Algengar spurningar

Afhending miða

Hvenær fæ ég miðana mína á Heimsmeistaramótið?

Þegar þú leggur inn pöntunina munum við sýna síðasta daginn sem seljandinn gerir ráð fyrir að afhenda miðana þína. Fyrir heimsmeistaramótið eru miðar oft afhentir stuttu fyrir viðburðinn og stundum á leikdaginn. Sumir seljendur eiga mörg miða til sölu og bíða eftir að skipuleggjandi viðburðarins úthluti nákvæmum sætum fyrir miða í flokki (Category tickets) svo þeir geti parað pöntunina þína saman með sætum sem liggja saman. Við vitum að biðin getur verið erfið, sérstaklega fyrir Heimsmeistarakeppnina. Pöntun þín er tryggð með PinSafe-ábyrgðinni okkar. Ef vandamál koma upp í sjaldgæfum tilvikum gerum við okkar besta til að koma þér inn með nýjum miðum eða bjóða fulla endurgreiðslu.

Hvernig fæ ég miðana mína?

Hvernig miðarnir þínir berast fer eftir því hvaða miðategund þú keyptir. Við munum senda þér tölvupóst með nákvæmum leiðbeiningum þegar miðarnir þínir verða tilbúnir. Flestir miðar verða rafrænir miðar sem eru sendir í gegnum app viðburðastofnandans. Til að tryggja örugga og einfalda afhendingu munum við gefa þér tímabundið netfang sem þú notar þegar þú samþykkir miðana. Það hjálpar okkur að tryggja að seljandinn sendi réttu miðana.

Til að samþykkja miða þína:

1. Búðu til World Cup-aðgang með því að nota tímabundna netfangið sem við veittum.
2. Staðfestu reikninginn. Við munum senda staðfestingarpóstinn á netfangið sem þú notaðir við kaupin á Seatpin.
3. Opnaðu Stillingar World Cup-reikningsins þíns > Prófíl og fylltu út nauðsynlegar persónulegar upplýsingar. Þetta skref er nauðsynlegt. Eftir að þú vistað hefurðu verður þér beint á forsíðuna og þú munt sjá flutning miðans.
4. Opnaðu miðana þína í World Cup-forritinu. Farðu í Mínir miðar > Markaðstorg - Endursala/Viðskipti. Eftir að þú hefur opnað miðana geturðu flutt þá yfir á persónulega World Cup-reikninginn þinn ef þú vilt.

Hvernig færi ég miða yfir á aðra aðgang?

1. Skráðu þig inn í appið hjá viðburðastjórnanda með þeim aðgangi sem hefur miða þína.
2. Farðu á fifa.com/tickets > Miðar > Endursölumarkaður
3. Notaðu eiginleikann Miðasendingu til að senda miðana.

Ef þú seldir þessar miða á Seatpin, munum við veita kaupandans netfang.

Sætisupplýsingar

Af hverju sýna miðarnir mínir ekki tilteknar sætir?

Í augnablikinu selur Heimsmeistarakeppnin miða eftir flokkum í stað nákvæmra sæta, svo þú getur ekki valið ákveðið sæti þegar þú kaupir. Miðaflokkurinn vísar til ákveðins svæðis á vellinum, eins og sýnt er á Seatpin- og Heimsmeistaramótskortum. Þessi kort eru eingöngu til leiðbeiningar og geta verið ónákvæm. Þegar skipuleggjandi viðburðarins úthlutar sætum uppfærist miðinn þinn í World Cup-forritinu með þessum upplýsingum. Samkvæmt miðasöluskilmálum Heimsmeistaramótsins getur mótið endurúthlutað sætum þínum hvenær sem er, þar á meðal eftir kaup og á leikdegi, svo fremi sem nýju sæti eru í sama flokki eða dýrari flokki.

Munu sætin mín vera saman?

Viðburðastjórinn reynir að setja saman sæti sem keypt voru í sömu færslu. Þrátt fyrir það geta sætin samt endað í mismunandi röðum, svæðum eða hlutum innan flokksins.

Hvað ef ég vil mismunandi sæti eftir að sætum hefur verið úthlutað?

Ef þú vilt mismunandi sæti geturðu endurselt miðana þína á Seatpin og keypt nýja. Þú getur ekki óskað eftir öðrum úthlutuðum sætum né fengið endurgreiðslu. Viðburðastjórinn býður heldur ekki upp á sæta­breytingar né endurgreiðslur.

Niðurfellingar og endurgreiðslur

Get ég fellt pöntunina mína niður?

Sala á Seatpin er endanleg. Eftir að sölunni er lokið geturðu ekki breytt, aflýst né skilað pöntun. Þetta gildir einnig ef þú:

• getur ekki mætt lengur
• Keyptir miða á ranga viðburð
• Keyptir of margar miða
• Fundið ódýrari miða annars staðar
• Vilt skipta miðum fyrir annan dag eða viðburð

Get ég endurselt miða sem ég keypti á Seatpin?

Já. Þú getur endurselt miða sem þú keyptir á Seatpin jafnvel þó þú hafir ekki móttekið þá enn.

Upplýsingar um viðburð og staðsetningu

Hvað má ég taka með mér inn á viðburðarstaðinn?

Hver viðburðastaður hefur sínar eigin reglur um hvað þú mátt og mátt ekki taka með þér. Skoðaðu vefsíðu viðburðastaðarins áður en þú ferð svo þú sért undirbúinn fyrir aðgang.

Kaup á miðum á Seatpin

Er öruggt að kaupa miða á Heimsmeistaramótið á Seatpin?

Já. Seatpin er stærsti miðasali heims, með yfir 50 milljónir miðatilboða fyrir íþróttir, tónleika, leikhús og fleira. Við höfum hjálpað hundruðum þúsunda aðdáenda að sækja síðustu þrjá heimsmeistaramóta. Allar pantanir eru verndaðar af PinSafe-ábyrgðinni okkar. Ef vandamál kemur upp með pöntunina þína munum við laga það með sambærilegum eða betri miðum, eða endurgreiða þér peninginn.

Hvernig veit ég hvort miðarnir mínir séu gildir?

PinSafe-ábyrgðin okkar þýðir að þú fáir miðana þína tímanlega fyrir viðburðinn, eða við munum laga það með varamiðum eða endurgreiða þér. Við notum strangar reglur og ferla til að koma í veg fyrir svik til að tryggja að allir miðar á Seatpin séu gildir. Sölustefna okkar krefst þess að seljendur skrái eingöngu gild miða, veiti nákvæmar upplýsingar í miðaskráningu og afhendi rétta miða tímanlega fyrir viðburðinn.

Hvernig getur Seatpin haft miða til sölu áður en aðdáendur geta keypt þá alla?

Seljendur geta fengið miða áður en almenn miðasala hefst á nokkrum vegu, þar á meðal í gegnum tengsl við lið og viðburðastaði. Seljendur hafa engan hvata til að bjóða upp á falska miða. Reglur okkar fyrir seljendur krefjast þess að seljendur bjóði eingöngu upp á gilda miða, veiti nákvæmar upplýsingar í miðalýsingu og afhendi rétta miða tímanlega fyrir viðburðinn.

Get ég keypt fleiri en eina miða á Heimsmeistarakeppnina?

Heimsmeistarakeppnin takmarkar kaup á miðum við hámark 4 miða á heimili á dag og 40 miða alls á heimili yfir alla keppnina. Allir miðar sem tengdir eru sama póstfangi teljast til heimilismarksins. Þú getur lagt inn fleiri en eina pöntun á Seatpin, en það er eingöngu þín ábyrgð að tryggja að þú fari ekki yfir þessi hámarksfjöldatakmörk miða.

Önnur algeng spurningar

Hvaða vegabréfsáritunar­skilyrði gilda ef ég ferðast til annars lands til að sækja leik?

Leikmiði þinn er ekki vegabréfsáritun og veitir ekki tryggingu fyrir að þér verði veitt vegabréfsáritun. Fyrir frekari upplýsingar skaltu skoða vefsíðu stjórnvalda gestgjafalandsins: Kanada, Bandaríkin, Mexíkó. Við hvetjum þig eindregið til að senda inn vegabréfsáritunarbeiðnir sem fyrst þar sem afgreiðslutími getur verið mismunandi. Ef þú færð ekki nauðsynlega vegabréfsáritun eða ferðaleyfi, eða þér er neitað um inngöngu í landið, átt þú ekki rétt á endurgreiðslu né öðrum bótum fyrir miða þína. Ef umsókn þín um vegabréfsáritun krefst sönnunar á þátttöku í viðburðinum, skaltu nota pöntunarstaðfestingarpóstinn þinn.

Hvað er innifalið í gestrisnamiðum?

Gistimiðar fylgja mismunandi fríðindum eftir því hvaða setustofu er um að ræða, Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club eða Pavillion, og eftir staðnum. Skoðaðu kaflann Fríðindi (Perks) í auglýsingunni til að fá yfirlit yfir hvað er innifalið. Fyrir frekari upplýsingar, sjá algengar spurningar (FAQs) frá On Location (opinberum gestgjafa Heimsmeistaramótsins).

Hvernig fæ ég uppfærslur um heimsmeistaramótsmiða frá Seatpin?

Fyrir uppfærslur um pöntun og viðburð munum við senda tölvupóst á þá netfang sem þú notaðir til að kaupa miðana þína.