar.

Þú fékkst beiðni um endurfærslu, en sérð ekki valkost til endurfærslu á vefsíðu upprunalega miðasölusins.

Sumir seljendur leyfa ekki miðasendingar á tölvu. Reyndu farsímaútgáfu vefsins eða forritið. Þú gætir einnig þurft að hafa samband við miðasöluna til að leysa vandamál.

Ef þú þarft frekari aðstoð frá Seatpin, vinsamlegast hlaðið upp sönnun um millifærslu með því að fylgja skrefi 3.4 hér að ofan áður en þú hefur samband. Teymið okkar getur aðstoðað hraðar þegar við höfum þessi skjöl.