Biežāk uzdotie jautājumi

Attiecībā uz mobilajiem pārskaitījumiem un AXS biļešu pārdošanu nosūtiet biļetes caur to biļešu tīmekļa vietni vai lietotni, kurā tās iegādājāties, piemēram, „Ticketmaster“ vai „AXS“. Mēs apstrādāsim jūsu maksājumu 8 darbdienu laikā pēc pasākuma.

Norādījumi par mobilajiem pārskaitījumiem un AXS biļešu piegādi

1. solis: Atrodiet pircēja biļešu pārsūtīšanas informāciju.

1. Atveriet sadaļu „Pārdošana”.
2. Pārdošanas ieraksta sadaļā izvēlieties „Noklikšķiniet, lai apskatītu pircēja informāciju”.
3. Izvēlieties „Kopēt e-pastu”.

2. solis: Pārsūtiet biļetes.

1. Piesakieties sākotnējā biļešu pārdevēja kontā, kurā iegādājāties biļetes, piemēram, Ticketmaster vai AXS.
2. Atveriet savu pasūtījumu. Parasti to var atrast sadaļā „Mani pasākumi” vai „Mani biļetes”.
3. Izvēlieties „Nodot” un izvēlieties sēdvietas, kas atbilst jūsu Seatpin pārdošanas informācijai.
4. Ievadiet pircēja informāciju no jūsu Seatpin pārdošanas datiem un pabeidziet nodošanu.
5. Izveidojiet ekrānuzņēmumu ar pabeigtās nodošanas informāciju. Tas ir jūsu nodošanas apliecinājums.

3. solis: Apstipriniet un augšupielādējiet pārveduma apliecinājumu.

Mēs iesakām augšupielādēt pārskaitījuma apliecinājumu jau iepriekš. Ja rodas problēmas ar biļetēm, pārskaitījuma apliecinājums var būt nepieciešams, lai saņemtu atlīdzību.

3.1 Atgriezieties pie saviem Seatpin pārdošanas darījumiem.

3.2 Pārdošanas sadaļā izvēlieties „Skatīt darbības”, tad „Apstiprināt pārskaitījumu”.

3.3 Izvēlieties „Pasākuma organizatora nosaukumu”, izvēlieties biļešu pakalpojumu, ko izmantojāt biļešu pārskaitīšanai, piekrītat apstiprinājumiem un nosūtiet.

3.4 Izvēlieties „Skatīt darbības”, pēc tam „Augšupielādēt pārskaitījuma apliecinājumu”, lai augšupielādētu ekrānuzņēmumu.

Viss ir gatavs. Mēs apstrādāsim jūsu maksājumu 8 darbdienu laikā pēc pasākuma.

Pieprasījumi par atkārtotu nodošanu

Ja pircējs nevar piekļūt biļetēm vai ir kļūdījies, ievadot e-pasta adresi, jūs varat saņemt e-pastu ar lūgumu atsaukt un atkārtoti pārskaitīt biļetes.

1. Piesakieties sākotnējā biļešu pārdevēja kontā, kurā iegādājāties biļetes, piemēram, „Ticketmaster” vai „AXS”.
2. Atveriet savu pasūtījumu. Parasti to var atrast sadaļā „Mani pasākumi” vai „Mani biļetes”.
3. Atceliet, atsauciet vai atsauciet pārskaitījumu.
4. Veiciet biļešu atkārtotu pārsūtīšanu, izmantojot jauno e-pasta adresi, kas norādīta mūsu nosūtītajā e-pastā.
5. Izveidojiet ekrānuzņēmumu, kurā redzams, ka pārsūtīšana ir uzsākta, un kurā ir iekļauti pārsūtīšanas dati. Tas ir jūsu pārsūtīšanas apliecinājums.
6. Atgriezieties pie saviem Seatpin pārdošanas datiem, lai apstiprinātu pārsūtīšanu un augšupielādētu savu pierādījumu.

Bieži uzdotie jautājumi par biļešu piegādi un atkārtotu pārsūtīšanu

Pasākums drīz sāksies, bet pircējs vēl nav apstiprinājis biļešu nodošanu.

Daudzi pircēji piekļūst savām biļetēm pēdējā brīdī, tāpēc neatsauciet pārsūtīšanu. Ja pircējs ir ievadījis nepareizu e-pasta adresi vai pārsūtīšanas termiņš ir beidzies, jūs saņemsiet pieprasījumu atkārtoti pārsūtīt biļetes.

Jums ir jāaugšupielādē pārveduma apliecinājums, bet neesat pārliecināts, kā tam izskatās.

Jūsu apliecinājumam jāparāda, ka biļetes tika pārsūtītas uz pircēja e-pasta adresi, kas norādīta jūsu pārdošanas informācijā. Pieņemami pārsūtīšanas apliecinājumi ir:

• Ekrānuzņēmums no apstiprinājuma e-pasta, ko esat saņēmis no ārējā konta.
• Ekrānuzņēmums no jūsu ārējā konta, kurā redzams, ka biļetes ir nosūtītas.

Jūs neredzat pārsūtīšanas iespēju ārējā kontā.

Daži pasākumu organizatori atļauj biļešu pārsūtīšanu tikai tuvu pasākuma datumam. Sazinieties ar biļešu pārdevēju, no kura iegādājāties biļetes, lai saņemtu sīkāku informāciju.

Jūs saņēmāt pieprasījumu veikt atkārtotu pārsūtīšanu, bet sākotnējā biļešu pārdevēja vietnē neredzat atkārtotas pārsūtīšanas iespēju.

Daži pārdevēji neļauj veikt biļešu pārskaitījumus, izmantojot datoru. Izmēģiniet mobilo tīmekļa vietni vai lietotni. Varbūt jums būs jāsazinās ar biļešu pārdevēju, lai atrisinātu problēmu.

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība no Seatpin, lūdzu, pirms sazināšanās augšupielādējiet pārnesšanas apliecinājumu, izmantojot iepriekš minēto 3.4. soli. Mūsu komanda varēs palīdzēt ātrāk, ja mums būs šī dokumentācija.