Biežāk uzdotie jautājumi

Mobilās pārsūtīšanas biļetes tiek pieņemtas, izmantojot ārējo kontu, ko pārdevējs ir izmantojis, piemēram, Ticketmaster, AXS vai DICE, izmantojot jūsu e-pasta adresi vai tālruņa numuru.

Ticketmaster un AXS biļetes: Jūs saņemsiet e-pastu, lai pieņemtu biļešu pārsūtīšanu, un jums būs jāpiesakās šajā ārējā kontā, lai skatītu un piekļūtu biļetēm.

DICE biļetes: Jums jāpieņem pārdevēja sekošanas pieprasījums DICE lietotnē, pēc tam pārdevējs izmantos jūsu tālruņa numuru, lai nosūtītu jūsu biļetes.

Svarīgākais problēmu novēršanas padoms: pirms pieņemat biļešu pārsūtīšanu, izrakstieties no sava Ticketmaster vai AXS konta, lai jūs tiktu novirzīts uz kontu, kas saistīts ar jūsu biļetēm.

Atrodiet savas biļetes: dodieties uz savu pasūtījumu un atlasiet "Get Tickets", lai redzētu, kur tika nosūtītas jūsu mobilās pārsūtīšanas biļetes.

Ticketmaster biļetes:

Seatpin nosūtīs jums e-pastu, kad jūsu biļetes būs gatavas. E-pastā būs vai nu poga "Accept Tickets", vai arī norāde meklēt citu e-pastu.

Ja e-pastā ir poga "Accept Tickets":

1. Noklikšķiniet uz tās.
2. Izpildiet darbības, lai izveidotu kontu un piekļūtu savām biļetēm.

Ja e-pastā ir norāde meklēt citu e-pastu:

1. Pārbaudiet iesūtni, vai nav e-pasta no Ticketmaster.
2. Šajā e-pastā atlasiet "Accept Tickets" vai izpildiet sniegtos norādījumus.
3. Ja e-pastu neredzat, meklējiet iesūtnē informāciju, kas saistīta ar jūsu pasūtījumu.
4. Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamo e-pastu mapi.

AXS biļetes:

Biļetes automātiski tiek pievienotas AXS kontam zem e-pasta adreses, ko norādījāt noformējot pirkumu. Piesakieties AXS lietotnē, izmantojot šo e-pasta adresi. Apakšējā izvēlnē atlasiet biļetes ikonu, pēc tam savu pasākumu.

DICE biļetes:

Lai saņemtu biļetes, jums ir jābūt izveidotam DICE kontam un jāpieņem pārdevēja sekošanas pieprasījums. Jūsu biļetes būs pieejamas apskatei 2 stundu laikā pirms pasākuma sākuma. Piesakieties DICE lietotnē, izmantojot savu tālruņa numuru. Atlasiet biļetes ikonu, pēc tam savu pasākumu. Atlasiet "Activate QR Code".

Ticketmaster problēmu novēršana:

Jūs saņemat kļūdas ziņojumu "Transfer offer cancelled": iespējams, jūsu pārsūtīšanas termiņš ir beidzies. Nosūtiet pārdevējam atkārtotas pārsūtīšanas pieprasījumu.

Jūsu biļetes ir pieņemtas, bet jūs tās nevarat atrast: tas var notikt, ja jums ir vairāki Ticketmaster konti, kas saistīti ar dažādām e-pasta adresēm.

Jūs saņemat kļūdas ziņojumu "Oops something went wrong": iespējams, pārsūtīšana joprojām tiek apstrādāta. Mēģiniet vēlreiz pēc aptuveni 15 minūtēm.

Jūs saņemat ziņojumu "Your tickets have already been claimed": jūs pieņēmāt savas biļetes, izmantojot citu Ticketmaster kontu nekā to, kurā esat pašlaik pieteicies.

AXS problēmu novēršana:

Jūs nesaņēmāt e-pastu no AXS: e-pasts nonāca jūsu surogātpasta vai nevēlamo e-pastu mapē, vai arī jūsu biļetes tika nosūtītas uz AXS kontu, kas saistīts ar citu e-pasta adresi.

Jūs neredzat savas biļetes AXS lietotnē: jūsu biļetes tika nosūtītas uz AXS kontu, kas saistīts ar citu e-pasta adresi, vai arī e-pasta adrese bija uzrakstīta ar kļūdu.

DICE problēmu novēršana:

Jūs neredzat savas biļetes savā DICE kontā: DICE biļetes ir redzamas DICE lietotnē 2 stundas pirms pasākuma. Kad tās ir aktivizētas, jūs vairs nevarat pārsūtīt savas biļetes citai personai.