Mga Madalas Itanong

Pagpapadala ng tiket

Kailan ko matatanggap ang aking mga tiket para sa World Cup?

Kapag naglagay ka ng order, ipapakita namin ang pinakabagong petsa kung kailan inaasahan ng nagbebenta na maihatid ang iyong mga tiket. Para sa World Cup, madalas na naihahatid ang mga tiket malapit na sa petsa ng kaganapan, at kung minsan ay sa mismong araw ng laban. May ilang nagbebenta na may maraming tiket na ibinebenta at hinihintay ang tagapag-ayos ng kaganapan na italaga ang eksaktong upuan para sa mga tiket ng Category upang mai-pares ang iyong order sa magkakadikit na upuan. Alam naming mahirap ang paghihintay, lalo na para sa World Cup. Protektado ang iyong order ng aming PinSafe Guarantee. Sa malabong pagkakataon na may problema, gagawin namin ang aming makakaya para makapasok ka gamit ang bagong tiket, o mag-alok ng buong refund.

Paano ko makukuha ang aking mga tiket?

Nakasalalay sa uri ng tiket na binili mo kung paano darating ang mga ito. Magpapadala kami ng detalyadong tagubilin sa pamamagitan ng email kapag handa na ang iyong mga tiket. Karamihan sa mga tiket ay elektronikong tiket na ipinapasa sa pamamagitan ng app ng tagapag-ayos ng kaganapan. Para maging ligtas at diretso ang paghahatid, bibigyan ka namin ng pansamantalang email address na gagamitin sa pagtanggap ng mga tiket. Tinutulungan kami nito na matiyak na ang tamang tiket ang ipinapadala ng nagbebenta.

Upang tanggapin ang iyong mga tiket:

1. Gumawa ng World Cup account gamit ang pansamantalang email address na ibinigay namin.
2. I-verify ang account. Ipapasa namin ang authentication email sa email address na ginamit mo sa iyong Seatpin purchase.
3. Buksan ang World Cup Account Settings > Profile at kumpletuhin ang kinakailangang personal na detalye. Kinakailangan ang hakbang na ito. Pagkatapos mong i-save, mare-redirect ka sa homepage at makikita mo ang paglilipat ng tiket.
4. Buksan ang iyong mga tiket sa World Cup app. Pumunta sa My Tickets > Marketplace - Resell/Exchange. Pag na-access mo na ang mga tiket, maaari mo na silang ilipat sa iyong personal na World Cup account kung mas gusto mo.

Paano ko ililipat ang mga tiket sa ibang account?

1. Mag-log in sa app ng tagapag-ayos ng kaganapan gamit ang account na may hawak ng iyong mga tiket.
2. Pumunta sa fifa.com/tickets > Tickets > Resale Marketplace
3. Gamitin ang tampok na Paglilipat ng Tiket para ipadala ang mga tiket.

Kung ibinenta mo ang mga tiket na ito sa Seatpin, ibibigay namin ang email address ng bumili.

Impormasyon sa upuan

Bakit hindi ipinapakita ng aking mga tiket ang mga partikular na upuan?

Sa ngayon, nagbebenta ang World Cup ng mga tiket ayon sa Kategorya sa halip na sa eksaktong upuan, kaya hindi ka maaaring pumili ng partikular na upuan kapag bumibili. Ang Kategorya ng tiket ay tumutukoy sa isang partikular na lugar sa istadyum, gaya ng ipinapakita sa Seatpin at mga mapa ng World Cup. Ang mga mapang iyon ay para sa gabay lamang at maaaring hindi eksakto. Kapag naitalaga na ng tagapag-ayos ng kaganapan ang mga upuan, maa-update ang iyong tiket sa World Cup app kasama ang impormasyong iyon. Sa ilalim ng Mga Tuntunin sa Pagbebenta ng Tiket ng World Cup, maaaring ilipat ng World Cup ang iyong mga upuan anumang oras, kabilang ang pagkatapos ng pagbili at sa araw ng laro, hangga't ang mga bagong upuan ay nasa parehong kategorya o mas mataas na kategorya.

Magkakasama ba ang mga upuan ko?

Sinisikap ng tagapag-ayos ng kaganapan na pagsamahin ang mga upuan mula sa iisang transaksyon. Gayunpaman, maaari pa ring mapunta ang mga upuan sa magkaibang hanay, seksyon, o lugar sa loob ng Kategorya.

Paano kung gusto kong magpalit ng upuan pagkatapos maitalaga ang mga ito?

Kung gusto mo ng ibang upuan, maaari mong ibenta muli ang iyong mga tiket sa Seatpin at bumili ng bago. Hindi ka maaaring humiling ng ibang naka-assign na upuan o humingi ng refund. Hindi rin nag-aalok ang tagapag-ayos ng kaganapan ng pagpapalit ng upuan o refund.

Pagkansela at Pagbabalik ng Bayad

Maaari ko bang kanselahin ang aking order?

Pinal ang bentahan sa Seatpin. Pagkatapos makumpleto ang benta, hindi mo na mababago, makakansela, o maibabalik ang order. Ipinapataw din ito kung ikaw ay:

• Hindi na makadalo
• Bumili ng tiket para sa maling kaganapan
• Nakuha ng masyadong maraming tiket
• Nakakita ng mas murang tiket sa ibang lugar
• Gusto mong ipagpalit ang mga tiket para sa ibang araw o kaganapan

Maaari ko bang ibenta muli ang mga tiket na binili ko sa Seatpin?

Oo. Maaari mong ibenta muli ang mga tiket na binili mo sa Seatpin kahit hindi mo pa ito natatanggap.

Impormasyon tungkol sa kaganapan at lugar

Ano ang maaari kong dalhin sa venue?

Bawat venue ay may sariling patakaran tungkol sa kung ano ang maaari at hindi mo maaaring dalhin. Suriin ang website ng venue bago ka pumunta para maging handa sa pagpasok.

Pagbili ng tiket sa Seatpin

Ligtas bang bumili ng mga tiket para sa World Cup sa Seatpin?

Oo. Ang Seatpin ang pinakamalaking pamilihan ng tiket sa mundo, na may mahigit 50 milyong listahan ng tiket para sa palakasan, konsyerto, teatro, at iba pa. Nakatulong kami sa daan-daang libong tagahanga na makadalo sa huling tatlong World Cup. Lahat ng order ay protektado ng aming PinSafe Guarantee. Sa bihirang pagkakataon na may problema sa iyong order, ayusin namin ito ng katumbas o mas magagandang tiket, o ibabalik ang iyong pera.

Paano ko malalaman kung balido ang mga tiket ko?

Ang aming PinSafe Guarantee ay nangangahulugang matatanggap mo ang iyong mga tiket bago ang kaganapan, o aayusin namin ito sa pamamagitan ng pamalit na tiket o ibabalik ang iyong pera. Gumagamit kami ng mahigpit na mga patakaran at mga proseso sa pag-iwas sa pandaraya upang matiyak na lahat ng tiket sa Seatpin ay balido. Kinakailangan ng aming Patakaran para sa mga Nagbebenta na maglista lamang ng mga balidong tiket, magbigay ng tumpak na impormasyon sa paglalarawan ng tiket, at tuparin ang mga order gamit ang tamang tiket bago ang kaganapan.

Paano nakakakuha ang Seatpin ng mga tiket bago pa man makabili ang lahat ng tagahanga ng mga ito?

Makakakuha ang mga nagbebenta ng mga tiket bago ang pangkalahatang pagbebenta sa iba't ibang paraan, kabilang ang sa pamamagitan ng ugnayan sa mga koponan at lugar ng pagdaraos. Wala silang dahilan para maglista ng pekeng tiket. Kinakailangan ng aming Mga Patakaran para sa Nagbebenta na maglista lamang ng mga balidong tiket, magbigay ng tumpak na impormasyon sa paglalarawan ng tiket, at tuparin ang mga order gamit ang tamang tiket bago ang kaganapan.

Maaari ba akong bumili ng maraming tiket para sa World Cup?

Pinipigilan ng World Cup ang pagbili ng tiket sa maximum na 4 na tiket bawat sambahayan bawat araw, at 40 na tiket sa kabuuan bawat sambahayan sa buong torneo ng World Cup. Lahat ng tiket na naka-link sa parehong postal address ay bibilangin sa limitasyon ng sambahayan. Maaari kang maglagay ng maraming order sa Seatpin, ngunit tanging responsibilidad mo na tiyaking hindi mo lalagpasan ang mga pinakamataas na limitasyon sa tiket na ito.

Iba pang mga Madalas Itanong

Ano ang mga kinakailangan sa visa kung maglalakbay ako sa ibang bansa para sa isang laban?

Ang iyong tiket sa laro ay hindi isang visa at hindi nito ginagarantiyahan na mabibigyan ka ng visa. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang website ng pamahalaan ng bansang magho-host: Canada, USA, Mexico. Mariin naming hinihikayat na isumite ang iyong aplikasyon para sa visa nang maaga hangga't maaari dahil maaaring mag-iba ang oras ng pagproseso. Kung hindi mo makuha ang kinakailangang visa o pahintulot sa paglalakbay, o kung hindi ka payagang makapasok sa bansa, wala kang karapatang makatanggap ng refund o iba pang kabayaran para sa iyong mga tiket. Kung kailangan ng iyong aplikasyon sa visa ng patunay ng pagdalo sa kaganapan, gamitin ang iyong email ng kumpirmasyon ng order.

Ano ang kasama sa mga hospitality ticket?

Ang mga hospitality ticket ay may iba't ibang benepisyo depende sa uri ng lounge, gaya ng Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club, o Pavillion, at sa lugar ng pagdaraos. Suriin ang seksyong "Perks" ng listahan para sa pangkalahatang-ideya ng mga kasama rito. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang mga FAQ ng On Location (ang opisyal na hospitality provider ng World Cup).

Paano ko makukuha ang mga update tungkol sa tiket ng World Cup mula sa Seatpin?

Para sa mga update sa order at kaganapan, i-e-email namin ang address na ginamit mo sa pagbili ng iyong mga tiket.