Kailan ako karapat-dapat sa refund?

Ang iyong pagiging karapat-dapat sa refund ay nakadepende sa PinSafe® protection option na pinili mo sa pag-checkout. Ang mga mamimili ay palaging karapat-dapat sa buong 100% na refund sa mga kasong ito: Hindi pa naipapadala ang mga tiket bago magsimula ang kaganapan. Ang mga tiket na naihatid ay mas masahol kaysa sa inorder mo. Ang kaganapan ay tuluyang kanselado. Nagsusumikap din kami na mabawasan ang panganib ng mga isyung ito sa pamamagitan ng pagsasala at pagpapatunay sa lahat ng nagbebenta sa Seatpin Platform.

Paano ginagawang ligtas ng Seatpin ang pagbili at pagbebenta ng mga tiket?

Sinusuri namin ang mga listahan at pagkakakilanlan ng nagbebenta sa iba't ibang paraan. Ang isang listahan ay ilalabas lamang kapag nakapasa ito sa pagsusuri. Kung may mangyaring mali pa rin, sasagutin namin ito ng 100% na pagbabalik ng pera. Bago makapag-list ng mga tiket ang isang nagbebenta, at habang sinusuri mo ang kanyang profile, narito ang mga tseke at proteksyon na ipinatutupad: Maaari naming hilingin sa mga nagbebenta na kumpletuhin ang KYC. Sinusuri namin ang mga na-upload na tiket at kumpirmasyon ng booking para sa lokasyon, presyo, tamang petsa, at iba pang detalye. Ginagawa namin ito kaagad pagkapasok ng kahilingan sa pag-list, kaya tanging ang mga tiket na nasuri at na-verify na lamang ang lumalabas sa website. Sinusuri namin ang lahat ng na-upload na barcode ng tiket upang pigilan ang mga tao sa pagbebenta ng kopya o paglista ng parehong tiket nang maraming beses. Nagpapadala kami ng email sa nagbebenta sa sandaling maibenta ang tiket. Tinitiyak nito na agad na naaabisuhan ang nagbebenta at hindi na niya mababawi ang listahan. Pansamantala naming hinaharang ang mga nagbebenta na may negatibong karanasan mula sa mamimili. Iimbestigahan namin ang isyu at tuluyang aalisin ang nagbebenta kung makakita kami ng pandaraya. May access kami sa impormasyon ng nagbebenta, kabilang ang pangalan, numero ng telepono, at email. Kung may mangyaring pandaraya, maaari naming ibigay ang impormasyong ito sa mga awtoridad. Binibigyan namin ng buong refund ang lahat ng mamimili kung kanselado ang isang kaganapan, pekeng tiket ang nabili, o may anumang iba pang abala. Ang mga pagsusuri na ito ay tumutulong gawing ang Seatpin bilang isa sa pinakaligtas na lugar para bumili at magbenta ng mga tiket online.

Bakit may ibang pangalan sa tiket ko?

Ang pangalang nakalimbag sa tiket ay karaniwang pangalan ng orihinal na bumili. Karaniwan para sa isang tao na bumili ng maraming tiket para sa sarili, kaibigan, nobyo, nobya, o pamilya, kaya maaaring makita ang pangalan ng bumili sa lahat ng tiket kahit na ibang tao ang gagamit nito. Ang barcode ang pinakamahalaga, at bawat tiket ay may kanya-kanyang natatanging barcode. Ang mga patakaran sa paglilipat ng mga personalisadong tiket ay maaaring mag-iba depende sa kaganapan at sa pinagmulan ng orihinal na tumanggap ng mga tiket. Dapat sundin ng lahat ng nagbebenta sa Seatpin ang mga patakaran para sa kanilang kaganapan at iulat sa tagapag-ayos ang anumang kinakailangang pagbabago ng pangalan para sa mga personalisadong tiket. Protektado ang mga mamimili ng PinSafe guarantee kung may problema sa pagpasok sa kaganapan. Para dito, kailangan namin ng patunay mula sa lugar ng kaganapan na hindi pinayagan ang pagpasok.

Ang Seatpin ay ang marketplace para sa mga tiket sa mga live na event. Ang mga presyo ay itinatakda ng mga nagbebenta at maaaring mas mababa o mas mataas kaysa sa face value.