Mga Madalas Itanong

Saklaw ng artikulong ito kung paano buksan ang mga AXS ticket na binili mo sa Seatpin. Kung nagbenta ka ng mga AXS ticket, tingnan ang mga hakbang sa pag-deliver sa Send mobile transfer o AXS transfer tickets.

I-access ang iyong mga ticket

Mag-eemail sa iyo ang Seatpin kapag handa na ang iyong mga ticket. Pagkatapos, makakatanggap ka ng pangalawang email mula sa AXS na may link para gumawa ng account o mag-log in at tingnan ang iyong mga ticket.

Magpadala ng mga ticket sa mga kaibigan

Pagkatapos mong simulan ang transfer, makakatanggap ang tatanggap mo ng email na humihiling sa kanila na mag-log in o gumawa ng AXS account para makita ang mga ticket.

1. Sa iyong AXS account, piliin ang icon ng ticket o "My Tickets."
2. Piliin ang mga ticket na gusto mong ipadala at piliin ang "Transfer."
3. Ilagay ang pangalan at email address ng tatanggap.
4. Piliin ang "Continue," pagkatapos ay "Confirm Transfer" para maipadala ang mga ticket.

AXS troubleshooting

Hindi mo natanggap ang email ng AXS na nagsasabing handa na ang iyong mga ticket.

Karaniwan, nasa spam o junk folder ang email, o naipadala ang mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address. Tingnan ang mga detalye ng iyong order sa Seatpin para makita kung saan ipinadala ang mga ticket:

1. Hanapin ang iyong order at piliin ang "Get tickets."
2. Suriin ang mga detalye para kumpirmahin kung aling email address ang ginamit.
3. I-download ang AXS app at mag-sign in, o gumawa ng account, gamit ang email address na iyon.
4. Sa AXS app, i-tap ang icon ng ticket sa ibabang menu para tingnan ang iyong mga ticket.

Naka-sign in ka sa AXS app, pero wala roon ang iyong mga ticket.

Maaaring mangyari ito kung naipadala ang mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address, o kung may typo ang inilagay na email address.

1. Hanapin ang iyong order at piliin ang "Get tickets."
2. Suriin ang mga detalye para kumpirmahin kung saan ipinadala ang mga ticket.
3. Kung mali ang baybay ng email address, piliin ang "Try requesting retransfer from seller" at ilagay ang iyong email address.
4. Sumang-ayon sa mga acknowledgement at isumite ang request.

Hihilingin namin sa iyong seller na muling i-transfer ang mga ticket sa email address na iyon. Kung hindi mo nakikita ang opsyong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.