Mga Madalas Itanong

Ang mobile transfer tickets ay tinatanggap sa pamamagitan ng external account na ginamit ng seller, gaya ng Ticketmaster, AXS, o DICE, gamit ang iyong email address o numero ng telepono.

Ticketmaster at AXS tickets: Makakatanggap ka ng email para tanggapin ang ticket transfer, at kailangan mong mag-log in sa external account na iyon para makita at ma-access ang mga ticket.

DICE tickets: Kailangan mong tanggapin ang follow request ng seller sa DICE app, pagkatapos ay gagamitin ng seller ang iyong numero ng telepono para ipadala ang iyong mga ticket.

Top troubleshooting tip: Mag-log out sa iyong Ticketmaster o AXS account bago mo tanggapin ang ticket transfer, para maituturo ka sa account na kaugnay ng iyong mga ticket.

Hanapin ang iyong mga ticket: Pumunta sa iyong order at piliin ang "Get Tickets" para makita kung saan ipinadala ang iyong mobile transfer tickets.

Ticketmaster tickets:

Mag-e-email sa iyo ang Seatpin kapag handa na ang iyong mga ticket. Ang email ay maglalaman ng alinman sa isang "Accept Tickets" button o sasabihin sa iyong maghanap ng isa pang email.

Kung may "Accept Tickets" button ang email:

1. I-click ito.
2. Sundin ang mga hakbang para gumawa ng account para ma-access ang iyong mga ticket.

Kung sinasabi ng email na maghanap ng isa pang email:

1. Suriin ang iyong inbox para sa email mula sa Ticketmaster.
2. Sa email na iyon, piliin ang "Accept Tickets" o sundin ang ibinigay na mga tagubilin.
3. Kung hindi mo makita ang email, hanapin sa iyong inbox ang mga detalye na may kaugnayan sa iyong order.
4. Suriin ang iyong spam o junk folder.

AXS tickets:

Awtomatikong idinadagdag ang mga ticket sa isang AXS account sa ilalim ng email address na ibinigay mo sa checkout. Mag-log in sa AXS app gamit ang email address na iyon. Piliin ang ticket icon sa ibabang menu, pagkatapos ay ang iyong event.

DICE tickets:

Para matanggap ang mga ticket, kailangan mong nakagawa ng DICE account at tinanggap ang follow request ng seller. Handa nang makita ang iyong mga ticket sa loob ng 2 oras bago magsimula ang event. Mag-log in sa DICE app gamit ang iyong numero ng telepono. Piliin ang ticket icon, pagkatapos ay ang iyong event. Piliin ang "Activate QR Code".

Ticketmaster troubleshooting:

Natanggap mo ang error message na "Transfer offer cancelled": Malamang nag-expire ang iyong transfer. Magpadala ng retransfer request sa iyong seller.

Na-claim ang iyong mga ticket, pero hindi mo mahanap ang mga ito: Maaari itong mangyari kapag may maraming Ticketmaster account kang naka-link sa iba't ibang email address.

Natanggap mo ang error message na "Oops something went wrong": Maaaring nasa proseso pa ng pag-transfer ang ticket. Subukan ulit makalipas ang mga 15 minuto.

Natanggap mo ang mensaheng "Your tickets have already been claimed": Na-claim mo ang iyong mga ticket gamit ang ibang Ticketmaster account kaysa sa naka-log in ka ngayon.

AXS troubleshooting:

Hindi mo natanggap ang email mula sa AXS: Napunta ang email sa iyong spam o junk folder, o ipinadala ang iyong mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address.

Hindi mo nakikita ang iyong mga ticket sa AXS app: Ipinadala ang iyong mga ticket sa isang AXS account na naka-link sa ibang email address, o mali ang pagkakasulat ng email address.

DICE troubleshooting:

Hindi mo nakikita ang iyong mga ticket sa iyong DICE account: Makikita ang DICE tickets sa DICE app 2 oras bago ang event. Kapag na-activate na ang mga ito, hindi mo na maitatransfer ang iyong mga ticket sa ibang tao.