Question 1

Paano ko maa-access ang mga AXS ticket at maaayos ang mga karaniwang isyu?

Accepted Answer

Saklaw ng artikulong ito kung paano buksan ang mga AXS ticket na binili mo sa Seatpin. Kung nagbenta ka ng mga AXS ticket, tingnan ang mga hakbang sa pag-deliver sa Send mobile transfer o AXS transfer tickets.
I-access ang iyong mga ticket
Mag-eemail sa iyo ang Seatpin kapag handa na ang iyong mga ticket. Pagkatapos, makakatanggap ka ng pangalawang email mula sa AXS na may link para gumawa ng account o mag-log in at tingnan ang iyong mga ticket.
Magpadala ng mga ticket sa mga kaibigan
Pagkatapos mong simulan ang transfer, makakatanggap ang tatanggap mo ng email na humihiling sa kanila na mag-log in o gumawa ng AXS account para makita ang mga ticket.

Sa iyong AXS account, piliin ang icon ng ticket o "My Tickets."
Piliin ang mga ticket na gusto mong ipadala at piliin ang "Transfer."
Ilagay ang pangalan at email address ng tatanggap.
Piliin ang "Continue," pagkatapos ay "Confirm Transfer" para maipadala ang mga ticket.

AXS troubleshooting
Hindi mo natanggap ang email ng AXS na nagsasabing handa na ang iyong mga ticket.
Karaniwan, nasa spam o junk folder ang email, o naipadala ang mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address. Tingnan ang mga detalye ng iyong order sa Seatpin para makita kung saan ipinadala ang mga ticket:

Hanapin ang iyong order at piliin ang "Get tickets."
Suriin ang mga detalye para kumpirmahin kung aling email address ang ginamit.
I-download ang AXS app at mag-sign in, o gumawa ng account, gamit ang email address na iyon.
Sa AXS app, i-tap ang icon ng ticket sa ibabang menu para tingnan ang iyong mga ticket.

Naka-sign in ka sa AXS app, pero wala roon ang iyong mga ticket.
Maaaring mangyari ito kung naipadala ang mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address, o kung may typo ang inilagay na email address.

Hanapin ang iyong order at piliin ang "Get tickets."
Suriin ang mga detalye para kumpirmahin kung saan ipinadala ang mga ticket.
Kung mali ang baybay ng email address, piliin ang "Try requesting retransfer from seller" at ilagay ang iyong email address.
Sumang-ayon sa mga acknowledgement at isumite ang request.

Hihilingin namin sa iyong seller na muling i-transfer ang mga ticket sa email address na iyon. Kung hindi mo nakikita ang opsyong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.

Question 2

Ang event ko ay ngayon at wala pa rin akong mga ticket

Accepted Answer

Maaaring mangyari ito. Ang ilang team, venue, o artist ay nagpapaliban sa pag-deliver ng ticket sa orihinal na buyer, at sa ilang kaso, ang mga ticket ay hindi inilalabas hanggang 24 oras bago ang event. Kasama sa email ng kumpirmasyon ng iyong order ang inaasahang petsa ng pag-deliver ng iyong mga ticket. Kung lumipas na ang petsang iyon at hindi mo pa rin natatanggap ang mga ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer care team para sa higit pang tulong. Kung hindi mo matatanggap ang iyong mga ticket, protektado ka ng PinSafe Guarantee.

Question 3

Paano ko makukuha ang aking mga tiket sa UEFA?

Accepted Answer

Ang bawat tiket ng UEFA na bibilhin mo sa Seatpin ay ipinapadala sa pamamagitan ng mobile transfer. Para sa hakbang-hakbang na tulong sa pagtanggap ng transfer at pagtingin sa iyong tiket, i-download ang UEFA Ticketing app at mag-login gamit ang email address na ibinigay mo para sa paghahatid ng tiket.

Question 4

Paano ko maa-access at mai-download ang aking mga E-Ticket?

Accepted Answer

Ang mga E-Tickets ay mga PDF file sa iyong Seatpin account. Kapag handa na ang iyong mga tiket, maaari mo silang i-download sa iyong telepono. Iba ang mga E-Tickets sa mga mobile ticket at mobile transfer ticket. Maaaring gumamit ang mga ganitong uri ng tiket ng umiikot (live) na barcode, kaya hindi sila maaaring i-download o i-save bilang mga screenshot.
Upang ma-access ang iyong mga E-Ticket:

Buksan ang Seatpin app o mobile site.
Pumunta sa Mga Order.
Sa ilalim ng iyong order, piliin ang "Get tickets" para i-download at i-save ang iyong mga tiket sa iyong telepono.

Maaari ko bang i-print ang aking E-Ticket?
Karamihan sa mga venue ay i-scan ang E-Tickets mula sa telepono o sa naka-print na kopya. Kung i-print mo ang iyong mga tiket, siguraduhing malinaw ang barcode o QR code. Maaari mong i-reprint ang iyong E-Ticket mula sa Orders kung kinakailangan. Tanging ang unang tiket na mai-scan sa gate ang magpapahintulot ng pagpasok.
Paano ko malalaman kung E-Ticket o ibang uri ng tiket ang meron ako?
Mag-log in sa iyong Seatpin account para suriin ang uri ng tiket ng iyong order.
Narehistrong mamimili: Pumunta sa Orders.
Mga bumiling bisita: Mag-log in gamit ang iyong email address, numero ng telepono, at order id code.
Hanapin ang iyong order. Makikita ang uri ng tiket sa ilalim ng "Ticket Format."

Question 5

Paano ko mahahanap ang aking numero ng pagsubaybay ng order?

Accepted Answer

Kapag ipinadala na ng nagbebenta ang iyong mga tiket, ipapadala namin sa iyo sa email ang numero ng pagsubaybay at ang tinatayang petsa ng pagdating. Upang suriin ang iyong mga detalye sa pagpapadala, pumunta sa My Tickets at piliin ang "Get tickets".

Question 6

Paano ko mahahanap ang email para sa aking mga mobile transfer ticket?

Accepted Answer

Makakatanggap ka ng dalawang email kapag handa na ang iyong mga tiket. Ang isa ay mula sa Seatpin na may mga tagubilin, at ang isa naman ay mula sa orihinal na nagbebenta ng tiket para sa paglilipat ng tiket.
Suriin ang iyong order at hanapin ang email ng paglilipat

Kumpirmahin na handa na ang iyong mga tiket. Pumunta sa mga detalye ng iyong order. Kung ang order mo ay nagsasabing "Tickets sent," kailangan mong hanapin ang transfer email at tanggapin ang iyong mga tiket. Kung ang order mo ay nagsasabing "Tickets delivery pending," matatanggap mo ang mga ito sa tinatayang petsa ng pagdating ng tiket.
Hanapin ang email ng paglilipat. Magpapadala ang Seatpin ng mga tagubilin kung paano ma-access ang iyong mga tiket pagkatapos mailipat ang mga ito. Pagkatapos, hanapin ang pangalawang email mula sa orihinal na nagbebenta ng tiket, tulad ng Ticketmaster, ang koponan, AXS, atbp., upang tanggapin ang paglilipat ng tiket. Kung hindi mo ito mahanap, maghanap sa iyong inbox ng mga salitang may kaugnayan sa iyong order.

Hindi mo mahanap ang email? Humiling ng muling paglilipat
Maaari mong hilingin sa nagbebenta na ipadala ang mga tiket sa ibang email address. Pumunta sa mga detalye ng iyong order at piliin ang "Subukang hilingin ang muling paglilipat mula sa nagbebenta." Ipasok ang iyong email address, sumang-ayon sa mga tuntunin, at isumite. Hihingin namin sa iyong nagbebenta na ipadala ang mga tiket sa na-update na email.

Question 7

Kailan ko aasahan na matatanggap ang aking mga tiket?

Accepted Answer

Maaari mong suriin ang tinatayang petsa ng pagdating ng iyong tiket sa dalawang lugar: sa email ng kumpirmasyon ng iyong order, o sa My Tickets. Hindi namin kontrolado kung kailan inilalabas ng mga tagapag-organisa ng kaganapan ang mga tiket, kaya hindi namin mapapabilis ang paghahatid. Sakop ng aming PinSafe Guarantee ang iyong mga tiket.
Kung hindi pa dumarating ang tinatayang petsa ng pagdating ng tiket, hindi mo na kailangang makipag-ugnayan sa amin.
Maaari ko bang kanselahin ang aking order at makakuha ng refund?
Kapag nakumpleto na ang benta, hindi mo na mababago o makakansela ang iyong order. Kung nagbago ang iyong plano, maaari mong madaling ibenta muli ang iyong mga tiket sa Seatpin o ibigay ito sa isang kaibigan.

Question 8

Paano ako tumatanggap ng mobile transfer tickets?

Accepted Answer

Ang mobile transfer tickets ay tinatanggap sa pamamagitan ng external account na ginamit ng seller, gaya ng Ticketmaster, AXS, o DICE, gamit ang iyong email address o numero ng telepono.
Ticketmaster at AXS tickets: Makakatanggap ka ng email para tanggapin ang ticket transfer, at kailangan mong mag-log in sa external account na iyon para makita at ma-access ang mga ticket.
DICE tickets: Kailangan mong tanggapin ang follow request ng seller sa DICE app, pagkatapos ay gagamitin ng seller ang iyong numero ng telepono para ipadala ang iyong mga ticket.
Top troubleshooting tip: Mag-log out sa iyong Ticketmaster o AXS account bago mo tanggapin ang ticket transfer, para maituturo ka sa account na kaugnay ng iyong mga ticket.
Hanapin ang iyong mga ticket: Pumunta sa iyong order at piliin ang "Get Tickets" para makita kung saan ipinadala ang iyong mobile transfer tickets.
Ticketmaster tickets:
Mag-e-email sa iyo ang Seatpin kapag handa na ang iyong mga ticket. Ang email ay maglalaman ng alinman sa isang "Accept Tickets" button o sasabihin sa iyong maghanap ng isa pang email.
Kung may "Accept Tickets" button ang email:

I-click ito.
Sundin ang mga hakbang para gumawa ng account para ma-access ang iyong mga ticket.

Kung sinasabi ng email na maghanap ng isa pang email:

Suriin ang iyong inbox para sa email mula sa Ticketmaster.
Sa email na iyon, piliin ang "Accept Tickets" o sundin ang ibinigay na mga tagubilin.
Kung hindi mo makita ang email, hanapin sa iyong inbox ang mga detalye na may kaugnayan sa iyong order.
Suriin ang iyong spam o junk folder.

AXS tickets:
Awtomatikong idinadagdag ang mga ticket sa isang AXS account sa ilalim ng email address na ibinigay mo sa checkout. Mag-log in sa AXS app gamit ang email address na iyon. Piliin ang ticket icon sa ibabang menu, pagkatapos ay ang iyong event.
DICE tickets:
Para matanggap ang mga ticket, kailangan mong nakagawa ng DICE account at tinanggap ang follow request ng seller. Handa nang makita ang iyong mga ticket sa loob ng 2 oras bago magsimula ang event. Mag-log in sa DICE app gamit ang iyong numero ng telepono. Piliin ang ticket icon, pagkatapos ay ang iyong event. Piliin ang "Activate QR Code".
Ticketmaster troubleshooting:
Natanggap mo ang error message na "Transfer offer cancelled": Malamang nag-expire ang iyong transfer. Magpadala ng retransfer request sa iyong seller.
Na-claim ang iyong mga ticket, pero hindi mo mahanap ang mga ito: Maaari itong mangyari kapag may maraming Ticketmaster account kang naka-link sa iba't ibang email address.
Natanggap mo ang error message na "Oops something went wrong": Maaaring nasa proseso pa ng pag-transfer ang ticket. Subukan ulit makalipas ang mga 15 minuto.
Natanggap mo ang mensaheng "Your tickets have already been claimed": Na-claim mo ang iyong mga ticket gamit ang ibang Ticketmaster account kaysa sa naka-log in ka ngayon.
AXS troubleshooting:
Hindi mo natanggap ang email mula sa AXS: Napunta ang email sa iyong spam o junk folder, o ipinadala ang iyong mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address.
Hindi mo nakikita ang iyong mga ticket sa AXS app: Ipinadala ang iyong mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address, o mali ang pagkakasulat ng email address.
DICE troubleshooting:
Hindi mo nakikita ang iyong mga ticket sa iyong DICE account: Makikita ang DICE tickets sa DICE app 2 oras bago ang event. Kapag na-activate na ang mga ito, hindi mo na maitatransfer ang iyong mga ticket sa ibang tao.

Question 9

Anong mga telepono ang gumagana sa mga mobile ticket?

Accepted Answer

Maaari mong gamitin ang Mobile Tickets sa mga Android o Apple na smartphone.

Mga Madalas Itanong

Pagtanggap ng mga tiket

Mga Madalas Itanong

Pagtanggap ng mga tiket

Kilalanin ang PinAi, ang iyong katulong.