Biežāk uzdotie jautājumi

Biļešu piegāde

Kad es saņemšu savas Pasaules kausa biļetes?

Kad veiksiet pasūtījumu, mēs parādīsim vēlāko datumu, kad pārdevējs plāno piegādāt jūsu biļetes. Pasaules kausa gadījumā biļetes bieži tiek piegādātas tuvu pasākuma datumam, un dažreiz pat spēles dienā. Daži pārdevēji pārdod vairākas biļetes un gaida, kamēr pasākuma organizatori piešķirs konkrētas vietas katras kategorijas biļetēm, lai varētu jūsu pasūtījumu apvienot ar blakus esošām vietām. Mēs saprotam, ka gaidīšana var būt grūta, īpaši Pasaules kausa gadījumā. Jūsu pasūtījumu aizsargā mūsu PinSafe garantija. Retos gadījumos, ja rodas problēmas, mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu jums jaunas biļetes vai piedāvātu pilnu naudas atmaksu.

Kā es saņemšu savas biļetes?

Biļešu saņemšanas veids ir atkarīgs no iegādātā biļešu veida. Kad biļetes būs gatavas, mēs nosūtīsim detalizētas instrukcijas pa e-pastu. Lielākā daļa biļešu būs elektroniskas biļetes, kuras tiks nosūtītas caur pasākuma organizatora lietotni. Lai nodrošinātu drošu un vienkāršu piegādi, mēs jums piešķirsim pagaidu e-pasta adresi, kuru izmantot, pieņemot biļetes. Tas palīdz mums pārliecināties, ka pārdevējs nosūta pareizās biļetes.

Lai pieņemtu biļetes:

1. Izveidojiet World Cup kontu, izmantojot mūsu norādīto pagaidu e-pasta adresi.
2. Apstipriniet kontu. Mēs nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu uz e-pasta adresi, ko izmantojāt, veicot pirkumu Seatpin.
3. Atveriet savu World Cup konta iestatījumus > Profils un aizpildiet nepieciešamos personas datus. Šis solis ir obligāts. Pēc saglabāšanas jūs tiksiet pāradresēts uz sākumlapu, kur redzēsiet biļešu pārsūtīšanu.
4. Atveriet savas biļetes Pasaules kausa lietotnē. Dodieties uz „Mani biļetes” > „Tirgus – Pārdošana/Apmaiņa”. Pēc tam, kad būsiet piekļuvuši biļetēm, varat tās pārsūtīt uz savu personīgo Pasaules kausa kontu, ja vēlaties.

Kā pārsūtīt biļetes uz citu kontu?

1. Piesakieties pasākuma organizatora lietotnē ar to kontu, kurā atrodas jūsu biļetes.
2. Atveriet fifa.com/tickets > „Biļetes“ > „Pārdošanas tirgus“
3. Izmantojiet biļešu pārsūtīšanas funkciju, lai nosūtītu biļetes.

Ja šīs biļetes esat pārdevis Seatpin, mēs sniegsim pircēja e-pasta adresi.

Informācija par sēdvietām

Kāpēc manās biļetēs nav norādītas konkrētas sēdvietas?

Pašlaik Pasaules kauss pārdod biļetes pēc kategorijas, nevis pēc konkrētas sēdvietas, tāpēc pirkšanas brīdī nevarat izvēlēties konkrētu sēdvietu. Biļetes kategorija attiecas uz noteiktu zonu stadionā, kā parādīts Seatpin un Pasaules kausa kartēs. Šīs kartes ir tikai orientējošas un var nebūt precīzas. Tiklīdz pasākuma organizatori piešķirs sēdvietas, jūsu biļete Pasaules kausa lietotnē tiks atjaunināta ar šo informāciju. Saskaņā ar Pasaules kausa biļešu pārdošanas noteikumiem Pasaules kausa organizatori jebkurā brīdī var mainīt jūsu sēdvietas, tostarp pēc pirkšanas un spēles dienā, ja vien jaunās sēdvietas ir tajā pašā kategorijā vai augstākā cenu kategorijā.

Vai manas sēdvietas būs blakus?

Pasākuma organizatori cenšas izvietot blakus sēdvietas, kas iegādātas vienā darījumā. Tomēr sēdvietas joprojām var atrasties dažādās rindās, sektoros vai zonās vienas kategorijas ietvaros.

Ko darīt, ja pēc vietu piešķiršanas vēlos citas vietas?

Ja vēlaties citas vietas, varat pārdot savas biļetes Seatpin un iegādāties jaunas. Jūs nevarat pieprasīt citas piešķirtās vietas vai saņemt naudas atmaksu. Pasākuma organizators arī nepiedāvā vietu maiņu vai naudas atmaksu.

Atcelšana un naudas atmaksa

Vai varu atcelt savu pasūtījumu?

Seatpin pārdošana ir galīga. Pēc pārdošanas pabeigšanas jūs nevarat mainīt, atcelt vai atgriezt pasūtījumu. Tas attiecas arī uz gadījumiem, ja:

• Vairs nevarat apmeklēt pasākumu
• esat iegādājies biļetes uz nepareizu pasākumu
• esat iegādājies pārāk daudz biļešu
• esat atraduši lētākas biļetes citur
• vēlaties apmainīt biļetes pret citām dienām vai pasākumiem

Vai varu pārdot biļetes, kuras iegādājos Seatpin?

Jā. Jūs varat pārdot Seatpin iegādātās biļetes, pat ja tās vēl neesat saņēmis.

Informācija par pasākumu un norises vietu

Ko drīkstu ņemt līdzi pasākuma norises vietā?

Katrā norises vietā ir savi noteikumi par to, ko drīkst un ko nedrīkst ienest. Pirms došanās uz pasākumu pārbaudiet norises vietas tīmekļa vietni, lai būtu gatavi ieejai.

Biļešu iegāde Seatpin

Vai ir droši iegādāties Pasaules kausa biļetes Seatpin?

Jā. Seatpin ir pasaulē lielākā biļešu tirdzniecības platforma, kurā ir vairāk nekā 50 miljoni biļešu piedāvājumu sporta pasākumiem, koncertiem, teātra izrādēm un citām norisēm. Mēs esam palīdzējuši simtiem tūkstošu fanu apmeklēt pēdējās trīs Pasaules kausa izcīņas. Visus pasūtījumus aizsargā mūsu PinSafe garantija. Retos gadījumos, ja rodas problēmas ar jūsu pasūtījumu, mēs to atrisināsim, piedāvājot līdzvērtīgas vai labākas biļetes, vai arī atgriezīsim jūsu naudu.

Kā es varu pārliecināties, ka manas biļetes ir derīgas?

Mūsu „PinSafe” garantija nozīmē, ka jūs saņemsiet biļetes laicīgi pirms pasākuma, vai arī mēs to labosim, piedāvājot aizstājējbiļetes vai atgriežot naudu. Mēs izmantojam stingras politikas un krāpšanas novēršanas procesus, lai nodrošinātu, ka visas biļetes „Seatpin” ir derīgas. Mūsu pārdevēju noteikumi paredz, ka pārdevējiem ir jāpiedāvā tikai derīgas biļetes, jāsniedz precīza informācija biļešu aprakstā un jāizpilda pasūtījumi, savlaicīgi pirms pasākuma piegādājot pareizās biļetes.

Kā Seatpin var iegūt biļetes, pirms fani ir paspējuši tās visas nopirkt?

Pārdevēji var iegūt biļetes pirms vispārējās pārdošanas sākuma dažādos veidos, tostarp izmantojot sakarus ar komandām un pasākumu norises vietām. Pārdevējiem nav iemesla izvietot viltotas biļetes. Mūsu Pārdevēju noteikumi paredz, ka pārdevējiem ir jāizvieto tikai derīgas biļetes, jāsniedz precīza informācija biļešu aprakstā un jāizpilda pasūtījumi ar pareizajām biļetēm laicīgi pirms pasākuma.

Vai es varu iegādāties vairākas biļetes uz Pasaules kausu?

Pasaules kausa ietvaros biļešu iegāde ir ierobežota līdz maksimums 4 biļetēm vienai mājsaimniecībai dienā un kopumā 40 biļetēm vienai mājsaimniecībai visā Pasaules kausa turnīra laikā. Visas biļetes, kas saistītas ar vienu un to pašu pasta adresi, tiek iekļautas mājsaimniecības limitā. Jūs varat veikt vairākus pasūtījumus Seatpin vietnē, taču jūsu vienīgā atbildība ir pārliecināties, ka nepārsniedzat šos maksimālos biļešu iegādes limitus.

Citi bieži uzdotie jautājumi

Kādas ir vīzu prasības, ja dodos uz citu valsti, lai apmeklētu spēli?

Jūsu spēles biļete nav vīza un negarantē, ka jums tiks piešķirta vīza. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet rīkotājvalsts valdības tīmekļa vietni: Kanāda, ASV, Meksika. Mēs stingri iesakām iesniegt vīzu pieteikumus pēc iespējas agrāk, jo to apstrādes laiks var atšķirties. Ja jums neizdodas saņemt nepieciešamo vīzu vai ceļošanas atļauju, vai ja jums tiek liegta iebraukšana valstī, jums nav tiesību saņemt biļešu atlīdzību vai citu kompensāciju. Ja jūsu vīzas pieteikumam nepieciešams pierādījums par pasākuma apmeklējumu, izmantojiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu.

Ko ietver VIP biļetes?

Viesmīlības biļetēm ir dažādas priekšrocības atkarībā no atpūtas zonas veida — „Pitchside Lounge”, „Trophy Lounge”, „Champions Club” vai „Pavillion” — un norises vietas. Lai uzzinātu, kas ir iekļauts, skatiet saraksta sadaļu „Priekšrocības”. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet „On Location” (Pasaules kausa oficiālā viesmīlības pakalpojumu sniedzēja) bieži uzdotos jautājumus.

Kā es varu saņemt jaunāko informāciju par Pasaules kausa biļetēm no „Seatpin”?

Lai saņemtu jaunumus par pasūtījumu un pasākumu, mēs sūtīsim e-pastu uz adresi, kuru izmantojāt, pērkot biļetes.